Wie schnell ist ein Techniker im Ernstfall vor Ort?
Oft muss gar kein Techniker kommen. Die MULTIMEDIAFABRIK hat Remote-Zugang bei ihren Kunden und löst viele Störungen so ganz ohne Anfahrt. Reicht das nicht, kümmern wir uns sofort um einen Techniker aus der Region, mit kurzen Wegen vom Standort Koblach. Eine feste Zeit sagen wir nicht zu.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Reaktion und Anfahrt. Ein großer Teil der Fälle, etwa eine eingefrorene Steuerung oder ein fehlerhaftes Update, wird remote in Minuten gelöst. Ein Vor-Ort-Einsatz ist nur nötig, wenn die Anlage nicht remote erreichbar ist oder ein echter Hardwaredefekt vorliegt.
| Schritt | Was passiert |
|---|---|
| Meldung | ein Mensch nimmt ab, rund um die Uhr |
| Fernzugriff | Reset, Re-Sync, Rollback oder Konfig-Fix, oft in Minuten |
| Vor-Ort-Einsatz | Techniker aus der Region, wenn Remote nicht reicht |
| Kosten | Hotline und Remote-Hilfe ohne Zusatzkosten, Vor-Ort-Einsatz je Fall geklärt |
Kommt ein Techniker, bringt er das passende Tauschgerät aus dem Pool am Standort Koblach gleich mit, damit der Raum weiterläuft.
24h-Notruf-Guide 2026
- Rund um die Uhr besetzte Notfall-Hotline an 365 Tagen, ein Mensch hebt ab statt eines Ansagebands
- Sicherer Fernzugriff löst einen großen Teil der Störungen in Minuten ohne Anfahrt
- Seit der Gründung bei jedem Projekt dabei, ohne Pakete und ohne Mehrkosten
- Tauschgerät-Pool am Standort Koblach hält deinen Raum auch beim Hardware-Defekt am Laufen
Das passt dazu
Gratis-ePaper · PDF24h-Notruf-Guide 2026Rund um die Uhr besetzte Notfall-Hotline an 365 Tagen, ein Mensch hebt ab statt eines AnsagebandsePaper laden ProduktProduktseite 24h-notrufAlle Funktionen, Technik und Anwendungsfälle im Überblick.Produkt ansehen Im Detail
Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was unterscheidet den 24h Notruf von einer Hersteller-Hotline?
- Ist die Hotline wirklich rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende?
- Betreut ihr auch Anlagen, die nicht von euch installiert wurden?
- Kostet der 24h Notruf extra?
- Was passiert bei einem Totalschaden, stehe ich dann ohne Technik da?
- Wie sicher ist der Fernzugriff auf unsere Technik?
- Verzahnt sich der Notruf mit planbarer Wartung und wie schnell können wir starten?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.