Direktbuchung: was die Zimmer-Tour dafür tun kann
Eine Zimmer-Tour mit Buchungsknopf zeigt jede Zimmerkategorie eines Hotels als Rundgang und kann den Gast aus der Tour direkt in die Buchung auf der eigenen Website führen. Die MULTIMEDIAFABRIK baut sie als Teil der 360° Tour für Hotels.
Der folgende Fall ist ein typisches Beispiel aus unseren Gesprächen mit Hotels, kein einzelner Kunde.
Ausgangssituation
Ein Ferienhotel am Arlberg hat mehrere Zimmerkategorien, vom Doppelzimmer bis zur Suite mit Bergblick. Auf der Website stehen je Kategorie ein paar Fotos. Die Unterschiede sieht man darauf kaum.
Die Folge sind Mails: Hat die Junior Suite einen Balkon? Sieht man aus dem Doppelzimmer die Piste? Wie weit ist es zum Skiraum? Viele Gäste buchen am Ende über eine Plattform, weil sie dort schneller fertig sind.
In Österreich laufen 59,9 Prozent der Hotelbuchungen direkt beim Haus, als Echtzeitbuchung über die eigene Website aber nur 15,7 Prozent (HOTREC-Distributionsstudie, Bezugsjahr 2025, WKO). An dieser Stelle setzt der Fall an.
Was sich der Kunde wünschte
Gäste sollen ihr Zimmer sehen, bevor sie buchen, und dann auf der eigenen Seite buchen können. Die Rezeption soll weniger Zeit mit Fragen zu Balkon und Ausblick verbringen.
Warum eine Zimmer-Tour die Lösung war
- Je Kategorie zeigt die Tour ein bis zwei Standpunkte, dazu das Bad und den Blick aus dem Fenster.
- In jeder Kategorie sitzt ein Buchungsknopf „Diese Kategorie buchen“, der in die Buchungsmaschine auf genau diese Kategorie springt.
- Der Weg zu Skiraum, Spa und Restaurant ist Teil derselben Tour.
- Als Option kommt ein Titelbild-Video auf die Startseite, ein bewegtes Titelbild aus der Tour. Die Fragen zur Kategorie beantwortet die Tour.
Umsetzung
| Schritt | Detail |
|---|---|
| Prüfung vorab | Lässt die Buchungsmaschine Direktlinks je Kategorie zu? Erst dann steht der Plan für die Buchungsknöpfe |
| Standpunktliste | ein bis zwei Standpunkte je Kategorie, Lobby, Spa, Restaurant, Weg zum Skiraum |
| Aufnahme | in der Zwischensaison, Zimmer blockweise, öffentliche Bereiche zu ruhigen Zeiten |
| Infopunkte | Balkon, Ausblick, Bad, Größe laut Haus, Buchungsknopf |
| Sprachen | nach der Gästestatistik des Hauses |
| Einbindung | Zimmerseite der Website, Google-Unternehmensprofil, auf Wunsch Titelbild-Video auf der Startseite |
Output
- begehbare Zimmer-Tour für alle Kategorien mit Buchungsknopf
- Panoramen im Google-Unternehmensprofil
- auf Wunsch ein Titelbild-Video für die Startseite (Option)
- 30 bis 50 Standbilder aus demselben Termin für Website und Plattformprofile
Ergebnis
Der Gast sieht seine Kategorie vor der Buchung, und jeder Klick auf den Buchungsknopf lässt sich zählen.
| Kennzahl | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Vorab-Eindruck je Kategorie | wenige Fotos | begehbare Tour mit Bad, Balkon und Ausblick |
| Weg in die Buchung | Galerie, dann Startseite der Buchung | Buchungsknopf in der Tour, direkt auf die Kategorie |
| Fragen zu Balkon und Ausblick | per Mail an die Rezeption | in der Tour beantwortet |
| Messbarkeit | keine | Aufrufe der Tour und Klicks auf den Buchungsknopf |
Eine feste Steigerung der Buchungen sagen wir nicht zu. Die einzige uns bekannte Studie mit Kontrollgruppe stammt von 2007 und wurde von einem Anbieter solcher Touren und Videos veröffentlicht, auch die neueren Zahlen kommen fast nur von Anbietern. Was du mit der Tour bekommst, sind Zahlen aus deinem eigenen Haus.
Was sich daraus ableiten lässt
- Der Buchungsknopf in der Tour zählt mehr als die Zahl der Panoramen. Ohne Direktlink je Kategorie fehlt der Tour ihr wichtigster Teil.
- Die Tour hilft am meisten dort, wo sich die Kategorien wirklich unterscheiden: Balkon, Ausblick, Größe.
- Ein Titelbild-Video ist ein Zusatz für die Startseite. Die Arbeit an der Buchung macht die Tour.
Zeig deinen Gästen ihr Zimmer vor der Buchung
Sag uns, welche Zimmerkategorien du hast und mit welcher Buchungsmaschine du arbeitest. Wir prüfen die Direktlinks und melden uns mit einer Standpunktliste.