◆ Vertriebs-Beschleunigung
Vertriebs-Beschleunigung: Wie ein Maschinenbauer mit Konfigurator im Showroom den Weg vom Termin zum Angebot halbiert
Der interaktive Showroom der MULTIMEDIAFABRIK aus Vorarlberg macht den Vertriebstermin zum Verkaufswerkzeug: Ein Produktkonfigurator am Multi-Touch-Tisch zeigt das komplette Sortiment, und jede Konfiguration verlässt den Raum als strukturierte Anfrage an den Vertrieb. Konzept, Stationen, Content, Einbau, CMS und Wartung kommen aus einem Haus.
Ausgangssituation
Ein Maschinenbauer im Vorarlberger Rheintal empfing seine Kunden dort, wo es alle tun: im Besprechungszimmer mit Prospektordner. Die Anlagen selbst standen in der Halle oder längst beim Kunden; das Sortiment mit seinen Baugrößen und Optionen ließ sich physisch schlicht nicht zeigen.
Die Folge war ein zäher Vertriebsprozess: Nach dem Termin kam eine grobe Anfrage, der Vertrieb fragte Details nach, dann erst entstand das Angebot. Zwischen erstem Besuch und belastbarem Angebot lagen regelmäßig mehrere Wochen, und in dieser Zeit sprachen die Interessenten auch mit dem Wettbewerb.
Was sich der Kunde wünschte
Wir wollen Kunden nicht mehr mit Ordnern empfangen. Wer zu uns kommt, soll unsere Anlagen sehen, anfassen und konfigurieren können, auch die, die hier nie stehen werden. Und der Termin soll nicht mit einem Handschlag enden, sondern mit einer Anfrage, die mein Vertrieb sofort bearbeiten kann.
Warum ein interaktiver Showroom die Lösung war
Umsetzung
| Komponente | Detail |
|---|---|
| Konzept | Begehung, Besucher-Journey vom Empfang bis zum Vertriebsgespräch, Stationsplan |
| Konfigurator | Multi-Touch-Tisch mit Konfigurator-Framework, 3D-Modelle aller Baureihen |
| Stationen | Referenz-Wand mit Projektbeispielen, Prozess-Station mit Anlagen-Animationen |
| Content | 3D-Modelle, Produkt-Demos und Referenzfilme, produziert in der eigenen Digitalagentur |
| Anfrage-Prozess | Konfiguration mit Kontaktdaten, Double-Opt-in, Export an CRM und Vertrieb |
| Betrieb | CMS-Einweisung, Fernwartung, Monitoring, definierte Reaktionszeiten |
Der Schlüssel lag in der Dramaturgie des Termins: Der Rundgang beginnt an der Referenz-Wand, führt über die Prozess-Station zum Konfigurator und endet dort, wo der Vertrieb übernehmen kann.
Output
Ergebnis
Angebotsvorlauf von Wochen auf Tage · jede Konfiguration wird ein Vertriebsdatensatz · das ganze Sortiment auf 60 Quadratmetern
Die folgenden Punkte sind eine illustrative Verdichtung aus vergleichbaren Projekten, kein konkretes Einzel-Mandat.
| Kennzahl | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Weg vom Termin zum Angebot | 3 bis 6 Wochen mit Rückfragen | wenige Tage, Konfiguration liegt vor |
| Zeigbares Sortiment | 2 Anlagen physisch, Rest im Prospekt | komplettes Programm als 3D am Touch |
| Ergebnis eines Termins | Handschlag und Prospektmappe | strukturierte Anfrage mit Opt-in im CRM |
| Rückfrage-Schleifen je Angebot | typisch 2 bis 3 | in den meisten Fällen keine |
| Aktualität der Inhalte | Prospekt-Nachdruck | CMS-Pflege durch das eigene Team |
Der entscheidende Hebel war die Verbindung von Erlebnis und Prozess: Ein schöner Raum allein beeindruckt, aber erst der Konfigurator mit direkter Vertriebs-Übergabe verkürzt den Verkaufszyklus messbar.
Was sich daraus ableiten lässt
Wenn deine Vertriebstermine im Besprechungszimmer versanden, obwohl dein Produkt überzeugt, fehlt selten das Team, sondern der Ort für das Sortiment. Drei Faktoren sind über vergleichbare Fälle konstant:
Wer dieselben Stationen auch auf Messen einsetzen will, findet unter Messe- und Event-Exponate den passenden Verbund.
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Planst du Neubau, Umbau oder die Digitalisierung deines Schauraums? Wir bauen dir den Showroom mit Konfigurator, von der Begehung bis zum Dauerbetrieb aus einer Hand. Einen Überblick gibt der Interaktiver-Showroom-Hub.
Showroom bauen: Stationen, Wirkung, Kosten
- Die Stationen von Multi-Touch bis interaktiver Vitrine richtig wählen
- Produktkonfigurator und Objekterkennung: Produkte zum Anfassen erklärt
- Besucherzentrum, Werksführung und Employer-Branding-Raum aus einer Hand
- Kosten-Logik mit der Kauf-statt-Miete-Rechnung
- Der 6-Phasen-Ablauf von der Idee bis zum Betrieb
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was kostet ein interaktiver Showroom?
- Wer pflegt die Inhalte im Showroom nach der Eröffnung?
- Wie lange dauert es bis zur Eröffnung eines interaktiven Showrooms?
- Lässt sich ein bestehender Schauraum zum interaktiven Showroom nachrüsten?
- Können Showroom-Stationen auch auf der Messe eingesetzt werden?
- Wie funktionieren Wartung und Betreuung im Dauerbetrieb, veraltet die Technik nicht?
- Ist ein interaktiver Showroom barrierefrei bedienbar?
- Können wir klein anfangen und den Showroom später ausbauen?
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Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.