› Projektablauf

Vertiefung

Vom Erstgespräch bis zum Betrieb: die sieben Phasen im Hotel-Marketing

Gastgeber und Marketing-Verantwortliche besprechen an einem Holztisch in der Hotellobby die neue Website mit Direktbuchungs-Strecke, Laptop und Tablet auf dem Tisch.

Ein Hotel-Marketing-Projekt läuft bei der MULTIMEDIAFABRIK in sieben Phasen ab, von Erstgespräch und Bestandsaufnahme über Konzept und Festpreis zu Produktion, Umsetzung, Go-live und laufendem Betrieb. Der Takt richtet sich nach deinem Haus: Produziert wird nach Möglichkeit in der Zwischensaison, veröffentlicht wird vor dem Buchungsfenster der Zielsaison.

Projekt starten

Auf dieser Seite siehst du, was in jeder Phase passiert, welches Ergebnis am Ende steht und was dein Team selbst beisteuern muss. Wer den Rhythmus seines Betriebs kennt, bekommt die besseren Drehtermine und den früheren Start in die Saison.

Wer in welcher Phase liefert

Die Phasen mit Inhalt und Zeitrahmen stehen im Überblick auf der Hub-Seite Hotel-Marketing. Hier geht es um die Arbeitsteilung: Was am Ende jeder Phase vorliegt und was dein Team dafür beisteuern muss.

Phase	Ergebnis am Ende der Phase	Was dein Haus beisteuert
1 Erstgespräch	gemeinsames Bild von Ziel, Ausgangslage und Prioritäten	Kanal-Verteilung der letzten Saison, Quellmärkte, Zwischensaison-Fenster
2 Bestandsaufnahme	Befundbericht zu Website, Sichtbarkeit, Bildbestand und Bewertungen	Zugänge zu Website, Kanälen und Statistiken, bestehendes Bildmaterial
3 Konzept und Festpreis	Struktur, Content- und Produktionsplan, Festpreis je Baustein	eine Entscheidungsrunde und ein Ansprechpartner mit Freigabe-Recht
4 Produktion	fertige Bildwelt, Filme, Texte und Sprachfassungen	freie Zimmer und Bereiche am Drehtag, Küche und Team nach Plan
5 Umsetzung	testbare Seite mit angebundener Buchungs-Strecke	Zugang zum Buchungssystem, Preise und Leistungen in gültiger Fassung
6 Go-live	veröffentlichte Seite mit Weiterleitungen und Messpunkten	eine Freigabe-Runde und zwei Stunden für die Einschulung
7 Betrieb	laufende Beiträge, Newsletter und Reporting	Themen aus dem Haus und eine verantwortliche Person für Rückfragen

Phase 1: Erstgespräch

Am Anfang steht kein Leistungskatalog, sondern dein Haus. Wie ist der Mix aus Portal und eigener Seite, aus welchen Quellmärkten kommen die Gäste, wo liegt die Zwischensaison, welche Kanäle laufen heute, und welchen Direktanteil willst du erreichen. Aus diesen Antworten ergibt sich, ob der Einstieg bei der Buchungs-Strecke, bei der Bildwelt oder bei der Sichtbarkeit liegt.

Phase 2: Bestandsaufnahme

Danach wird gemessen statt vermutet. Die Website kommt in den Audit, die Sichtbarkeit wird in Suchmaschinen und in KI-Antworten geprüft, der vorhandene Bildbestand wird nach Bereich und Saison sortiert, Kanäle und Bewertungen werden ausgewertet. Am Ende steht ein nüchternes Bild davon, was trägt, was fehlt und was neu muss.

Phase 3: Konzept und Festpreis

Aus der Bestandsaufnahme entsteht die Struktur der Website, der Content-Plan über das Jahr, der Produktionsplan mit Drehtagen und die Sichtbarkeits-Roadmap. Erst dann folgt das Angebot, sauber getrennt je Baustein, damit du in Etappen entscheiden kannst. Welche Faktoren diesen Preis bewegen, erklärt die Seite Kosten.

Phase 4: Produktion

Jetzt wird gedreht und fotografiert. Zimmer, Suite, Spa, Restaurant, Bar, Außenansicht und Umgebung entstehen in geplanter Reihenfolge, Drohne und Rundgang laufen mit, Interviews und Reels werden am selben Termin abgedreht. Schnitt, Farbe, Ton und Übersetzung folgen in den eigenen Studios in Koblach. Was dabei entsteht, zeigt die Seite Fotografie und Video.

Phase 5: Umsetzung

Parallel wird gebaut: Seitenstruktur, Texte, Buchungs-Anbindung an das vorhandene System, Barrierefreiheit, Datenschutz-Setup und Sprachversionen. Am Ende steht eine Testphase, in der dein Team Probebuchungen auslöst und Anfragen durch alle Formulare schickt. Was die Strecke leisten muss, steht auf der Seite Website und Direktbuchung.

