◆ Kundenbindung & Recruiting

Anwendungsfall

Kundenbindung & Recruiting: Wie ein Produktionsbetrieb seine Hausmesse zum Erlebnis macht und danach den Empfang bespielt

Ehemaliges Messe-Exponat als interaktiver Touch-Tisch im modernen Empfangsbereich mit Bergblick

Das Messe-Exponat der MULTIMEDIAFABRIK aus Vorarlberg macht aus Hausmesse und Tag der offenen Tür ein Erlebnis für Kunden und Bewerber zugleich: interaktive Stationen zu Produkten, Fertigung und Karriere, die nach dem Aktionstag nicht ins Lager wandern, sondern als Daueraufbau im Empfang weiterarbeiten.

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Ausgangssituation

Ein Produktionsbetrieb lud jedes Jahr zu Hausmesse und Tag der offenen Tür: Werksführung, Grillstand, Prospekttisch. Die Besucher kamen gern, aber der Rundgang blieb eine Besichtigung ohne Beteiligung. Kunden sahen Maschinen, verstanden aber die Leistungstiefe nicht; Jugendliche und Eltern liefen an den Ausbildungsberufen vorbei, ohne einen Eindruck vom Arbeitsalltag zu bekommen.

Dazu kam die Budgetfrage: Für einen einzigen Tag im Jahr teure Aufbauten zu beschaffen, die danach im Lager verstauben, ließ sich intern kaum rechtfertigen. Also blieb es bei Stellwänden, und der Aktionstag blieb unter seinen Möglichkeiten.

Was sich der Kunde wünschte

Unsere Hausmesse soll Kunden zeigen, was wir wirklich können, und jungen Leuten Lust auf eine Ausbildung bei uns machen. Aber ich will keine Deko für einen Tag kaufen. Was wir anschaffen, muss danach im Haus weiterarbeiten.

Messestand mit Touch-Stele, Multi-Touch-Tisch und geschwungener LED-Wand mit roten Motion-Graphics

Warum ein Messe-Exponat die Lösung war

Stationen statt Stellwände:

Interaktive Erlebnis-Stationen zu Produkten, Fertigungsschritten und Qualität machen die Leistungstiefe anfassbar; Besucher probieren aus, statt vorbeizugehen.

Karriere-Station für Bewerber:

Ausbildungsberufe und Arbeitsalltag als interaktives Format, an dem Jugendliche und Eltern selbst erkunden, was der Betrieb bietet; Interessierte hinterlassen ihren Kontakt DSGVO-konform direkt an der Station.

Doppelnutzen ab Tag eins geplant:

Die Stationen sind von Anfang an für das Zweitleben im Empfang konzipiert; nach dem Aktionstag ziehen sie um und begrüßen Kunden, Lieferanten und Bewerber das ganze Jahr. Wie dieser Umzug abläuft, zeigt die Seite Zweitleben im Showroom.

Inhalte bleiben aktuell:

Produkte, Stellenangebote und Aktionen werden über das CMS gepflegt; der Daueraufbau veraltet nicht.

Ein Partner für alles:

Konzept, Content, Hardware, Aufbau und Betreuung kommen aus einem Haus; das Organisationsteam der Hausmesse hat einen Ansprechpartner statt fünf Gewerke.

Umsetzung

Komponente	Detail
Erlebnis-Stationen	Touch-Stationen zu Produkt, Fertigung und Qualität, Hands-on-Elemente
Karriere-Modul	Ausbildungsberufe interaktiv, Kontakt-Erfassung für Interessierte
Content	Film, Animation und 3D aus der eigenen Digitalagentur, im CI des Betriebs
Leaderfassung	DSGVO-konforme Formulare für Kunden- und Bewerber-Kontakte
Aktionstag	Aufbau, Einweisung des Teams, Support während der Veranstaltung
Zweitleben	Umzug in den Empfang, Content-Anpassung für den Dauerbetrieb

Der Schlüssel war die Planung vom Zweitleben her: Weil die Stationen von Beginn an für den Empfang mitgedacht wurden, war der Aktionstag keine Einmal-Ausgabe, sondern der Startschuss für einen dauerhaften Auftritt im Haus.

Messebesucher scannt einen QR-Code an einem interaktiven Terminal zur Leaderfassung

Output

interaktive Erlebnis-Stationen

für Hausmesse und Tag der offenen Tür

Karriere-Station

, die Ausbildungs- und Stellenangebote erlebbar macht

Kontakt-Erfassung

für Kunden-Anfragen und Bewerber-Interessen

Daueraufbau im Empfang

nach dem Aktionstag, mit angepasstem Content

CMS-Pflege

für Produkte, Stellen und Aktionen im laufenden Betrieb

Ergebnis

Erleben statt besichtigen · eine Investition für Aktionstag und Empfang · Kunden und Bewerber an denselben Stationen

Die folgenden Punkte sind eine illustrative Verdichtung aus vergleichbaren Projekten, kein konkretes Einzel-Mandat.

Kennzahl	Vorher	Nachher
Hausmesse-Format	Werksführung und Prospekttisch	interaktiver Erlebnis-Rundgang
Wirkung auf Bewerber	Ausbildungsflyer	Karriere-Station zum Ausprobieren
Kontakte vom Aktionstag	Zufall und Gedächtnis	strukturiert erfasst mit Opt-in
Nutzung nach dem Event	Aufbauten im Lager	Daueraufbau im Empfang
Inhalte	für einen Tag produziert	ganzjährig im CMS gepflegt

Der entscheidende Hebel war der Doppelnutzen: Dieselbe Investition bespielt den wichtigsten Tag des Jahres und danach jeden einzelnen Werktag im Empfang.

Großer Touchscreen zeigt leuchtende 3D-Explosionsansicht einer Industriemaschine am Messestand

Was sich daraus ableiten lässt

Wenn deine Hausmesse gut besucht, aber wirkungslos bleibt, liegt es selten am Programm, sondern daran, dass Besucher zuschauen statt mitmachen. Drei Faktoren sind über vergleichbare Fälle konstant:

Beteiligung schlägt Besichtigung:

Wer selbst ausprobiert, erinnert sich an den Betrieb, ob als Kunde oder als Bewerber.

Recruiting braucht Erlebnis:

Junge Zielgruppen erreichst du an einer Station, nicht am Flyer-Tisch.

Das Zweitleben gehört in die Kalkulation:

Was der Daueraufbau für das Budget bedeutet, erklärt die Seite Kosten.

Mach deinen Aktionstag zur Dauerwirkung

Steht deine nächste Hausmesse oder dein Tag der offenen Tür an? Wir planen und bauen dir die Erlebnis-Stationen mit eingebautem Zweitleben, vom Konzept bis zum Umzug in den Empfang. Einen Überblick über alle Bausteine gibt der Messe- und Event-Exponate-Hub.

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