Kundenbindung bei Regen: Wie ein Hotelkino dem Wanderhotel ein Schlechtwetter-Programm gibt
Im Wellness- und Wanderhotel ist das Wetter der größte Gegenspieler des Wochenprogramms. Ein Hotelkino der MULTIMEDIAFABRIK ist ein eigener Kinoraum im Haus, der bei Regen und am Abend funktioniert: Die Gäste bleiben im Hotel, statt in die nächste Stadt zu fahren.
Ausgangssituation
Ein typisches Beispiel, kein einzelner Kunde.
Ein Wanderhotel im Alpenraum lebt von Touren, Hütten und Aussicht. Das Wochenprogramm ist auf Sonne gebaut: geführte Wanderung am Montag, Gipfeltour am Mittwoch, Kräuterspaziergang am Freitag. Dann regnet es drei Tage hintereinander. Der Wellnessbereich ist ab dem späten Vormittag voll, alle Liegen sind belegt, und am frühen Nachmittag fragen die ersten Gäste an der Rezeption nach einem Ausflugsziel.
Ein Teil der Gäste fährt dann los. Ins Hallenbad im Tal, ins Einkaufszentrum, ins Kino in der nächsten Stadt. Sie essen dort zu Abend und kommen spät zurück. Die Bar bleibt an diesem Abend ruhig, im Restaurant sind Tische frei. In der Bewertung nach dem Urlaub steht dann das Wetter, nicht das Haus.
Was sich das Hotel wünscht
Ein Programm im eigenen Haus, das nicht vom Wetter abhängt. Es soll sich im Wochenplan ankündigen lassen, ohne zusätzliches Personal laufen und die Gäste am Abend in der Nähe von Bar und Restaurant halten.
Warum ein Hotelkino die Lösung ist
Gegen Regen hilft ein Raum, in dem etwas stattfindet. Ein Kinoraum mit großem Bild, Mehrkanal-Ton und echter Dunkelheit lässt sich ankündigen wie eine Führung: Naturfilm am Nachmittag, Familienfilm nach dem Abendessen, Spielfilm am späten Abend. Gäste planen ihren Tag danach.
Der Raum braucht keinen Filmvorführer. Die Rezeption gibt den Abend frei, ein Tablet an der Wand startet Projektor, Ton, Leinwand und Licht. Liegt das Kino in der Nähe der Bar, holen sich die Gäste vorher ein Getränk und gehen danach ins Restaurant.
Ein zweiter Punkt kommt dazu. Wanderführer und Bergschule können am Regentag im Kino eine Tour vorstellen, mit Karte und Fotos auf der großen Leinwand. So bleibt das Thema des Hauses auch drinnen sichtbar.
Was das Kino dem Hotel bringt und was du damit entscheidest
| Was das Kino dem Hotel bringt | Was du damit entscheidest |
|---|---|
| ein Programm, das bei jedem Wetter stattfindet | ob Filmabende fest im Wochenplan stehen oder nur bei Regen angekündigt werden |
| einen Grund, am Nachmittag und Abend im Haus zu bleiben | wann Bar und Restaurant zusätzlich besetzt werden |
| Filmzeiten für unterschiedliche Gäste | welche Zeiten für Familien, Paare und Wandergruppen gelten |
| einen Raum, den die Rezeption freigibt | ob Gäste vorab reservieren oder spontan kommen |
| Tourenvorträge auf großem Bild | ob die Wanderführer am Regentag im Kino statt im Freien starten |
| ein Angebot für Website und Zimmer-TV | wie das Kino in der Gästekommunikation vorkommt |
Umsetzung
Für dieses Haus passt das Paket SMART. Es bringt zum Bild und Ton die Raumakustik, Lichtszenen und die Bedienung per Tablet mit.
| Komponente | Inhalt |
|---|---|
| Bild | 4K-Projektor und Leinwand, abgestimmt auf Raumtiefe und Sitzreihen, siehe 4K Projektoren |
| Ton | Mehrkanal-Ton, beim Einmessen auf die Sitzplätze eingestellt |
| Raumakustik | Akustikelemente an Wand und Decke, siehe Raumakustik |
| Licht | Lichtszenen für Einlass, Film und Pause, siehe Lichtsteuerungssysteme |
| Bedienung | Tablet an der Wand mit wenigen Tasten, siehe Mediensteuerung |
| Zuspielung | Streaming, Blu-ray oder Laptop; welche Filme und Inhalte laufen, entscheidet das Hotel |
Planung, Lieferung, Montage, Einrichtung und Einweisung des Personals sind in jedem Paket enthalten. Lüftung und Brandschutz planen die Fachplaner des Hauses. Die MULTIMEDIAFABRIK liefert ihnen früh alle Angaben zur Technik.
Output
- ein Kinoraum, den die Rezeption per Tablet startet und beendet
- feste Filmzeiten im Wochenprogramm, die auch an Sonnentagen laufen
- das Kinoprogramm auf dem Welcome-Screen im Zimmer, mit Hotel TV
- das Kinoprogramm auf dem Display in der Lobby, mit Digital Signage für Hotels
- ein Raum für Tourenvorträge und Gästeinformation am Morgen
Ergebnis
Ziel ist ein Regentag, an dem die Gäste im Haus bleiben und den Abend an der Bar und im Restaurant verbringen. Wie stark das wirkt, hängt von Lage, Saison und Gästemix ab. Prozentwerte nennen wir hier bewusst nicht, sie entstehen erst im eigenen Haus.
| Woran du es merkst | Wo du es siehst |
|---|---|
| Gäste fragen nach den Filmzeiten | an der Rezeption |
| ausgebuchte Kinoabende bei Regen | in der Reservierungsliste des Kinos |
| Gäste bleiben vor und nach dem Film im Haus | an der Bar und im Restaurant |
| das Kino taucht in Rückmeldungen auf | in Gästebewertungen und Gesprächen beim Check-out |
Was sich daraus ableiten lässt
Jedes Haus, dessen Programm draußen stattfindet, braucht einen Plan für drinnen. Das gilt für das Golfhotel am Bodensee genauso wie für das Bike-Hotel im Allgäu oder das Seehotel in der Ostschweiz. Ein Kinoraum ist so ein Plan, und er läuft auch an Sonnentagen weiter, etwa als Familienabend im Hotelkino.
Wie ein Hotelkino klingt, hörst du am besten selbst. Bei uns in Koblach und bei WOHNFLOOR in Bludenz siehst und hörst du ein Kino live.
Das passt dazu
Im Detail
Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was kostet ein Kino im Hotel?
- Lohnt sich ein Kino im Hotel?
- Wie groß muss ein Kinoraum im Hotel sein?
- Kann ich den Seminarraum als Kino nutzen?
- Wer bedient das Kino im Hotelalltag?
- Wie lange dauert der Einbau eines Hotelkinos?
- Welche Räume im Hotel eignen sich für ein Kino?
- Wo kann ich ein Hotelkino vorher sehen und hören?
- Welche Kinobestuhlung passt in ein Hotelkino?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.