Die Frage taucht in fast jedem Erstgespräch auf: selbst machen, ganz abgeben oder aufteilen? Sauber entschieden wird sie selten. Häufiger wächst ein Zustand heran, in dem die Rezeption postet, die Inhaberfamilie die Bilder aussucht, ein Dienstleister die Website betreut, und niemand für das Gesamtbild geradesteht.

Die MULTIMEDIAFABRIK arbeitet mit allen drei Modellen, weil keines davon grundsätzlich das bessere ist. Entscheidend ist, ob im Haus die Rollen, das Können und vor allem die Zeit vorhanden sind. Diese Story stellt die Modelle nebeneinander und zeigt, wie eine Mischform organisiert wird, damit sie nicht zum vierten Modell namens Zufall wird.

Die tragfähige Variante folgt fast immer demselben Aufbau, unabhängig von der Größe des Hauses:

• Ein fixer Ansprechpartner auf jeder Seite, namentlich benannt, mit Vertretung für die Hochsaison
• Ein gemeinsamer Redaktionsplan über zwölf Monate, an der Saison ausgerichtet
• Produktionstermine in der Zwischensaison, dazu ein zweiter Termin in der anderen Jahreshälfte, damit der Bildbestand beide Saisonen abdeckt
• Ein Material-Vorrat, der die Hochsaison überbrückt, weil intern in diesen Wochen nichts entsteht
• Ein kurzer, regelmäßiger Austausch mit fester Tagesordnung aus Plan, Zahlen und Anlässen
• Eine schriftliche Zuordnung, wer Bewertungen in welcher Frist beantwortet

Wie sich die Zusammenarbeit über die Projektphasen verteilt, beschreibt der Ablauf. Was Einmal-Investition und was Monatsbudget ist, klärt die Seite zu den Kosten. Im laufenden Teil wird die Aufgabenteilung unter Social Media und Newsletter konkret; die Betriebsleistung steht unter Social-Media-Marketing, die Strategiearbeit davor unter Social-Media-Consulting.