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Barrierefreie FAQ-Videos und das BFSG, was Untertitel-Pflicht und Player verlangen
FAQ-Videos der MULTIMEDIAFABRIK sind standardmäßig barrierefrei: Untertitel sind seit dem 28.06.2025 über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für B2C-Websites Pflicht, und wir liefern sie ab Werk, zusammen mit klarer Sprache und der Beratung zu Player und Audiodeskription. Bei Verstößen drohen Abmahnungen und Bußgelder bis 100.000 € [BFSG, 2025].
Barrierefreiheit ist bei FAQ-Videos kein Add-on, sondern doppelt sinnvoll: Sie ist seit 2025 Pflicht, und sie macht deine Antworten gleichzeitig verständlicher und in stummgeschalteten Social-Feeds überhaupt erst nutzbar.
Was das BFSG für Videos verlangt
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt für B2C-Websites einen Standard, der sich an den etablierten Web-Zugänglichkeits-Anforderungen orientiert. Für Videos heißt das vor allem:
| Anforderung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Untertitel | Sprachinhalte als Text, synchron zum Bild |
| kein erzwungenes Autoplay | Nutzer:innen starten das Video selbst |
| anpassbare Untertitel | Größe und Kontrast sollten einstellbar sein |
| tastaturbedienbarer Player | Bedienung ohne Maus möglich |
| klare Sprache | verständliche, einfache Formulierungen |
Wir setzen diese Anforderungen ab Werk um und beraten dich zur passenden Player-Variante.
Untertitel: eingebrannt oder zuschaltbar
Es gibt zwei Wege, Untertitel auszuliefern, und beide haben ihre Stärke.
| Variante | Vorteil | Wann sinnvoll |
|---|---|---|
| eingebrannte Untertitel | immer sichtbar, unabhängig vom Player | Social-Feeds, stummgeschaltetes Abspielen |
| zuschaltbare Untertitel | ein- und ausblendbar, mehrsprachig | Website-Player, Helpdesk, Mehrsprachigkeit |
Für Social-Cuts sind eingebrannte Untertitel meist die bessere Wahl, weil dort oft ohne Ton geschaut wird. Für die Website liefern wir zuschaltbare Untertitel, die sich an- und ausschalten lassen.
Warum Barrierefreiheit doppelt zahlt
Untertitel sind nicht nur Pflicht, sie sind auch ein Reichweiten-Hebel. In Social-Feeds wird häufig ohne Ton geschaut, und ein FAQ-Video ohne Untertitel verpufft dort. Gleichzeitig hilft klare Sprache allen, nicht nur Menschen mit Einschränkung.
Audiodeskription und weitere Optionen
Über die Untertitel hinaus beraten wir zu Audiodeskription für Videos, deren Bildinhalt wesentlich ist, etwa bei Schritt-für-Schritt-Antworten am Gerät. Auch ein datensparsamer, cookie-armer Player und eine klare, einfache Sprachfassung gehören zu den Optionen, die wir je nach Anforderung empfehlen.
Quick-Reference
- Untertitel sind seit 28.06.2025 für B2C-Websites Pflicht [BFSG, 2025]
- Verstöße: Abmahnungen und Bußgelder bis 100.000 €
- Wir liefern Untertitel ab Werk, eingebrannt oder zuschaltbar
- Player-Anforderungen: kein Autoplay, anpassbar, tastaturbedienbar
- Barrierefreiheit zahlt doppelt: Pflicht plus Reichweite in stummen Feeds
- Optional: Audiodeskription und cookie-armer Player
Inline-FAQ Barrierefreiheit
Sind die Videos barrierefrei und rechtssicher? Ja. Untertitel sind seit 28.06.2025 für B2C-Websites Pflicht; wir liefern sie standardmäßig und beraten zu Player und Audiodeskription [BFSG, 2025].
Eingebrannt oder zuschaltbar, was ist besser? Für Social-Cuts eingebrannt, weil dort ohne Ton geschaut wird. Für die Website zuschaltbar, weil ein- und ausblendbar sowie mehrsprachig.
Brauchen wir Audiodeskription? Bei Videos, deren Bildinhalt wesentlich ist, etwa Schritt-für-Schritt am Gerät, beraten wir dazu. Wir empfehlen sie bedarfsabhängig.
FAQ-Videos-Guide 2026
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- Eine Serie statt Einzelstücke: eine wachsende Antwort-Bibliothek im einheitlichen Look, beliebig erweiterbar
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Das passt dazu
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Reicht nicht unser Text-FAQ oder ein Chatbot?
- Können wir die Videos nicht einfach selbst mit dem Handy drehen?
- Müssen unsere Mitarbeitenden vor die Kamera?
- Was kostet eine FAQ-Videoserie?
- Welche Fragen sollen wir überhaupt verfilmen?
- Sind die Videos barrierefrei und rechtssicher?
- Können wir später Fragen ergänzen?
- Helfen FAQ-Videos bei der Sichtbarkeit in ChatGPT und Google?
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Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.