Anwendungsfall

Personal-Entlastung: Wie ein Aufruf- und Wegeleitsystem die Klinik-Rezeption von Rückfragen befreit

Medienplayer und Netzwerkanbindung hinter einem Digital-Signage-Display im Detail

Die Anzeige der MULTIMEDIAFABRIK ist das digitale Wegeleit- und Aufrufsystem, das Besucher führt, Wartenummern aufruft und Tagesinformationen ausfallsicher zeigt, zentral gesteuert und betreut aus der Region. Aus „ständig nachfragen” wird Orientierung, die Besucher selbst finden.

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Ausgangssituation

Eine Klinik- oder Gemeindeeinrichtung im Bodenseeraum kämpfte mit veralteten gedruckten Wegweisern. Nach jedem Umbau stimmten sie nicht mehr, Besucher verliefen sich, und das Empfangspersonal wurde ständig nach dem Weg gefragt. Aufrufe und Wartezeiten waren ohne System schwer zu kommunizieren.

Was sich der Kunde wünschte

Wegeleitung, Wartezeiten, Aufrufsysteme und Tagesinformationen sollten digital gesteuert werden, barrierearm, ausfallsicher und mit einer klaren Datenschutz-Linie.

Hochhelles Digital-Signage-Display im modernen Foyer eines Bürogebäudes im Bodenseeraum

Warum eine Anzeige die Lösung war

Digitale Wegeleitung lässt sich nach jedem Umbau in Minuten anpassen, statt neue Schilder zu drucken, und ein Aufrufsystem entlastet den Empfang. Beides läuft über das Content-Management ausfallsicher.

Umsetzung

Anzeigen an Eingang, Knotenpunkten und in Wartezonen platziert
Wegeleitung und Aufruf-Anzeigen zentral über das Content-Management gepflegt
ausfallsichere Auslegung, damit Aufrufe auch bei Störung erreichbar bleiben
reine Anzeige-Inhalte ohne besucher-messende Funktionen, datenschutzrechtlich unkritisch gehalten

Techniker montiert ein großformatiges Profi-Display an eine Wandhalterung

Output

Ort	Funktion
Eingang	Wegeleitung, Tagesinformation
Wartezone	Wartezimmer-Info, Aufruf der Wartenummern
Knotenpunkte	Raum- und Richtungsanzeige

Ergebnis

Hebel	Vorher	Nachher
Rückfragen am Empfang	dauernd	deutlich weniger
Wegweiser nach Umbau	falsch, gedruckt	in Minuten aktualisiert
Aufrufe	unklar	ausfallsicher angezeigt
Orientierung	Besucher verlaufen sich	finden den Weg selbst

Mitarbeiterin bespielt am Laptop ein zentrales Content-Management-System für mehrere Bildschirme

Was sich daraus ableiten lässt

Überall, wo viele Besucher sich orientieren müssen und Aufrufe anstehen, entlastet eine digitale Anzeige den Empfang und reduziert Lauf- und Auskunftsaufwand. Klinik, Amt, Gemeinde und Kanzlei profitieren gleichermaßen.

Wegeleit- und Aufrufsystem anfragen

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