› So läuft ein Kundeninterview-Video ab
So läuft ein Kundeninterview-Video ab, von der Anfrage über den Dreh bis zur Auslieferung
Ein Kundeninterview-Video der MULTIMEDIAFABRIK entsteht in sechs klaren Phasen, vom Erstgespräch über die Story-Vorbereitung und den Drehtag beim Referenzkunden bis zur Auslieferung von Hero-Film, Short-Cuts, Quotes und Stills. Der Festpreis steht vor dem Dreh, und die rechtssichere Einwilligung deiner Referenzkunden gehört von Anfang an dazu.
Das Ziel: Dein Team und dein:e Referenzkund:in wissen vor dem Tag genau, worum es geht, welche Themen abgedeckt werden und wie der Drehtag abläuft. So sprechen deine Kund:innen vorbereitet, aber natürlich, statt am Set zu improvisieren oder einen Text auswendig zu lernen.
Die sechs Phasen im Überblick
| Phase | Inhalt | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| 1. Erstgespräch & Anfrage | Ziel, Referenzkunden-Auswahl, Paket, Festpreis-Angebot | Tag 0 bis 3 |
| 2. Pre-Production | Themen-Briefing, Drehlogistik, Terminkoordination mit Referenzkunden, Einwilligungen | 1 bis 2 Wochen |
| 3. Drehtag | Interview, B-Roll, O-Ton, Stills beim Kunden oder im Studio | 0,5 bis 1 Tag pro Kunde |
| 4. Postproduktion | Schnitt nach Narrativ-Bogen, Grading, Sounddesign, Untertitel, Short-Cuts | 2 bis 3 Wochen |
| 5. Korrekturschleifen | im Festpreis kalkulierte Feedback-Runden | inklusive, ca. 1 Woche |
| 6. Freigabe & Auslieferung | finale Master, Short-Cut-Staffel, Quotes, Stills, Nutzungsrechte-Doku | Projektabschluss |
Phase 1: Erstgespräch & Anfrage
Im Erstgespräch klären wir nicht zuerst die Technik, sondern das Ziel. Wofür brauchst du den Film, für welche Kanäle, für welche Zielbranche deiner Prospects? Daraus leitet sich alles Weitere ab, denn ein Referenzfilm für den Website-Header braucht eine andere Auswahl als ein Short-Cut fürs Sales-Deck.
| Wir klären | Du bringst mit | Wir liefern |
|---|---|---|
| Ziel & Kanäle | Verwendung, Zielgruppe, Sales-Kontext | Empfehlung Format-Mix |
| Referenzkunden-Auswahl | mögliche Kund:innen, deren Branche und Story | Vorschlag, welche Stimmen am stärksten tragen |
| Output-Tiefe | nur Hero-Film oder plus Short-Cuts, Quotes und Stills | Asset-Matrix pro Kanal |
| Paket & Budget | grober Rahmen | Festpreis-Angebot |
Phase 2: Pre-Production & Story-Vorbereitung
Hier entscheidet sich, ob das Interview echt wirkt. Wir bereiten deine Kund:innen mit Themen statt Wortskript vor, koordinieren die Termine und holen die Einwilligungen ein, bevor gedreht wird.
| Baustein | Inhalt |
|---|---|
| Themen-Briefing | wir senden deinen Kund:innen vorab die Themen, nicht die Worte, sie sind vorbereitet, aber natürlich |
| Drehlogistik | Drehort, Zeitfenster, technischer Aufbau, Anfahrt |
| Terminkoordination | Abstimmung mit deinen Referenzkunden, damit der Dreh in ihren Kalender passt |
| Einwilligungen | schriftliche, widerrufbare DSGVO-Einwilligung und Persönlichkeitsrechte vorab geklärt |
Phase 3: Drehtag
Am Drehtag arbeitet ein kompaktes Team, das deine Referenzkunden nicht überfordert. Regie und Interviewführung lösen die Erfolgsgeschichte natürlich heraus, der Narrativ-Bogen läuft von der Ausgangslage über die Zusammenarbeit zum messbaren Ergebnis.
