Der typische Verlauf ist immer derselbe: In der Zwischensaison läuft es, in der Hochsaison bricht es ab, danach fängt der Aufbau von vorn an. Genau deshalb entscheidet nicht die Frequenz über den Erfolg, sondern der Vorrat. Ein Haus, das vor der Saison ausreichend Material produziert hat, veröffentlicht auch dann weiter, wenn niemand Zeit zum Filmen hat.

Für kleine Häuser hat sich diese Arbeitsteilung bewährt:

• Ein Redaktionsplan über zwölf Monate, an der Saison ausgerichtet, mit klar benannten Anlässen
• Produzierte Staffeln aus Reels, Fotos und kurzen Clips, die als Vorrat für mehrere Wochen reichen
• Alltagsaufnahmen aus dem Haus als Ergänzung, nicht als Grundlage
• Antworten auf Kommentare und Nachrichten bleiben im Haus, weil der Tonfall des Gastgebers nicht delegierbar ist
• Wenige Kanäle sauber statt vieler Kanäle halb
• Eine Auswertung, die zeigt, welche Formate zu Anfragen führen und welche nur Reichweite erzeugen

Sinnvoll ist Social Media besonders dort, wo es auf andere Ziele einzahlt: auf die Bekanntheit vor der Buchung, auf den Verteiler für Wiederkommens-Strecken und auf die Personalsuche, die im Tourismus oft der drängendste Punkt ist. Für Häuser mit hohem Auslandsanteil kommt die mehrsprachige Verwertung desselben Materials dazu, ohne dass neu gedreht werden muss.

Wie Redaktion, Produktion und Betrieb zusammenspielen, steht unter Social Media und Newsletter. Die Frage, was ein Haus selbst schafft und was zugekauft wird, klärt die Story Agentur, inhouse oder Mischform. Den Überblick gibt der Hub Hotel-Marketing.