› Vom Bedarfs-Gespräch zum laufenden

Vertiefung

Vom Bedarfs-Gespräch zum laufenden Ortssystem: die 6 Projekt-Phasen

Große Panorama-Displaywand zeigt Live-Bergpanorama mit Wetterdaten im Tourismusbüro

Ein Projekt für digitale Gästeinformation der MULTIMEDIAFABRIK läuft in sechs klaren Phasen: vom Bedarfs-Gespräch über die Begehung mit Festpreis-Angebot, Design und Datenanbindung, Hardware-Vorbereitung im Studio in Koblach bis zu Montage mit Einschulung und dem laufenden Betrieb mit Ausbau-Option. Vom ersten Gespräch bis zur Inbetriebnahme vergehen je nach Umfang typisch 9 bis 16 Wochen, deshalb lohnt der frühe Start vor Saisonbeginn oder Förderfrist.

Projekt starten

Auf dieser Seite siehst du Phase für Phase, was wann passiert und welches Ergebnis am Ende steht. Das Muster dahinter: Alle Gewerke, von der Fundamentplanung bis zur DESKLINE-Schnittstelle, liegen in einer Hand, du koordinierst nicht zwischen Hardware-Händler, Software-Anbieter und Elektriker.

Die sechs Phasen im Überblick

Phase	Inhalt	Dauer (Richtwert)
1: Bedarfs-Gespräch	Ziele, Standorte, Datenlage, Träger TVB/Gemeinde	1 Woche
2: Begehung & Festpreis	Begehung aller Standorte, Strom/Netz/Fundament, Festpreis-Angebot	1–2 Wochen
3: Design & Datenanbindung	Oberfläche im CI, Schnittstellen zu DESKLINE und regionalen Quellen, Freigabe	3–5 Wochen
4: Hardware & Vorbereitung	Bestellung, Konfiguration und Test im Studio in Koblach, Fundamente durch örtliche Gewerke	4–8 Wochen (parallel)
5: Montage & Inbetriebnahme	Aufstellung, Anschluss, Abnahme, Einschulung des Teams	1–3 Tage je Standort
6: Betrieb & Ausbau	Fernüberwachung, Saison-Updates, Erweiterung um weitere Standorte	laufend

Phase 1: Bedarfs-Gespräch

Am Anfang steht kein Hardware-Katalog, sondern dein Ort: Welche Fragen sollen Gäste wo beantwortet bekommen, welche Standorte kommen infrage, wer trägt das Projekt, Verband, Gemeinde oder beide gemeinsam? Wichtig ist auch die Datenlage: Arbeitet dein Verband bereits mit DESKLINE, welche Webcams, Wetter- und Mobilitätsquellen existieren? Aus diesen Antworten entsteht die Empfehlung, ob der Einstieg ein Indoor-Terminal, ein digitales Schaufenster oder direkt ein Ortssystem ist.

Gäste holen sich Destinations-Informationen am Touch-Terminal in einem modernen Tourismusbüro im Alpenort

Phase 2: Begehung und Festpreis

Jetzt fahren wir hin. Bei der Begehung aller Standorte klären wir Sichtbeziehungen und Fußgängerströme, Strom- und Netzwege, bei Outdoor-Standorten die Fundamentfrage, alles in Abstimmung mit Bauhof und örtlichem Elektriker. Das Ergebnis ist ein verbindliches Festpreis-Angebot, vergabetauglich aufbereitet und als belastbare Grundlage für Gemeinderat, Vorstand oder Förderstelle. Welche Hebel den Preis bestimmen, erklärt die Seite Kosten.

Preis berechnen

Phase 3: Design und Datenanbindung

Parallel zur Bestellung entsteht die Software-Seite: die Gästeinfo-Oberfläche im CI deiner Destination, Kartenmodule, Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheits-Modus, dazu die Schnittstellen zu DESKLINE und den regionalen Quellen aus Phase 1. Du siehst die Oberfläche vor der Montage und gibst sie frei; Änderungswünsche passieren am Bildschirm, nicht am fertig montierten Gerät. Wie die Datenflüsse im Detail arbeiten, zeigt die Seite DESKLINE und Datenquellen.