Phase 6: Go-live

Der Umzug ist ein eigener Termin, kein Nebeneffekt. Alte Adressen werden weitergeleitet, damit vorhandene Sichtbarkeit nicht verloren geht, Messpunkte werden gesetzt, und das Team bekommt eine Einschulung für Pflege, Formulare und Bildaustausch. Ein frisch veröffentlichter Auftritt braucht danach Index-Vorlauf, bevor sich Wirkung zeigt.

Phase 7: Betrieb

Ab hier läuft der Rhythmus: Redaktionsplan, Reels, Community-Management, Newsletter-Strecken, Pflege der Inhalte, Sichtbarkeits-Monitoring und ein Reporting, das Kanäle vergleichbar macht. Nachproduktion füllt die Lücken, die die nächste Saison aufmacht. Wie dieser Betrieb aufgebaut ist, beschreibt die Seite Social Media und Newsletter.

Saison-Logik der Produktion

Der wichtigste Planungssatz lautet: Wintersaison-Content entsteht im Winter, Sommer-Content im Sommer. Wer beides braucht und nur einmal produziert, hat die Hälfte des Jahres kein passendes Bild.

Zeitfenster	Was sinnvoll hineingehört
Zwischensaison Frühjahr	Website-Bau, Texte, Struktur, Umbauten am Auftritt
Sommer	Foto- und Filmtage außen, Terrasse, Umgebung, Drohne, Areal-Video
Herbst	Go-live vor dem Buchungsfenster der Wintersaison, Einschulung, Kampagnenstart
Winter	Bilder und Reels der Wintersaison, Interviews, Nachproduktion für das Folgejahr

Gäste auf der Sonnenterrasse eines modernen Hotels im Alpenraum, im Hintergrund grüne Bergrücken; Bildwelt aus der Hotel-Marketing-Produktion der MULTIMEDIAFABRIK.

Was dein Haus selbst beisteuert

Ohne Mitwirkung im Betrieb wird es nicht gut, und die Punkte sind überschaubar:

Eine feste Ansprechperson

mit Entscheidungsbefugnis für Freigaben

Zugänge

zu Website, Buchungssystem, Kanälen und Kartendiensten

Sperrfreie Zimmer und Bereiche

an den Produktionstagen, abgestimmt mit der Rezeption

Menschen vor der Kamera

, weil Gastgeberinnen und Gastgeber die glaubwürdigsten Motive sind

Freigaben in Schleifen

, gesammelt statt einzeln, damit die Produktion nicht auf Rückmeldungen wartet

Quick-Reference

Sieben Phasen vom Erstgespräch bis zum laufenden Betrieb, aus einer Hand
Die Bestandsaufnahme ist Pflicht; aus ihr entstehen Konzept und Festpreis je Baustein
Produktion in der Zwischensaison, Go-live vor dem Buchungsfenster der Zielsaison
Sommer- und Wintertermin, wenn beide Saisonen im Bildbestand fehlen
Das Haus stellt Ansprechperson, Zugänge, Drehfenster und Freigaben

Kamerateam der MULTIMEDIAFABRIK bei der Foto- und Videoproduktion in einer hellen Hotelsuite mit Bergblick, Kinokamera auf Stativ und LED-Flächenleuchte.

Inline-FAQ Ablauf

Wie lange dauert ein komplettes Projekt? Von der Anfrage bis zum Go-live liegen bei vollem Umfang mehrere Monate, weil Produktion und Website-Bau parallel laufen. Ein einzelner Baustein ist deutlich schneller fertig.

Wann sollten wir anfangen, wenn wir vor der Wintersaison online sein wollen? Rechne rückwärts vom Buchungsfenster. Erstgespräch im Frühjahr, Produktion im Sommer, Umsetzung bis zum Frühherbst: So bleibt Luft für Testphase und Index-Vorlauf.

Muss der Betrieb für die Drehtage schließen? Nein. Gearbeitet wird mit Sperrliste der Rezeption, in Randzeiten und in belegungsarmen Tagen. Öffentliche Bereiche werden zwischen den Servicezeiten fotografiert.

Können wir in Etappen starten? Ja, das ist der Regelfall. Üblich ist der Beginn bei Buchungs-Strecke oder Bildwelt. Wichtig ist nur, dass das Konzept den Endzustand kennt, damit nichts zweimal gebaut wird. Den Gesamtüberblick gibt der Hub Hotel-Marketing.

Festpreis-Angebot anfordern

Gratis-ePaper · PDF

Direkt gebucht: der Hotel-Marketing-Leitfaden 2026

Der Kanal-Mix in Zahlen: Portal-Anteil, Provision und Storno im Vergleich
Die Website-Checkliste: Buchungs-Strecke, Tempo, mobile Nutzung, Barrierefreiheit
Der Bildwelt-Fahrplan: welche Motive dein Haus braucht und in welcher Saison
Das Social-Media-System: Redaktionsplan, Formate, Frequenz, Zuständigkeit
Der KI-Sichtbarkeits-Check: wie Antwortsysteme Häuser auswählen
Wiederkommens-Strecken von der Gästeadresse bis zur nächsten Direktbuchung

Gratis-Leitfaden laden