Infoterminal oder Zimmer-TV: zwei Wege, Gäste zu erreichen
Lobby-Terminal oder Zimmer-TV? Beide erreichen deine Gäste an verschiedenen Punkten der Reise und ergänzen sich zu einem lückenlosen Erlebnis.
Infoterminal und Zimmer-TV konkurrieren nicht, sie erreichen deinen Gast an zwei verschiedenen Punkten seiner Reise durch dein Haus. Das Terminal in der Lobby ist der öffentliche Selbstbedienungs-Punkt beim Ankommen und Warten, der Zimmer-TV der private Info-Kanal im ruhigen Rückzugsraum. Wer beide Kanäle bewusst bespielt, begleitet den Gast lückenlos vom Check-in bis zum Abend.
- Das Lobby-Infoterminal steht öffentlich und lädt zur Selbstbedienung ein, ohne dass ein Gast danach fragen muss.
- Der Zimmer-TV erreicht den Gast privat im Rückzugsraum, wenn Ruhe und Muße für Angebote da sind.
- Beide Kanäle greifen an unterschiedlichen Momenten der Gäste-Reise und ergänzen sich, statt sich zu ersetzen.
- Wegeleitung und spontanes Upselling im Vorbeigehen sind die klare Stärke des Terminals in der Lobby.
- Die MULTIMEDIAFABRIK plant, gestaltet und betreut beide Kanäle als Komplettlösung aus einer Hand.
Das Terminal fängt den Gast im Vorbeigehen
Das Lobby-Infoterminal steht dort, wo der Gast ohnehin vorbeikommt: beim Ankommen, beim Warten auf den Fahrstuhl, beim Weg zum Frühstück. Es ist öffentlich und auf Selbstbedienung ausgelegt, sodass niemand erst an der Rezeption fragen muss. Genau in diesen kurzen Momenten entstehen spontane Blicke auf Angebote und eine mühelose Orientierung im Haus.
| Moment in der Lobby | Was das Terminal leistet |
|---|---|
| Ankommen | Begrüßung, Wegeleitung, erster Überblick |
| Warten | Spa-Slots und Restaurant im Vorbeigehen |
| Suchen | Interaktive Karte statt Nachfrage am Tresen |
| Randzeiten | Auskunft, auch wenn die Rezeption unbesetzt ist |
Seine Stärke ist das spontane Upselling und die klare Führung durchs Haus, genau dann, wenn die Aufmerksamkeit da ist. Wie das Terminal gezielt Spa und Restaurant bewirbt und Gäste per Wegeleitung durchs Haus lenkt, planen wir passend zu deinem Grundriss.
Der Zimmer-TV wirkt, wenn der Gast zur Ruhe kommt
Der Zimmer-TV erreicht den Gast im privaten Rückzugsraum, wenn der Trubel des Tages vorbei ist. Hier zählt nicht Tempo, sondern Entspannung: der Gast liegt auf dem Bett, hat Zeit und Muße. Ein gut gestalteter Info-Kanal zeigt jetzt Frühstückszeiten, Wetter, Wellness-Angebote für den nächsten Tag und die Speisekarte des Hauses, ohne dass der Gast dafür aufstehen muss.
| Eigenschaft | Lobby-Terminal | Zimmer-TV |
|---|---|---|
| Ort | Öffentlich in der Lobby | Privat im Zimmer |
| Nutzung | Kurz und im Vorbeigehen | In Ruhe und mit Zeit |
| Stärke | Selbstbedienung, Wegeleitung | Entspannung, Info-Kanal |
| Bester Moment | Ankommen und Warten | Abend und Rückzug |
So spricht der Zimmer-TV eine ganz andere Stimmung an als das Terminal, nämlich Ruhe statt Tempo. Wo genau der Unterschied zwischen Infoterminal und Hotel-TV liegt und wie beide auch in Randzeiten rund um die Uhr Service bieten, zeigen wir dir im Detail.
Das Hotel-Infoterminal: eine Lobby, die für dich arbeitet
- Gästeinformation, Upselling und Wegeleitung rund um die Uhr
- PMS-Anbindung, Sprachen und Content-Pflege
- Kosten-Logik und Entlastung der Rezeption
Beide Kanäle zusammen decken die ganze Gäste-Reise ab
Ein Gast durchläuft dein Haus in Etappen, und jede Etappe hat ihren eigenen Kanal. Beim Ankommen und im Alltag der Lobby führt das Terminal, im Zimmer übernimmt der TV. Wer nur auf einen Kanal setzt, lässt eine Lücke: entweder fehlt die Orientierung im Haus oder der ruhige Moment am Abend, in dem der Gast in Kauflaune ist.
| Etappe der Reise | Führender Kanal |
|---|---|
| Ankunft und Check-in | Lobby-Terminal |
| Weg durchs Haus | Lobby-Terminal |
| Abend im Zimmer | Zimmer-TV |
| Planung des nächsten Tages | Zimmer-TV |
Erst das Zusammenspiel macht die Gäste-Reise lückenlos und den Eindruck rund. Wie du beide Kanäle in ein Gesamtkonzept bringst, beschreibt unser Leitfaden zur Lobby-Digitalisierung, und wie das Terminal nebenbei die Rezeption entlastet, siehst du dort ebenfalls.
Beide Wege zum Gast aus einer Hand
Die MULTIMEDIAFABRIK aus Koblach plant, gestaltet und betreut Lobby-Terminal und Zimmer-TV als Komplettanbieter: Hardware, Inhalte und Pflege im Zusammenspiel. Du bekommst zwei Kanäle, die den Gast vom Ankommen bis zum Abend begleiten, abgestimmt auf dein Haus im Alpenraum.