◆ Vertriebs-Beschleunigung
Vertriebs-Beschleunigung: Wie der Welcome-Screen F&B-, Wellness- und Event-Umsatz im Zimmer anschiebt
Hotel TV der MULTIMEDIAFABRIK macht den Welcome-Screen zur Vermarktungsfläche direkt im Zimmer: F&B-Angebote, Wellness-Aktionen und Event-Hinweise laufen dort, wo der Gast ohnehin hinschaut, zentral steuerbar statt als Flyer auf dem Nachttisch. So wird aus dem Zimmer-TV ein stiller Verkäufer für die hauseigenen Angebote.
Ausgangssituation
Ein Resort mit Spa und Restaurant hatte gute hauseigene Angebote, aber kaum eine Bühne dafür im Zimmer. Flyer auf dem Nachttisch wurden überlesen, und die Auslastung von Wellness-Treatments und Restaurant hing am Zufall, ob der Gast an der Rezeption fragte.
Das eigentliche Problem: Das Resort hatte Angebote, aber keinen direkten Kanal ins Zimmer, um sie sichtbar zu machen.
Was sich der Kunde wünschte
Wir haben ein tolles Spa und ein gutes Restaurant, aber im Zimmer sieht der Gast davon nichts. Ich will, dass unsere Angebote auf dem Fernseher laufen, dass ich sie zentral ändern kann und dass der Gast Wellness und Restaurant gleich auf dem Schirm hat.
Warum Hotel TV die Lösung war
Umsetzung
| Komponente | Detail |
|---|---|
| Welcome-Screen | Haus-Infokanal mit Angebots-Flächen |
| Inhalte | F&B-, Wellness- und Event-Hinweise, zentral gepflegt |
| Mehrsprachigkeit | Angebote nach Gast-Profil aus dem PMS |
| Service-Hinweise | Wake-up- und Abreise-Information auf dem TV |
| Steuerung | zentrale Aktualisierung ohne Flyer-Neudruck |
Output
- F&B-, Wellness- und Event-Angebote sichtbar im Zimmer
- zentrale, schnelle Aktualisierung der Inhalte
- mehrsprachige Ausspielung nach Gast-Profil
- Service-Hinweise ohne Anruf an die Rezeption
Ergebnis
F&B-, Wellness- und Event-Angebote direkt im Zimmer, zentrale Steuerung der Inhalte, Vermarktungsfläche statt Flyer.
Das Zielbild aus dem Briefing, gegenübergestellt.
| Dimension | ohne Welcome-Screen | mit Hotel TV |
|---|---|---|
| Sichtbarkeit der Angebote | Flyer auf dem Nachttisch | auf dem Schirm, wo der Gast hinschaut |
| Aktualisierung | Neudruck nötig | zentral, sofort |
| Mehrsprachigkeit | manuell, generisch | automatisch nach Gast-Profil |
| Service-Hinweise | Anruf an die Rezeption | direkt auf dem TV |
Was sich daraus ableiten lässt
Wer gute Angebote hat, braucht eine Bühne dafür im Zimmer. Drei Faktoren sind konstant:
Mach das Zimmer zur Verkaufsfläche
Hast du Angebote, aber keine Bühne im Zimmer? Wir richten den Welcome-Screen als Vermarktungsfläche ein, deine F&B-, Wellness- und Event-Angebote laufen direkt auf dem Zimmer-TV.
Hotel TV-Guide 2026
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
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