FAQ
Wie schnell seid ihr bei einer Störung da?
Das Notruf-Telefon ist rund um die Uhr erreichbar, Störungen meldest du dort, und wir kümmern uns sofort darum. Für Hotels, Heime und größere Wohnanlagen gibt es zusätzlich einen Wartungsvertrag, und wir halten Ersatzteile in unserem Lager bereit.
Wichtig ist die ehrliche Einordnung: Wir sichern die schnelle Reaktion und die Diagnose zu, nicht ein „Komplettsanierung in 24 Stunden“-Versprechen, denn eine Netzsanierung braucht ihre Zeit.
| Service-Baustein | Inhalt |
|---|---|
| 24h-Notruf | Notruf-Telefon rund um die Uhr |
| Wartungsvertrag | für Hotels, Heime und größere Wohnanlagen im Wartungsvertrag |
| Ersatzteile | Bevorratung im eigenen Lager für schnelle Behebung |
| Vorbeugung | wiederkehrende Messung im Frühjahr und Herbst |
Weil die MULTIMEDIAFABRIK in der Region sitzt, ist im Störfall jemand erreichbar, der anrücken kann, statt einer anonymen Hotline über Ländergrenzen.
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BK-Netze-Guide 2026
- Netzebene 4 verstehen: wo die Verantwortung vom Hausübergabepunkt bis zur Multimedia-Dose wechselt
- Pegelmessung statt Bauchgefühl: wie ein Messprotokoll klötzelnde Bilder und Rückkanal-Störungen erklärt
- Sanieren oder reparieren: welcher Befund welche Empfehlung auslöst, von Verstärker-Tausch bis Komplettsanierung
- Glasfaser-ready bauen: was die Inhouse-Verkabelungspflicht für Neubau und Großsanierung bedeutet
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was genau ist ein BK-Netz, ist das das Gleiche wie mein Kabelanbieter?
- Müssen wir gleich das ganze Netz erneuern, oder reicht eine Reparatur?
- Was kostet eine Sanierung pro Wohneinheit?
- Müssen wir wegen Glasfaser jetzt zwingend etwas tun?
- Können wir TV, Radio und Internet über ein Netz laufen lassen?
- Warum klötzelt unser Bild und es gibt Tonaussetzer?
- Baut ihr auch die Hotel-Fernseher und das WLAN gleich mit?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.