? Haben die Gäste nicht ohnehin alles am Smartphone?
Haben die Gäste nicht ohnehin alles am Smartphone?
Das Terminal ist der Einstieg, nicht die Konkurrenz zum Smartphone. Es beantwortet die Ankommens-Fragen genau dort, wo der Gast steht, ohne dass er erst die richtige App, Website oder das WLAN-Passwort suchen muss, und übergibt Inhalte per QR-Code direkt aufs eigene Gerät. Der große Bildschirm am Ort schlägt die kleine Suche in der Hosentasche, wenn es um Orientierung im Moment des Ankommens geht.
Die Annahme, das Smartphone mache Terminals überflüssig, unterschätzt den Moment, in dem Gäste Informationen brauchen: beim Ankommen, ortsfremd, oft ohne Datenverbindung. Genau dort punktet das Terminal:
| Situation | Smartphone allein | Terminal am Ort |
|---|---|---|
| Ankunft im fremden Ort | erst App oder Website suchen, WLAN klären | großer Bildschirm zeigt sofort das Wesentliche |
| kein oder schlechter Empfang | frustrierendes Laden | läuft am Ort, unabhängig vom Netz des Gastes |
| Übersicht am großen Bild | mühsames Zoomen auf der Ortskarte | Karte und Panorama in voller Größe, gemeinsam bedienbar |
| Inhalt mitnehmen | ist schon da, aber ungefiltert | gezielter QR-Code bringt genau das Passende aufs Handy |
Der entscheidende Punkt ist die Übergabe: Das Terminal ersetzt das Smartphone nicht, es bespielt es. Der Gast findet am großen Bildschirm den Wanderweg, das Event oder die Unterkunft und nimmt es per QR-Code mit, ohne vorher wissen zu müssen, wo er suchen soll. So verbindet die digitale Gästeinformation den Ort mit dem Gerät des Gastes, statt gegen es anzutreten. Wie der digitale Prospektständer diese Brücke baut, zeigt der Anwendungsfall Prospekte digital.
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was kostet ein Infoterminal für den Tourismusverband?
- Wer pflegt die Inhalte eines Ortsinformationssystems?
- Funktioniert das mit unserem bestehenden DESKLINE?
- Was ist mit Vandalismus an der Outdoor-Stele?
- Hält die Stele Winter, Hitze und Regen im Alpenraum aus?
- Können Tourismusverband und Gemeinde das System gemeinsam nutzen?
- Können wir klein anfangen und später ausbauen?
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