So läuft die Einführung von Hotel TV ab, von der Vorführung bis zur Betreuung
Die Einführung von Hotel TV der MULTIMEDIAFABRIK folgt sechs klaren Schritten: Vorführung in Koblach, Begehung, Angebot, Montage, Schulung und Betreuung. Die Montage wird so geplant, dass möglichst wenige Zimmer gleichzeitig aus dem Verkauf gehen, etagen- oder bauabschnittsweise. Ein Ansprechpartner begleitet das Projekt.
Diese Seite zeigt dir den vollständigen Weg, damit du planen kannst, statt überrascht zu werden, und damit deine Haustechnik weiß, was wann passiert.
Die sechs Schritte im Überblick
| Phase | Inhalt | Richtwert |
|---|---|---|
| 1: Vorführung in Koblach | Welcome-Screen, Bedienung und Casting live ansehen | 1 Termin |
| 2: Begehung | Zimmer-Typen, Netzwerk und Montage-Situation aufnehmen | 1 Tag vor Ort |
| 3: Angebot | Geräte-, Lizenz- und Netzwerk-Empfehlung als Festpreis-Angebot | nach der Begehung |
| 4: Montage | Lieferung, Installation, Verkabelung und Inbetriebnahme | gestaffelt nach Zimmerzahl |
| 5: Schulung | Einweisung für Rezeption und Haustechnik, Dokumentation | 1 Termin |
| 6: Betreuung | vereinbarte Betreuung nach der Übergabe | fortlaufend |
Schritt 1 bis 3: von der Vorführung zum Angebot
Bei der Vorführung in Koblach siehst du Welcome-Screen, Bedienung und Casting im Betrieb. Danach kommen wir für die Begehung und den Netzwerk-Check ins Haus, nehmen die Zimmer-Typen auf und bewerten, ob deine Infrastruktur das Streaming trägt. Auf dieser Basis entsteht das Festpreis-Angebot mit Geräte-, Lizenz- und Netzwerk-Empfehlung.
| Schritt | Was geklärt wird |
|---|---|
| Vorführung in Koblach | Welcome-Screen, Bedienung, Casting, Fragen zum Haus |
| Begehung | Zimmer-Typen-Matrix, Montage-Situation, Empfangsanlage |
| Netzwerk-Check | Bandbreite, WLAN-Abdeckung, Verkabelung, VLAN-Fähigkeit |
| Angebot | Paket-Vorschlag, Lizenz-Hinweis, Festpreis pro Zimmer |
Schritt 4: Montage und Inbetriebnahme
Die Hardware wird geliefert und gestaffelt montiert, damit dein Haus weiterläuft. Wir richten die PMS-Anbindung und das Casting ein, nehmen jedes Gerät in Betrieb und prüfen die Funktion im Zimmer.
Montage ohne Betriebsstopp
Wir arbeiten etagen- oder bauabschnittsweise. Ein Zimmer geht erst zurück in den Verkauf, wenn Fernseher, Welcome-Screen, PMS-Anbindung und Casting geprüft sind.
| Aufgabe | Detail |
|---|---|
| Montage | Wandhalterung, saubere Kabelführung, etagen- oder bauabschnittsweise |
| PMS-Anbindung | Gastname, Sprache, Check-in-/Check-out-Status, automatischer Reset |
| Casting-Einrichtung | QR-Pairing, Streaming-Dienste, Check-out-Reset |
| Funktionsprüfung | jedes Zimmer einzeln geprüft, bevor es zurück in den Verkauf geht |
Schritt 5: Schulung
Damit das System im Alltag trägt, schulen wir Rezeption und Haustechnik und übergeben eine Dokumentation. Die Rezeption muss nichts studiert haben, die Bedienung ist auf den Hotelalltag zugeschnitten.
Schritt 6: Betreuung
Nach der Übergabe betreuen wir Rezeption und Haustechnik bei Fragen zum System. Das Vorgehen bei Störungen und die Leistungen nach der Inbetriebnahme stehen im Angebot. Der Kontakt sitzt in Koblach und kennt die Anlage.
| Service-Element | Was es bedeutet |
|---|---|
| zentrale Verwaltung | Updates und Konfiguration ohne Studium für die Haustechnik |
| fester Ansprechpartner | ein Kontakt über die gesamte Lebensdauer |
| Störungsablauf | Vorgehen und Leistungen im Angebot vereinbart |
Quick-Reference
- Sechs Schritte, von der Vorführung in Koblach über Begehung und Montage bis zur Betreuung
- Der Festpreis steht nach der Begehung, nicht vorher aus dem Bauch
- Den Welcome-Screen erlebst du bei der Vorführung in Koblach live
- Montage gestaffelt, möglichst wenige Zimmer gleichzeitig aus dem Verkauf
- Funktionsprüfung pro Zimmer, bevor es zurück in den Verkauf geht
- Betreuung mit einem vereinbarten Ablauf bei Störungen
Inline-FAQ Ablauf
Wie lange dauert die Einführung insgesamt? Vom Erstgespräch bis zum Festpreis-Angebot vergehen meist ein bis zwei Wochen, die Montage richtet sich nach der Zimmerzahl und wird gestaffelt geplant. Eine genaue Zeitschiene bekommst du im Konzept.
Muss ich mein Haus für die Montage schließen? Nein. Wir montieren etagen- oder bauabschnittsweise, sodass möglichst wenige Zimmer gleichzeitig aus dem Verkauf gehen.
Was passiert bei einem TV-Ausfall am Wochenende? Das Vorgehen bei Störungen und die vereinbarten Leistungen stehen im Angebot. Dein Ansprechpartner sitzt in Koblach und kennt die Anlage.
Hotel TV-Guide 2026
- Hospitality-TV statt Consumer-Gerät: woran du den Unterschied im Hotelbetrieb erkennst
- Sicheres Casting im Gästezimmer einrichten und gegen Casting-Brüche absichern
- Welcome-Screen und PMS-Anbindung sauber planen, mit Gastname und Sprache
- Netzwerk mit VLAN-Trennung und verschlüsseltem Casting-Verkehr richtig auslegen
- Lizenzen und Gebühren in Österreich: ORF-Beitrag, AKM/RAW-Tarif und die Gebühren-Falle vermeiden
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was unterscheidet einen Hotel-TV von einem normalen Fernseher aus dem Elektromarkt?
- Was kostet ein Hotel-TV-System pro Zimmer inklusive Montage?
- Können meine Gäste ihre eigenen Streaming-Konten auf dem Zimmer-TV nutzen?
- Ein großer Streaming-Anbieter hat das Casting bei einer früheren Anbieter-Änderung abgeschaltet, funktioniert das noch?
- Lässt sich Hotel TV an unser bestehendes Hotel-Verwaltungssystem (PMS) anbinden?
- Was passiert bei einem TV-Ausfall am Wochenende?
- Welche Bandbreite brauche ich für 80 Zimmer mit 4K-Streaming?
- Welche Gebühren und Lizenzen fallen für TV im Zimmer in Österreich an?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.