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Vertiefung

So läuft ein interaktives POS-/NFC-Projekt ab, von der Bedarfsanalyse bis zur Wartung

Besucher nutzt im Showroom eine interaktive Selbstberatungs-Station, um Varianten zu vergleichen

Ein interaktives POS-/NFC-Projekt der MULTIMEDIAFABRIK läuft in sieben klar getrennten Phasen ab, von der Bedarfsanalyse über Konzept, Content-Produktion, Hardware-Vorbereitung und Installation bis zu Schulung und laufender Wartung. Jede Phase liegt in einer Hand, Content-Produktion und Hardware-Beschaffung laufen parallel, damit aus deiner Anfrage zügig eine fertige Station wird, ohne Schnittstellen-Bruch zwischen Kreativ, IT und Monteur.

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Diese Seite zeigt dir den kompletten Weg, damit du weißt, was wann passiert, wer was übernimmt und worauf es in jeder Phase ankommt.

Die sieben Phasen im Überblick

Content und Technik laufen bei der MULTIMEDIAFABRIK aus einem Haus. Das verhindert das klassische Schnittstellen-Chaos, bei dem Story und Display am Ende nicht zusammenpassen.

Phase	Inhalt	Was am Ende steht
1. Bedarfsanalyse und Standort-Check	Ziele, Fläche, Strom und Netzwerk, Zielgruppe, Trigger-Strategie	klares Bild, was die Fläche leisten soll
2. Konzept und Angebot	Erlebnis-Konzept, Hardware-Auswahl, CMS-Plan, Barrierefreiheit	verbindliches Festpreis-Angebot
3. Content-Produktion	Stories, Videos, 3D- und 360°-Ansichten, Texte, Mehrsprachigkeit	fertige Inhalte für jede Station
4. Hardware-Beschaffung und Vorkonfiguration	Displays, NFC-Reader und -Tags, Player, CMS-Einrichtung, Werkstatt-Test	vorgetestete, einsatzbereite Anlage
5. Installation und Inbetriebnahme	Montage, Verkabelung, Trigger-Test, Abnahme vor Ort	laufende Station, abgenommen
6. Schulung und Übergabe	Einweisung deines Teams, Pflege-Dokumentation	dein Team pflegt selbst
7. Betrieb und Wartung	Fernwartung, Monitoring, Reaktion bei Störung, Content-Pflege auf Wunsch	dauerhaft zuverlässiger Betrieb

Phase 1 und 2: Bedarf verstehen, bevor Hardware gewählt wird

Wir wählen die Hardware nach deinem Content und deiner Fläche, nicht umgekehrt. Im Standort-Check klären wir, wie der Kunde dem Produkt begegnet, welcher Trigger passt und ob Strom und Netzwerk vorhanden sind. Daraus entsteht das Erlebnis-Konzept und ein verbindliches Festpreis-Angebot, kein offenes Tageshonorar.

Was wir klären:

Ziel der Fläche, Frequenz, Zielgruppe, Sprachen, Trigger-Strategie, vorhandene Infrastruktur.

Was du bekommst:

ein Konzept mit Hardware-Auswahl, CMS-Plan, Barrierefreiheits-Konzept und Festpreis.

Warum das zählt:

die richtige Geräte- und Trigger-Wahl vermeidet einen teuren Fehlkauf.

Kundin tippt in einem Premium-Store auf ein interaktives Touch-Display am Verkaufsregal

Phase 3 und 4: Content und Hardware parallel

Während die Digitalagentur Stories, Videos und 3D-Ansichten produziert, beschafft die Medientechnik die Displays, NFC-Reader und -Tags und richtet das CMS ein. Beide Stränge laufen parallel, das verkürzt die Zeit bis zur fertigen Station. Vor der Installation wird die Anlage in der Werkstatt vorkonfiguriert und getestet.

Strang	Inhalt
Content-Produktion	Produkt-Stories, Videos, 3D- und 360°-Ansichten, Texte, Mehrsprachigkeit
Hardware-Vorbereitung	Display-Beschaffung, NFC-Reader und -Tags, Player oder SoC, CMS-Setup, Werkstatt-Test

Phase 5 bis 7: Installation, Schulung und laufender Betrieb

Vor Ort montieren wir die Station, verkabeln sie, testen jeden Trigger und nehmen die Anlage gemeinsam ab. Danach schulen wir dein Marketing-Team, damit du Inhalte selbst pflegst, ohne von uns abhängig zu sein. Im Betrieb übernehmen Fernwartung und Monitoring; bei einer Störung gilt eine definierte Reaktionszeit, und vieles lösen wir per Fernwartung.

Installation:

Montage, Verkabelung, Trigger-Test, Abnahme vor Ort.

Schulung:

Onboarding des Teams, Pflege-Dokumentation, kein Vendor-Lock-out.

Betrieb:

Monitoring von Online-Status und Display-Health, automatische Updates, Notfall-Fallback bei Verbindungsverlust, Content-Pflege auf Wunsch.

Hand hält ein Smartphone an einen NFC-Tag am Regal, um produktspezifische Inhalte auszulösen

Quick-Reference

Sieben Phasen: Bedarfsanalyse, Konzept und Angebot, Content, Hardware, Installation, Schulung, Wartung
Content-Produktion und Hardware-Beschaffung laufen parallel
Hardware wird nach Content und Fläche gewählt, nicht nach Datenblatt
Verbindliches Festpreis-Angebot statt offener Stundenabrechnung
Dein Team pflegt nach der Schulung selbst, kein Vendor-Lock-out
Im Betrieb: Fernwartung, Monitoring, definierte Reaktionszeit bei Störung

Inline-FAQ Ablauf

Wie lange dauert ein Projekt? Das hängt von Stationszahl, Content-Umfang und Hardware-Lieferzeit ab. Weil Content und Hardware parallel laufen, ist die Gesamtzeit kürzer als bei getrennt beauftragten Gewerken.

Müssen wir die Inhalte liefern? Auf Wunsch produzieren wir Stories, Videos und 3D-Ansichten über die Digitalagentur. Wenn du Material hast, nutzen wir es; wenn nicht, erstellen wir es.

Was passiert bei einer Störung? Über den Wartungsvertrag gilt eine definierte Reaktionszeit. Vieles lösen wir per Fernwartung, ohne dass jemand anreisen muss.

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