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Mitgliedsbeiträge sichtbar rechtfertigen, wie eine Regions-Tour Betriebe an den Verband bindet
Ein 360 Destination Projekt der MULTIMEDIAFABRIK bindet die Betriebe einer Region als eigene begehbare Stationen in eine gemeinsame 360°-Tour ein. Aus einem Mitgliedsbeitrag, dessen Gegenwert bisher schwer zu zeigen war, wird ein sichtbarer Platz in einer Tour, die der Verband auf seiner Homepage betreibt, plus zusätzliches Bildmaterial und eine dazubuchbare Mini-Tour für den eigenen Auftritt.
Ausgangssituation
Ein Regionsverbund mit mehreren Talschaften unter einem gemeinsamen Dach lebt von den Mitgliedsbeiträgen seiner Hotels, Bäder, Bergbahnen und Geschäfte. Jedes Jahr taucht in den Gremien dieselbe Frage auf: Was bekommen wir für unseren Beitrag? Der Verband kann Nächtigungszahlen für die Region zeigen, aber selten etwas, das ein einzelner Betrieb direkt als seinen eigenen Gegenwert erkennt.
Die Folge ist eine wiederkehrende Rechtfertigungsdebatte. Größere Betriebe stellen ihre Mitgliedschaft infrage, kleinere Betriebe fühlen sich im gemeinsamen Marketing nicht abgebildet, und die Geschäftsführung des Verbands verbringt einen Teil jeder Vorstandssitzung damit, den Nutzen der Mitgliedschaft zu erklären, statt über neue Vorhaben zu sprechen.
Was sich der Kunde wünschte
Der Verband wollte einen Gegenwert, den jeder Betrieb selbst sehen und zeigen kann, nicht nur eine Zahl in einem Jahresbericht. Konkret ging es um drei Dinge: einen eigenen, sichtbaren Platz in der digitalen Außendarstellung der Region, frisches Bildmaterial ohne jährlich neue Kosten für ein eigenes Shooting, und eine Möglichkeit, aus dem gemeinsamen Auftritt auch selbst wirtschaftlich zu profitieren, statt nur Kosten zu tragen.
Warum eine Destination-Tour die Lösung war
Eine einzelne 360°-Tour für einen Betrieb hätte diese Anforderung nicht erfüllt, weil sie den Betrieb isoliert von der Region zeigt und weil der Verband für jeden einzelnen Betrieb ein eigenes Projekt hätte anstoßen müssen. Ein 360 Destination Projekt löst das anders: Die gesamte Region wird zu einer Tour, und jeder eingebundene Betrieb wird darin zu einer eigenen begehbaren Station, mit Hotspot-Verbindung zur Region und mit der Möglichkeit, eine eigene Mini-Tour dazuzubuchen, die gemeinsam mit dem Verband vertrieben wird.
Damit wird aus Mitgliedschaft kein Kostenpunkt mehr, sondern eine sichtbare Platzierung. Der Betrieb muss nicht selbst ein Projekt beauftragen, um Teil der digitalen Region zu sein, er ist es bereits, sobald der Verband die Region abbildet.
Umsetzung
| Baustein | Inhalt |
|---|---|
| Regions-Tour | 100 bis über 265 Panoramen über den gesamten Verbund, mehrere Talschaften eigenständig navigierbar |
| Betriebe als Stationen | Hotels, Bäder und Geschäfte als eigene, begehbare Hotspots innerhalb der Regions-Tour |
| Dazubuchbare Mini-Touren | Betriebe, die mehr wollen, buchen eine eigene, tiefere Tour dazu, gemeinsam mit dem Verband vertrieben |
| Studio App | liefert print- und social-taugliche Standbilder aus der bereits bezahlten Aufnahme, für Betrieb und Verband gleichermaßen |
| Tour App | bettet die Region auch auf den einzelnen Betriebs-Websites ein, nicht nur auf der Verbands-Homepage |
Output
- eine Regions-Tour mit jedem Mitgliedsbetrieb als eigener, sichtbarer Station
- dazubuchbare Mini-Touren als zusätzliche Erlösquelle für den Verband
- ein laufendes Bildarchiv aus der Studio App, nutzbar von Verband und Betrieben
- Einbettung der Betriebs-Station auf der eigenen Website jedes Mitglieds über die Tour App
Ergebnis
Der Beitrag eines Mitgliedsbetriebs bekommt eine sichtbare Gegenleistung: einen festen Platz in der Regions-Tour, der auf der Verbands-Homepage läuft, dazu die Option, über eine Mini-Tour selbst mehr zu zeigen. Laut Branchenauswertungen entsteht rund eine Buchung je zehn Tour-Interaktionen. Für einen Betrieb, der Teil der Regions-Tour ist, wird diese Mechanik direkt spürbar, weil seine Station Teil desselben begehbaren Erlebnisses ist, das die Besuchsabsicht der Gäste hebt.
Zur Einordnung, was eine begehbare Region grundsätzlich bewirkt, zeigt die Untersuchung von Tourism Australia mit Nielsen: +64 % Engagement, über 8 Minuten Verweildauer, eine dreifach höhere Besuchsabsicht und +9 % tatsächliche Besuche. Diese Wirkung entsteht auf Ebene der gesamten Region, jeder eingebundene Betrieb profitiert von genau diesem Effekt mit, ohne selbst eine eigene Kampagne zu bezahlen.
Was sich daraus ableiten lässt
- Ein Mitgliedsbeitrag wird glaubwürdiger, wenn der Gegenwert an einem konkreten, sichtbaren Ort in der digitalen Außendarstellung der Region liegt, nicht nur in einer Statistik.
- Dazubuchbare Mini-Touren verwandeln eine reine Kostenposition für den Verband in eine zusätzliche Erlösquelle, die die laufende Miete der Regions-Tour mitträgt.
- Ein gemeinsames Bildarchiv über die Studio App erspart jedem einzelnen Betrieb ein eigenes, jährliches Foto-Shooting und wird dadurch selbst zum spürbaren Vorteil der Mitgliedschaft.
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