Der Unterschied liegt im Interaktions-Layer. Ein klassischer Imagefilm hat genau einen Ablauf, den jeder Besucher gleich sieht. Der Video-Bot Smart APP dagegen verzweigt: Je nachdem, was der Besucher per Klick wählt oder gesprochen fragt, spielt er die passende Antwort und führt zum nächsten sinnvollen Schritt.

Kann der Bot eine Frage einmal nicht beantworten, landet niemand in einer Sackgasse: Ein definierter Fallback übergibt an ein Formular, an die Terminbuchung oder direkt an einen Menschen aus deinem Team. So bleibt das Gespräch immer anschlussfähig.