? Muss meine Hotel-Website barrierefrei sein?
Muss meine Hotel-Website barrierefrei sein?
Ja, sobald über die Website online gebucht werden kann. Seit dem 28.06.2025 gilt eine Hotel-Website mit Buchungsmöglichkeit als Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr und muss barrierefrei bedienbar sein, in Österreich nach dem Barrierefreiheitsgesetz, in Deutschland nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Der technische Maßstab ist WCAG 2.1 Stufe AA.
| Thema | Was gilt |
|---|---|
| Geltung seit | 28.06.2025, in Österreich BaFG, in Deutschland BFSG |
| Betroffener Vorgang | Online-Buchung zählt als E-Commerce, damit fällt die Buchungs-Strecke darunter |
| Technischer Maßstab | WCAG 2.1 Stufe AA für Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit |
| Ausnahme | Kleinstunternehmen sind nach den gesetzlichen Kriterien ausgenommen, die Einstufung gehört geprüft |
| Ebenfalls erfasst | Selbstbedienungsterminals im Haus, etwa Check-in- und Infoterminal |
| Durchsetzung | Strafen sind vorgesehen; Rahmen und Verfahren regelt die jeweils zuständige Stelle im Land |
| Zuständige Stellen | Österreich: Sozialministeriumservice · Deutschland: Marktüberwachungsstelle der Länder |
Praktisch betrifft das Kontraste, Schriftgrößen, Bedienbarkeit per Tastatur, sinnvolle Alternativtexte für Bilder, beschriftete Formularfelder und eine Buchungs-Strecke, die auch ohne Maus und ohne Farbunterscheidung funktioniert. Häufig übersehen werden dabei drei Stellen: eingebettete Buchungsmasken von Drittanbietern, PDF-Dokumente wie Speisekarten oder Anfahrtspläne und Videos ohne Untertitel.
Der Aufwand hängt stark vom Ausgangszustand ab. Eine technisch aktuelle Seite lässt sich meist nachziehen, ein Auftritt ohne mobile Logik wird eher neu gebaut. Die MULTIMEDIAFABRIK setzt die Anforderungen im Website-Bau um und prüft sie vor dem Go-live. Dieser Text ist keine Rechtsberatung; die Beurteilung im Einzelfall, insbesondere die Ausnahme für Kleinstunternehmen und der Strafrahmen, gehört zu deinem Rechtsbeistand und zur zuständigen Stelle.
Wie Barrierefreiheit in den Website-Bau eingeplant wird, steht unter Website und Direktbuchung; den Überblick gibt der Hub Hotel-Marketing.
Direkt gebucht: der Hotel-Marketing-Leitfaden 2026
- Der Kanal-Mix in Zahlen: Portal-Anteil, Provision und Storno im Vergleich
- Die Website-Checkliste: Buchungs-Strecke, Tempo, mobile Nutzung, Barrierefreiheit
- Der Bildwelt-Fahrplan: welche Motive dein Haus braucht und in welcher Saison
- Das Social-Media-System: Redaktionsplan, Formate, Frequenz, Zuständigkeit
- Der KI-Sichtbarkeits-Check: wie Antwortsysteme Häuser auswählen
- Wiederkommens-Strecken von der Gästeadresse bis zur nächsten Direktbuchung
Das passt dazu
Gratis-ePaper · PDFDirekt gebucht: der Hotel-Marketing-Leitfaden 2026Der Kanal-Mix in Zahlen: Portal-Anteil, Provision und Storno im VergleichePaper laden ProduktProduktseite hotel-marketingAlle Funktionen, Technik und Anwendungsfälle im Überblick.Produkt ansehen Im Detail
Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.