| Element | Detail |
|---|---|
| Interview | professionelle Interviewführung ohne Wortskript, maximal 2 bis 3 Sprecher:innen pro Film |
| Mehrkamera-Setup | 2, 3 oder mehr Kameras für Mehrperspektiven und ruhige Schnitte |
| B-Roll | Aufnahmen aus dem Arbeitsumfeld der Kund:innen für Atmosphäre und Kontext |
| O-Ton & Stills | sauberer Interview-Ton und Foto-Stills für Slides und Sales-Decks |
Phase 4: Postproduktion
Der Schnitt folgt dem Narrativ-Bogen Problem über Zusammenarbeit zum Ergebnis. Aus einem Dreh entsteht der Hero-Film plus die Short-Cut-Staffel.
| Schritt | Inhalt |
|---|---|
| Schnitt | Hero-Film im optimalen Testimonial-Korridor, Short-Cuts für Social und Vertrieb |
| Color Grading | konsistenter, cinematischer Look |
| Sounddesign | klarer O-Ton, Musik und Mischung |
| Untertitel & Quotes | Untertitel-Spuren, verschriftlichte Kernaussagen, Foto-Stills |
Phase 5: Korrekturschleifen
Die Feedback-Runden sind im Festpreis kalkuliert. Du gibst strukturiertes Feedback, wir setzen es in der vereinbarten Anzahl Runden um, ohne offene Honorarschleife.
Phase 6: Freigabe & Auslieferung
Zum Abschluss bekommst du die finalen Master, die komplette Short-Cut-Staffel, die O-Ton-Quotes, die Foto-Stills und die dokumentierten Nutzungsrechte. Aus dem Rohmaterial lassen sich später jederzeit neue Cuts ziehen.
| Lieferung | Inhalt |
|---|---|
| Hero-Film | web-optimierter und sendefähiger Master, Untertitel-Spur |
| Short-Cut-Staffel | 9:16-, 1:1- und 16:9-Cuts für alle Kanäle |
| Quotes & Stills | O-Ton-Transkript und Foto-Stills |
| Rechte-Doku | Einwilligungs- und Nutzungsrechte-Dokumentation |
Quick-Reference
- 6 Phasen vom Erstgespräch bis zur Auslieferung
- Themen-Briefing statt Wortskript, deine Kund:innen sprechen vorbereitet, aber natürlich
- Drehtag mit 0,5 bis 1 Tag pro Kunde, Mehrkamera, B-Roll, O-Ton, Stills
- Postproduktion in der Regel 2 bis 3 Wochen inklusive Korrekturschleifen
- Einwilligung und Nutzungsrechte von Anfang an Teil der Pre-Production
- Festpreis steht vor dem Dreh, keine Tageshonorar-Lotterie
Kundeninterviews-Videos-Guide 2026
- Echte Stimme statt Eigenlob: die zufriedene Kundin spricht und beantwortet den Wer-nutzt-das-Einwand
- Professionell geführt: Regie und Interviewführung holen echte Aussagen heraus, ohne Wortskript
- Multi-Format aus einem Dreh: Hero-Film plus 8 bis 15 Short-Cuts plus O-Ton-Quotes plus Stills
- Rechtssicher: DSGVO-Einwilligung, Persönlichkeitsrechte und Nutzungsrechte vor Vertrag dokumentiert
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Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Müssen wir echte Kunden zeigen oder geht das auch anonym?
- Wie überzeugen wir unsere Kunden, vor die Kamera zu treten?
- Wirkt das Interview nicht steif und einstudiert?
- Wie lang sollte so ein Film sein und wie viele Kunden zeigen wir?
- Was ist im Festpreis enthalten, was kommt extra?
- Wem gehören die Nutzungsrechte am fertigen Film?
- Wie regeln wir den Datenschutz für die gezeigten Personen?
- Dreht ihr bei uns vor Ort oder im Studio, und in welcher Region?
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