Kundenbindung bei Familien: Wie ein Hotelkino Eltern im Familienhotel eine freie Stunde schenkt
Im Familien- und Ferienhotel endet das Kinderprogramm oft am späten Nachmittag, der Abend gehört dann wieder ganz den Eltern. Ein Hotelkino der MULTIMEDIAFABRIK ist ein eigener Kinoraum im Haus, in dem Kinder am frühen Abend einen Film sehen, während die Eltern in Ruhe zu Abend essen.
Ausgangssituation
Ein typisches Beispiel, kein einzelner Kunde.
Ein Familienhotel mit Kinderclub, Hallenbad und Spielplatz. Tagsüber ist das Programm voll: Basteln am Vormittag, Schwimmkurs am Mittag, Ausflug zum Bauernhof am Nachmittag. Um halb fünf schließt der Kinderclub. Danach sind die Kinder müde, aufgedreht oder beides.
Beim Abendessen sitzen die Familien gemeinsam am Tisch. Die Kleinen halten das eine halbe Stunde durch. Dann wird es unruhig, und die Eltern essen den Hauptgang schneller, als sie wollen. An der Rezeption kommt immer wieder dieselbe Frage: Gibt es am Abend noch etwas für die Kinder?
Was sich das Hotel wünscht
Ein festes Abendangebot für Kinder, das im Wochenprogramm steht wie das Hallenbad. Es soll mit dem vorhandenen Team der Kinderbetreuung laufen, ohne Technikkenntnisse, und an Regentagen auch tagsüber funktionieren.
Warum ein Hotelkino die Lösung ist
Ein Film hält Kinder auf eine Weise bei der Sache, die kaum ein anderes Programm schafft. Auf großer Leinwand und mit Ton im ganzen Raum wird daraus ein Ereignis, auf das sie sich den ganzen Tag freuen. Die Betreuerin startet den Film per Taster an der Wand, setzt sich dazu und bringt die Kinder danach zurück.
Für die Eltern ist das die Stunde, in der sie zu zweit essen, an der Bar sitzen oder in die Sauna gehen. Am Regentag läuft im selben Raum ein Familienfilm am Nachmittag, Popcorn inklusive. Und an Sonnentagen bleibt das Kino trotzdem belegt, weil der Abendtermin fest im Plan steht.
Was das Kino dem Hotel bringt und was du damit entscheidest
| Was das Kino dem Hotel bringt | Was du damit entscheidest |
|---|---|
| ein Abendprogramm für Kinder im eigenen Haus | an welchen Abenden der Kinderfilm läuft und wer ihn betreut |
| eine ruhige Stunde für die Eltern | ob das Restaurant dafür eine zweite Essenszeit für Erwachsene anbietet |
| Familienfilme an Regentagen | ob es bei Regen eine zusätzliche Vorführung am Nachmittag gibt |
| Filme nach Altersgruppen | welche Zeiten für die Kleinen und welche für Jugendliche gelten |
| ein Thema für Website und Prospekt | ob das Kino im Familienprogramm beworben wird |
| einen Raum für Kindergeburtstage im Urlaub | ob Gäste das Kino für eine kleine Feier reservieren können |
Umsetzung
Für ein Familienhotel reicht oft das Paket BASIC: Kinoraum mit 4K-Projektor, Leinwand, Mehrkanal-Ton und einfacher Bedienung. Soll der Raum tagsüber als Spielraum oder für Elternabende dienen, ist SMART die bessere Wahl, mit Lichtszenen und Bedienung per Tablet.
| Komponente | Inhalt |
|---|---|
| Bild | 4K-Projektor und Leinwand, Bildgröße passend zur Raumtiefe, siehe 4K Projektoren |
| Ton | Mehrkanal-Ton, eingemessen auf Sitzplätze für Kinder und Erwachsene |
| Leinwand | fest oder versenkbar, siehe Leinwände |
| Bestuhlung | Sitzsäcke und Bänke vorne, Sessel hinten; die Kinosessel organisieren wir und stimmen sie auf Raum und Sicht ab |
| Bedienung | Taster an der Wand oder Tablet, siehe Mediensteuerung |
| Lautstärke | Obergrenze in der Steuerung fest eingestellt, damit der Film für Kinder angenehm bleibt |
Planung, Lieferung, Montage, Einrichtung und Einweisung des Personals sind in jedem Paket enthalten. Das Team der Kinderbetreuung lernt bei der Einweisung, wie es den Film startet, pausiert und beendet.
Output
- ein Kinoraum, den die Kinderbetreuung selbst startet
- ein fester Kinderfilm im Wochenprogramm am frühen Abend
- Familienfilme an Regentagen, angekündigt auf dem Zimmer-TV mit Hotel TV
- ein Raum, den Familien für einen Geburtstag im Urlaub reservieren können
Ergebnis
Ziel ist ein Abend, an dem Kinder ein Programm haben und Eltern eine Stunde für sich. Ob das im Haus zu längeren Abendessen und mehr Gästen an der Bar führt, zeigt sich im Betrieb. Zahlen dazu nennen wir hier bewusst nicht, weil sie vom Haus und seiner Belegung abhängen.
| Woran du es merkst | Wo du es siehst |
|---|---|
| Kinder fragen schon mittags nach dem Film | im Kinderclub |
| Eltern bleiben länger beim Abendessen | im Restaurant |
| Familien buchen wieder | bei der Wiederbuchung im nächsten Jahr |
| das Kino wird beim Check-out erwähnt | in Gesprächen an der Rezeption und in Bewertungen |
Was sich daraus ableiten lässt
Dasselbe Muster passt überall dort, wo Kinder und Erwachsene unterschiedliche Abende wollen. Das Skihotel mit Familien in den Semesterferien gehört dazu, siehe Abendprogramm nach dem Skitag. Ebenso das Ferienhotel am See, in dem es im Sommer erst spät dunkel wird und die Kinder trotzdem früh ins Bett sollen.
Wie ein Kinderfilm im Hotelkino auf großer Leinwand wirkt, siehst du am besten vor Ort. Bei uns in Koblach und bei WOHNFLOOR in Bludenz siehst und hörst du ein Kino live.
Das passt dazu
Im Detail
Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was kostet ein Kino im Hotel?
- Lohnt sich ein Kino im Hotel?
- Wie groß muss ein Kinoraum im Hotel sein?
- Kann ich den Seminarraum als Kino nutzen?
- Wer bedient das Kino im Hotelalltag?
- Wie lange dauert der Einbau eines Hotelkinos?
- Welche Räume im Hotel eignen sich für ein Kino?
- Wo kann ich ein Hotelkino vorher sehen und hören?
- Welche Kinobestuhlung passt in ein Hotelkino?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.