? Reicht nicht unser Text-FAQ oder ein Chatbot?
FAQ
Reicht nicht unser Text-FAQ oder ein Chatbot?
Text wird oft überflogen, Video wird verstanden, 96 % der Menschen schauen Erklärvideos, um etwas zu begreifen [Wyzowl, 2026]. FAQ-Videos und Chatbot ergänzen sich: Der Bot verlinkt das passende Antwort-Video.
FAQ-Videos der MULTIMEDIAFABRIK ersetzen dein Text-FAQ oder deinen Chatbot nicht, sie sind der Hebel, der beide wirken lässt. Der entscheidende Unterschied ist Nutzung: Ein Text-FAQ existiert, ein Video wird angeschaut. Im stärksten Setup lotst der Bot zur passenden Antwort, das Video erklärt verständlich, und das Text-FAQ liefert die durchsuchbare Tiefe.
| Format | Stärke | Schwäche allein |
|---|---|---|
| FAQ-Video | wird angeschaut, stiftet Vertrauen | nicht durchsuchbar |
| Text-FAQ | durchsuchbar, schnell editierbar | wird überflogen |
| Chatbot | reagiert auf den Einzelfall | anonym, kennt nur Trainiertes |
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FAQ-Videos-Guide 2026
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Können wir die Videos nicht einfach selbst mit dem Handy drehen?
- Müssen unsere Mitarbeitenden vor die Kamera?
- Was kostet eine FAQ-Videoserie?
- Welche Fragen sollen wir überhaupt verfilmen?
- Sind die Videos barrierefrei und rechtssicher?
- Können wir später Fragen ergänzen?
- Helfen FAQ-Videos bei der Sichtbarkeit in ChatGPT und Google?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.