Gästepaar bedient das digitale Schaufenster des geschlossenen Tourismusbüros durch die Glasscheibe

Phase 4: Hardware und Vorbereitung im Studio in Koblach

Terminals und Stelen werden bestellt, im Studio in Koblach konfiguriert und getestet: Oberfläche aufgespielt, Datenanbindung geprüft, Dauerlauf gefahren. Draußen laufen parallel die Fundamentarbeiten durch örtliche Gewerke nach unserer Planung. Diese Parallelität spart Wochen: Wenn das Fundament trocken ist, ist die Stele fertig getestet, statt dass eines auf das andere wartet.

Phase 5: Montage, Inbetriebnahme, Einschulung

Die Montage dauert je Standort einen bis drei Tage: Aufstellung, Anschluss, Einmessen, Abnahme. Danach schulen wir dein Team ein: eigene Meldungen im CMS anlegen, Rollen und Freigaben nutzen, den Systemstatus lesen. Die Einschulung ist bewusst kurz, weil das System im Alltag fast nichts von deinem Team verlangt; die Inhalte pflegen sich über die Datenanbindung selbst.

Familie liest Wanderweg-Informationen an einer wetterfesten Outdoor-Stele am Dorfplatz mit Bergkulisse

Phase 6: Betrieb und Ausbau

Ab jetzt arbeitet das System: Fernüberwachung meldet Störungen, bevor sie ein Gast bemerkt, automatische Neustarts beheben die meisten selbst, Updates kommen über das Wartungs-SLA mit definierten Reaktionszeiten und Vor-Ort-Service aus Koblach. Und das System wächst mit: Jeder weitere Standort, ob Outdoor-Stele am Dorfplatz oder Terminal in der Nebenstelle, dockt an die bestehende Plattform an, mit Staffel-Effekt beim Preis.

Quick-Reference

Sechs Phasen vom Bedarfs-Gespräch bis zum Betrieb, alle in einer Hand
Begehung aller Standorte vor dem Angebot: der Festpreis kennt Strom, Netz und Fundament
Oberfläche und Datenanbindung werden vor der Montage freigegeben
Hardware wird im Studio in Koblach getestet, während örtliche Gewerke die Fundamente bauen
Typisch 9 bis 16 Wochen bis zur Inbetriebnahme; Ausbau jederzeit auf derselben Plattform

Zwei Gäste zoomen in eine interaktive Regionskarte auf einem Multi-Touch-Tisch im Besucherzentrum

Inline-FAQ Ablauf

Wann sollten wir starten, wenn das System zur Saison stehen soll? Rechne rückwärts: 9 bis 16 Wochen Projektlaufzeit plus Gremien- und Fördervorlauf. Für die Wintersaison heißt das Start im Frühsommer, für den Sommer im Winter davor.

Was passiert bei der Begehung genau? Wir prüfen jeden Standort auf Sicht, Strom, Netz und Fundament, sprechen mit Bauhof und Elektriker und legen die Bauform je Standort fest. Das Ergebnis ist der verbindliche Festpreis.

Wer baut die Fundamente? Örtliche Gewerke nach unserer Fundament- und Kabelplanung, abgestimmt mit dem Bauhof. Das hält Wertschöpfung im Ort und Wege kurz; Montage und Inbetriebnahme übernimmt das Team der MULTIMEDIAFABRIK.

Wie aufwendig ist die Einschulung? Ein Termin bei der Inbetriebnahme reicht in der Regel. Das CMS ist ohne IT-Kenntnisse bedienbar, und der Großteil der Inhalte kommt ohnehin automatisch aus DESKLINE und regionalen Quellen.

Projekt starten