› So läuft die Einführung von Hotel TV ab
So läuft die Einführung von Hotel TV ab, von der Begehung bis zur Wartung
Die Einführung von Hotel TV der MULTIMEDIAFABRIK folgt acht klaren Phasen, von der Begehung über die Montage bis zur laufenden Wartung, mit einem Ansprechpartner über die gesamte Lebensdauer. Die Montage wird so geplant, dass möglichst wenige Zimmer gleichzeitig aus dem Verkauf gehen, etagen- oder bauabschnittsweise. So weißt du jederzeit, wo dein Projekt steht.
Diese Seite zeigt dir den vollständigen Weg, damit du planen kannst, statt überrascht zu werden, und damit deine Haustechnik weiß, was wann passiert.
Die acht Phasen im Überblick
| Phase | Inhalt | Richtwert |
|---|---|---|
| 1: Erstgespräch & Bedarf | Anfrage über Funnel, Klärung Zimmer-Anzahl, Sterne, Ziele | 1 bis 3 Tage |
| 2: Begehung & Netzwerk-Check | Vor-Ort-Aufnahme, Zimmer-Typen-Matrix, Infrastruktur-Bewertung | 1 Tag vor Ort |
| 3: Konzept & Festpreis-Angebot | Geräte-, Lizenz- und Netzwerk-Empfehlung, Paket-Vorschlag | 5 bis 10 Tage |
| 4: Test-Setup & Freigabe | Live-Erlebnis des Welcome-Screens, Abstimmung Branding | 1 Termin |
| 5: Lieferung & Montage | Hardware-Lieferung, Installation, Verkabelung | gestaffelt nach Zimmerzahl |
| 6: Konfiguration & Test | PMS-Anbindung, Casting, Funktionstest pro Zimmer | parallel zur Montage |
| 7: Schulung & Übergabe | Einweisung Rezeption und Haustechnik, Doku-Übergabe | 1 Termin |
| 8: Wartung & Service | laufender Wartungsvertrag, definierte Reaktionszeit bei Störung | fortlaufend |
Phase 1 bis 3: vom Erstgespräch zum Festpreis
Alles beginnt mit deiner Anfrage über den Funnel. Im Erstgespräch klären wir Zimmer-Anzahl, Sterne-Kategorie und deine Ziele. Danach kommen wir für die Begehung und den Netzwerk-Check ins Haus, nehmen die Zimmer-Typen auf und bewerten, ob deine Infrastruktur das Streaming trägt. Auf dieser Basis entsteht das Konzept mit Festpreis-Angebot, inklusive Geräte-, Lizenz- und Netzwerk-Empfehlung.
| Schritt | Was geklärt wird |
|---|---|
| Erstgespräch | Zimmer-Anzahl, Sterne, Zielbild, Zeitfenster |
| Begehung | Zimmer-Typen-Matrix, Montage-Situation, Empfangsanlage |
| Netzwerk-Check | Bandbreite, WLAN-Abdeckung, Verkabelung, VLAN-Fähigkeit |
| Konzept | Paket-Vorschlag, Lizenz-Hinweis, Festpreis pro Zimmer |
Phase 4: Test-Setup und Freigabe
Bevor montiert wird, kannst du den Welcome-Screen live erleben, mit deinem Logo, der Begrüßung und der Menü-Struktur. Erst nach deiner Freigabe des Brandings geht es in die Montage. So gibt es keine Überraschung bei der ersten Inbetriebnahme.
Phase 5 und 6: Montage und Konfiguration ohne Betriebsstopp
Die Hardware wird geliefert und gestaffelt montiert, damit dein Haus weiterläuft. Parallel zur Montage konfigurieren wir die PMS-Anbindung und das Casting und testen die Funktion in jedem einzelnen Zimmer.
| Aufgabe | Detail |
|---|---|
| Montage | Wandhalterung, saubere Kabelführung, etagen- oder bauabschnittsweise |
| PMS-Anbindung | Gastname, Sprache, Check-in-/Check-out-Status, automatischer Reset |
| Casting-Setup | QR-Pairing, gepflegte Streaming-Apps, Check-out-Reset |
| Funktionstest | jedes Zimmer einzeln geprüft, bevor es zurück in den Verkauf geht |
Phase 7: Schulung und Übergabe
Damit das System im Alltag trägt, schulen wir Rezeption und Haustechnik und übergeben eine Dokumentation. Die Rezeption muss nichts studiert haben, die Bedienung ist auf den Hotelalltag zugeschnitten.
