Konkret heißt aus einer Hand: eine Begehung für das ganze Haus, ein Raum-für-Raum-Konzept samt Netzplan, ein Bauzeitplan je Bauabschnitt, ein Abnahmeprotokoll und ein Wartungsvertrag mit definierten Reaktionszeiten. Die Rezeption bekommt nicht fünf Oberflächen, sondern Bedienprofile, die nur zeigen, was im Alltag gebraucht wird.

Der Vorteil zeigt sich nicht am Tag der Montage, sondern im Betrieb. Im Fünf-Lieferanten-Modell beginnt bei jeder Störung die Suche nach dem Zuständigen, obwohl die Ursache fast immer an einer Schnittstelle liegt und nicht im sichtbaren Gerät. Warum das so ist und was es kostet, rechnet die Story Ein Gewerk statt fünf Lieferanten durch.

Gesamtverantwortung bedeutet dabei nicht Komplettumbau. Auch wer nur einen Bereich erneuert, bekommt ein Netzkonzept mit Ports, Trassen und Bandbreiten-Reserve, das die nächsten Bauabschnitte trägt, ohne dass später gestemmt werden muss. Die einzelnen Produkte stehen weiterhin für sich, etwa Hotel-TV, Gästenetzwerke und Lichtsteuerungsysteme. Den Gesamtüberblick gibt der Hub Medientechnik für Hotels.