24h Notruf · Stör- und Notfalldienst für Medientechnik

Technik fällt aus. Ein Mensch hebt ab. Sofort.

Ein rund um die Uhr besetzter Stör- und Notfalldienst für professionelle Medientechnik, mit qualifizierter Erst-Diagnose, sicherem Fernzugriff, Tauschgerät-Pool und garantierter Reaktionszeit. Ein Managed Service, der deine geschäftskritische Anlage absichert, betreut von der MULTIMEDIAFABRIK aus Koblach. Jahres-Festpreis statt Notfall-Stundensätzen.

Herstellerübergreifend, ein AnsprechpartnerFernzugriff löst viele Fälle in MinutenGarantierte Reaktion, Jahres-Festpreis
Festpreis-Angebot anfordern Mehr Infos
Besetzte Notfall-Leitstelle für Medientechnik mit Technikern an Monitoren bei Tageslicht
Auf einen Blick

Der Notruf in Kürze

Was?
Notfall-Service für Medientechnik
Leistung?
Hotline, Fernzugriff, Tausch & Vor-Ort
Abrechnung?
Jahres-Festpreis je nach Stufe
Für wen?
Boardrooms, Hotels, Verwaltung, Bildung
Das Problem

Das kostet die Verfügbarkeit

Im Ernstfall keine besetzte Nummer

Wenn die Steuerung streikt und der Aufsichtsrat wartet, zählt nicht, wer das Gerät verkauft hat, sondern wer sofort abhebt.

Multi-Vendor-Hölle ohne Zuständigkeit

Display-Lieferant verweist auf den Integrator, der Streaming-Anbieter auf das Netzwerk, niemand fühlt sich zuständig.

Wochen Wartezeit auf Ersatz

Ein Hardware-Defekt ohne Tauschgerät-Pool bedeutet Stillstand, bis die Ersatzlieferung irgendwann eintrifft.

Die Lösung

Eine Nummer, die wirklich abhebt

Ein Ansprechpartner für die ganze Anlage, ohne Schwarzer-Peter-Spiel zwischen den Gewerken.

1Melden & diagnostizierenDu wählst eine Nummer, ein qualifizierter Techniker hebt ab, priorisiert nach Schweregrad und eröffnet ein Ticket.
2Remote oder vor Ort lösenFernzugriff per Reset, Re-Sync, Rollback oder Konfig-Fix, reicht das nicht, rückt ein Techniker mit Tauschgerät aus.
3Wiederherstellen & dokumentierenFunktionstest, Übergabe und lückenlose Ticket-Historie als Nachweis für Revision und Versicherung.
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Dein Mehrwert

Was du gewinnst

Ein Ansprechpartner für die ganze Anlage

Audio, Video, Steuerung, Streaming und Display herstellerübergreifend aus einer Hand, keine Zuständigkeits-Lücke.

Garantierte Reaktion statt Zuruf

Je nach Stufe 4h, 8h oder nächster Werktag, vertraglich fixiert und pro Ticket dokumentiert.

Fernzugriff in Minuten

Sicherer, protokollierter Remote-Zugriff löst einen großen Teil der Störungen ohne Anfahrt und ohne Wartezeit.

Tauschgerät-Pool in Koblach

Ersatz-Hardware am Standort hält deinen Raum am selben Tag am Laufen, auch beim Hardware-Defekt.

Reporting als Nachweis

Ticket-Historie, Reaktions- und Lösungszeiten als belegbarer Nachweis für Revision, Versicherung und Geschäftsleitung.

Regionale Nähe im Alpenraum

Kurze Wege und schnelle physische Hilfe im Bodensee- und Alpenraum, betreut aus Vorarlberg.

Ein Ausfall vor Kunden oder dem Aufsichtsrat bleibt im Gedächtnis

Der Tagungssaal, in dem das Mikrofon verstummt, die Ratssitzung, deren Stream abreißt. Diese Momente kosten weit mehr als die Reparatur. Sichere dir jetzt dein unverbindliches Festpreis-Angebot.

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Worauf du dich verlassen kannst

Verlässlich ist eingebaut

Managed Service statt Stundenzettel

Du buchst garantierte Verfügbarkeit und Reaktion zum Jahres-Festpreis, kein unkalkulierbarer Notfall-Stundensatz im Ernstfall.

Drei klare Service-Stufen

BASIC mit besetzter Hotline und Fernzugriff, PLUS mit Tauschpool und 8h-Reaktion, PREMIUM mit Monitoring und 4h-Reaktion.

Sicher und dokumentiert

Remote-Zugriff personengebunden und protokolliert, Verarbeitung nach DSGVO, jede Störung als Ticket nachvollziehbar.

Wer dahinter steht

Das ist die MULTIMEDIAFABRIK

Eigene, herstellerübergreifend geschulte Techniker für Hotline, Fernzugriff, Tauschgerät-Pool und Vor-Ort-Service, aus Koblach in Vorarlberg.

2008gegründet in Vorarlberg
48Mitarbeitende
2Geschäftsbereiche
100%Datenhoheit
FAQ

Häufige Fragen

Ein Managed Service, kein Produkt im Karton. Du buchst garantierte Verfügbarkeit und Reaktion je nach Stufe, nicht einzelne Arbeitsstunden.
Drei: BASIC mit besetzter Hotline, Fernzugriff und Reaktion am nächsten Werktag, PLUS mit garantierter 8h-Reaktion und Tauschgerät-Pool, PREMIUM mit 4h-Reaktion, Remote-Monitoring und priorisierter Eskalation.
Du zahlst einen planbaren Jahres-Festpreis je nach Stufe statt Premium-Notfall-Stundensätzen. Welche Stufe zu deiner Anlage passt, klären wir nach einer kurzen Bestandsaufnahme, danach bekommst du ein verbindliches Festpreis-Angebot über den Funnel.
Je nach Stufe vertraglich fixiert: 4h, 8h oder nächster Werktag, pro Ticket dokumentiert. Viele Störungen lösen wir per Fernzugriff in Minuten, ganz ohne Anfahrt.
Ja, herstellerübergreifend. Ein Ansprechpartner für Audio, Video, Steuerung, Streaming und Display, kein Schwarzer-Peter-Spiel zwischen den Gewerken.
Wir greifen auf den Tauschgerät-Pool am Standort Koblach zu, mit Displays, Konferenzkameras, Mikrofonie sowie Steuerungs- und Streaming-Komponenten. So läuft dein Raum am selben Tag weiter, statt wochenlang auf eine Ersatzlieferung zu warten.
Bereit?

Garantierte Verfügbarkeit

Sag uns in einem kurzen Formular, worum es geht, wir nehmen deine Anlage nach kurzer Bestandsaufnahme auf und melden uns mit einem Festpreis-Angebot.

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Unverbindliche BestandsaufnahmeJahres-Festpreis statt StundensätzenPartner vor Ort in Vorarlberg