Phase 8: Wartung und Service
Nach der Übergabe bleibt es nicht beim Verkauf. Über den Wartungsvertrag gilt eine definierte Service-Reaktionszeit, Ersatzgeräte liegen in unserem Lager. Der kurze Weg im Bodensee- und Alpenraum ist hier der entscheidende Vorteil: Bei einem TV-Ausfall am Wochenende steht der Gast nicht lange vor einem schwarzen Bildschirm.
| Service-Element | Was es bedeutet |
|---|---|
| definierte Reaktionszeit | im Wartungsvertrag festgelegt, keine vage Zusage |
| Ersatzgeräte | aus dem eigenen Lager, kurze Wege im Alpenraum |
| zentrale Verwaltung | Updates und Konfiguration ohne Studium für die Haustechnik |
| fester Ansprechpartner | ein Kontakt über die gesamte Lebensdauer |
Quick-Reference
- Acht Phasen, von Erstgespräch über Begehung, Montage und Konfiguration bis Schulung und Wartung
- Der Festpreis steht nach der Begehung, nicht vorher aus dem Bauch
- Den Welcome-Screen erlebst du vor der Montage live und gibst das Branding frei
- Montage gestaffelt, möglichst wenige Zimmer gleichzeitig aus dem Verkauf
- Funktionstest pro Zimmer, bevor es zurück in den Verkauf geht
- Wartung mit definierter Reaktionszeit und Ersatzgeräten aus dem Lager
Inline-FAQ Ablauf
Wie lange dauert die Einführung insgesamt? Vom Erstgespräch bis zum Festpreis-Angebot vergehen meist ein bis zwei Wochen, die Montage richtet sich nach der Zimmerzahl und wird gestaffelt geplant. Eine genaue Zeitschiene bekommst du im Konzept.
Muss ich mein Haus für die Montage schließen? Nein. Wir montieren etagen- oder bauabschnittsweise, sodass möglichst wenige Zimmer gleichzeitig aus dem Verkauf gehen.
Was passiert bei einem TV-Ausfall am Wochenende? Über den Wartungsvertrag gilt eine definierte Service-Reaktionszeit, Ersatzgeräte liegen in unserem Lager. Der kurze Weg im Alpenraum ist hier der entscheidende Vorteil.
Hotel TV-Guide 2026
- Hospitality-TV statt Consumer-Gerät: woran du den Unterschied im Hotelbetrieb erkennst
- Sicheres Casting im Gästezimmer einrichten und gegen Casting-Brüche absichern
- Welcome-Screen und PMS-Anbindung sauber planen, mit Gastname und Sprache
- Netzwerk mit VLAN-Trennung und verschlüsseltem Casting-Verkehr richtig auslegen
- Lizenzen und Gebühren in Österreich: ORF-Beitrag, AKM/RAW-Tarif und die Gebühren-Falle vermeiden
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was unterscheidet einen Hotel-TV von einem normalen Fernseher aus dem Elektromarkt?
- Was kostet ein Hotel-TV-System pro Zimmer inklusive Montage?
- Können meine Gäste ihre eigenen Streaming-Konten auf dem Zimmer-TV nutzen?
- Ein großer Streaming-Anbieter hat das Casting Ende 2025 abgeschaltet, funktioniert das noch?
- Lässt sich Hotel TV an unser bestehendes Hotel-Verwaltungssystem (PMS) anbinden?
- Was passiert bei einem TV-Ausfall am Wochenende?
- Welche Bandbreite brauche ich für 80 Zimmer mit 4K-Streaming?
- Welche Gebühren und Lizenzen fallen für TV im Zimmer in Österreich an?
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