Vertiefung

Was kostet der 24h Notruf? Nichts extra

Besetzte Notfall-Leitstelle für Medientechnik mit Technikern an Monitoren bei Tageslicht

Der 24h Notruf der MULTIMEDIAFABRIK kostet dich nichts extra. Es gibt ihn seit der Gründung, und er gilt für alle Anlagen, die von der MULTIMEDIAFABRIK kommen. Pakete, Stufen und eine Jahresgebühr gibt es nicht. Das Notruf-Telefon ist rund um die Uhr erreichbar, und wir kümmern uns sofort um die Lösung. Ob ein Vor-Ort-Einsatz oder ein Tauschgerät nötig ist und was er kostet, klären wir je Fall.

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Viele Service-Anbieter verkaufen einen Notdienst als eigenen Vertrag, mit Stufen und Jahresgebühr. Bei der MULTIMEDIAFABRIK gehört der Notruf zum Projekt. Du buchst ihn nicht dazu, und für Erreichbarkeit, Erstdiagnose und Remote-Hilfe kommt keine Rechnung.

Was ohne Notruf auf dich zukommt

Wer nur Service auf Zuruf hat, zahlt im Notfall oft einen Premium-Aufschlag und wartet auf einen freien Termin. Beim 24h Notruf der MULTIMEDIAFABRIK fällt beides weg.

Thema	Service auf Zuruf	24h Notruf der MULTIMEDIAFABRIK
Erreichbarkeit	Bürozeiten, oft Ansageband	rund um die Uhr, an 365 Tagen
Reaktion	unbestimmt, keine Zusage	ein Mensch nimmt ab und beginnt sofort mit der Diagnose
Kosten der Erstdiagnose	Premium-Aufschlag	keine zusätzlichen Kosten
Tauschgerät	Wochen auf Lieferung warten	Ersatz aus dem Pool in Koblach, Kosten je Fall geklärt
Nachweis für Revision	fehlt	Ticket mit Reaktions- und Lösungszeit

Den Unterschied merkst du erst im Ernstfall. Dann aber sofort.

Was der Notruf enthält

Der Notruf ist für alle Projekte gleich. Es gibt keine Stufe, die du wählen musst. Welche Bausteine Kosten auslösen können, steht in der rechten Spalte.

Baustein	Was er für dich tut	Kosten
Notruf-Telefon	rund um die Uhr erreichbar, an 365 Tagen	nichts extra
Remote-Zugang	wir haben Remote-Zugang bei unseren Kunden und können so oft schnell helfen	nichts extra
Vor-Ort-Einsatz	ein Techniker aus der Region rückt aus, wenn Remote nicht reicht	klären wir je Fall
Tauschgerät-Pool	Display, Konferenzkamera, Mikrofon und Steuerung aus dem Lager in Koblach	klären wir je Fall
Ticket und Reporting	jede Störung mit Reaktions- und Lösungszeit dokumentiert	nichts extra

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Techniker greift per gesichertem Fernzugriff auf eine Mediensteuerung zu und führt eine Ferndiagnose durch

Keine Pakete, keine Stufen

Ob ein einzelner Boardroom oder ein Hotel mit vielen Zimmern: Der 24h Notruf gilt für jedes Projekt der MULTIMEDIAFABRIK in gleicher Form. Du wählst kein Paket und buchst nichts dazu.

Frage	Antwort
Gibt es Pakete oder Stufen?	nein, es gibt einen Notruf für alle Projekte
Was kostet der Notruf?	Erreichbarkeit, Erstdiagnose und Remote-Hilfe kosten nichts extra
Und Vor-Ort-Einsatz oder Tauschgerät?	ob nötig und was es kostet, klären wir je Fall
Seit wann gibt es ihn?	seit der Gründung der MULTIMEDIAFABRIK
Für welche Anlagen gilt er?	nur für Anlagen, die von der MULTIMEDIAFABRIK kommen

Was ein Projekt selbst kostet, steht im Angebot zum Projekt. Der Notruf taucht darin nicht als eigener Posten auf.

Was ein Ausfall wirklich kostet

Teuer wird ein Ausfall durch den Schaden, den er anrichtet. Genau dort setzt der Notruf an, und zwar ohne Gebühr.

Faktor	Wirkung
Vermiedene Ausfallstunden	schon eine verhinderte schwere Ausfallstunde liegt im Mittel bei rund 1,7 Mio Schaden [New Relic, 2025]
Weniger ungeplante Ausfälle	vorausschauende Wartung plus Monitoring senkt ungeplante Ausfälle um bis zu 50 Prozent [IoT Business News, 2026]
Niedrigere Wartungskosten	sensorgestützte, proaktive Strategie senkt Wartungskosten um bis zu 40 Prozent [DreamzCMMS, 2026]
Weniger Anfahrten	viele Fälle per Fernzugriff gelöst, ohne Servicefahrt
Reputationsschutz	ein vermiedener Ausfall vor Kunden oder im öffentlichen Raum ist teurer als jede Reparatur

Servicetechniker mit Werkzeugkoffer und Tauschgerät betritt einen Konferenzraum für den Vor-Ort-Notfalleinsatz

So kommt der Notruf zu deinem Projekt

Du musst den Notruf nicht beantragen. Mit deinem Projekt richtet die MULTIMEDIAFABRIK ihn für deine Anlage ein.

Schritt	Was passiert
1. Anfrage	Anlagen-Überblick und geschäftskritische Räume über den Funnel klären
2. Bestandsaufnahme	Inventarisierung der Komponenten, Remote-Zugriffs-Check, Risiko-Einstufung pro Raum
3. Onboarding	Remote-Zugänge einrichten, Anlagen dokumentieren, Notfall-Kontakte hinterlegen
4. Live-Betrieb	Hotline aktiv, Tickets und Reporting laufen

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Quick-Reference

Erreichbarkeit, Erstdiagnose und Remote-Hilfe kosten nichts extra
Es gibt den Notruf seit der Gründung der MULTIMEDIAFABRIK
Er gilt für Anlagen der MULTIMEDIAFABRIK, ohne Pakete und ohne Stufen
Vor-Ort-Einsatz und Tauschgerät klären wir je Fall
Der Wert liegt in vermiedenen Ausfällen vor Kunden und im öffentlichen Raum

Geordnetes Lager mit vorgehaltenen Ersatz-Geräten und Tauschtechnik am Standort Koblach

Inline-FAQ Kosten

Was kostet der 24h Notruf? Erreichbarkeit, Erstdiagnose und Remote-Hilfe kosten dich nichts extra. Ob ein Vor-Ort-Einsatz oder ein Tauschgerät nötig ist und was er kostet, klären wir je Fall mit dir.

Kostet ein Anruf beim Notruf extra? Nein. Für Anruf, Erstdiagnose und Remote-Hilfe fallen keine zusätzlichen Kosten an, auch keine Jahresgebühr.

Gilt der Notruf auch für Anlagen anderer Anbieter? Nein. Der 24h Notruf gilt für Anlagen, die von der MULTIMEDIAFABRIK kommen, vom einzelnen Boardroom bis zum Haus mit vielen Räumen.

Seit wann gibt es den Notruf? Seit der Gründung der MULTIMEDIAFABRIK. Seitdem ist er bei jedem Projekt dabei.

Muss ich später etwas umstellen oder verlängern? Nein. Es gibt kein Paket und keine Stufe, die du wechseln müsstest. Im regelmäßigen Service-Review schauen wir trotzdem gemeinsam auf deine Anlage.

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