? Ist die Hotline wirklich rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende?
FAQ
Ist die Hotline wirklich rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende?
Ja. Die Notfall-Hotline der MULTIMEDIAFABRIK ist an 365 Tagen rund um die Uhr erreichbar, ein Mensch nimmt ab und beginnt sofort mit der Diagnose. Kein Ansageband, keine Bürozeiten-Falle.
Gerade die Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten ist die teuerste Lücke vieler Service-Angebote. Eine Tagung am Samstag, eine Sitzung am Sonntagmorgen oder ein Hotel-Event am Feiertag fallen genau dann aus, wenn klassische Hotlines geschlossen sind.
| Situation | Mit dem 24h Notruf |
|---|---|
| Wochenend-Tagung | Hotline besetzt, sofortige Diagnose |
| Feiertags-Event | erreichbar wie an jedem Tag |
| nachts vor einem Frühtermin | Mensch hebt ab, Fernzugriff startet |
| außerhalb der Bürozeiten | garantierte Reaktionszeit deiner Stufe gilt |
So fängt der Notruf Störungen genau dann auf, wenn sie wirklich passieren, nicht erst am nächsten Werktag.
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24h-Notruf-Guide 2026
- Rund um die Uhr besetzte Notfall-Hotline an 365 Tagen, ein Mensch hebt ab statt eines Ansagebands
- Sicherer Fernzugriff löst einen großen Teil der Störungen in Minuten ohne Anfahrt
- Garantierte Reaktionszeit je nach Stufe (4h, 8h oder nächster Werktag), dokumentiert pro Ticket
- Tauschgerät-Pool am Standort Koblach hält deinen Raum auch beim Hardware-Defekt am Laufen
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was unterscheidet den 24h Notruf von einer Hersteller-Hotline?
- Wie schnell ist ein Techniker im Ernstfall vor Ort?
- Betreut ihr auch Anlagen, die nicht von euch installiert wurden?
- Zahle ich pro Einsatz oder gibt es einen Festpreis?
- Was passiert bei einem Totalschaden, stehe ich dann ohne Technik da?
- Wie sicher ist der Fernzugriff auf unsere Technik?
- Verzahnt sich der Notruf mit planbarer Wartung und wie schnell können wir starten?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.