Gästenetzwerke: Gäste-WLAN für Hotel, Gastronomie und Betriebe
Ein Gästenetzwerk ist ein WLAN für Gäste, Besucher und Kundschaft, das vom Firmennetz getrennt läuft und aus Anmeldeseite (Captive Portal), eigener Netz-Zone (VLAN), Funkplanung, Montage und Betreuung besteht. Die MULTIMEDIAFABRIK plant und baut diese Gäste-WLAN-Lösung für Hotels, Restaurants, Cafés, Coworking-Räume, Praxen und Campingplätze im Bodensee- und Alpenraum.
Unsere Leitidee heißt Ein Haus, zwei Netze. Deine Gäste merken vom WLAN nur, dass es läuft. Dein Betrieb merkt, dass Kasse, Büro-PCs und Kameras davon nichts abbekommen. Das WLAN für Gäste ist dabei ein eigenes Netz, kein Passwort auf einem Zettel.
Tauche tiefer ein
- Captive Portal: die WLAN-Anmeldeseite für Gäste, Anmeldearten, Datenschutz, eigenes Design
- Technik im Detail, Access Points, VLAN, Captive Portal, Roaming, Überwachung
- WLAN-Ausleuchtung und Heatmap, wie viele Access Points dein Haus braucht
- Hotel-WLAN mit PMS-Anbindung, Anmeldung per Zimmernummer, Ende beim Check-out
- Gäste-WLAN und Datenschutz in Österreich, Anmeldung, Einwilligung, Löschfrist
- NIS-2 und Netzwerk-Trennung, was das NISG für Betriebe bedeutet
- So läuft dein Projekt ab, vom Erstgespräch bis zur Betreuung
- Was kostet ein Gästenetzwerk, was den Umfang bestimmt
Die Frage, die jede Rezeption kennt: „Wie lautet das WLAN-Passwort?“
An vielen Empfangstresen klebt ein Zettel mit dem Passwort. Dahinter steht ein Haushalts-Router, an dem auch die Kasse und der Büro-PC hängen. Das geht so lange gut, bis am Abend das Seminar, die Terrasse und die Zimmer gleichzeitig online sind.
| Ausgangslage | Was im Alltag passiert |
|---|---|
| Passwort auf dem Zettel | die Rezeption gibt es zigmal am Tag weiter, ehemalige Gäste kennen es weiter |
| ein Netz für alle | Gäste sind im selben Netz wie Kasse, Büro und Kameras |
| Haushalts-Router | bei vielen Geräten gleichzeitig bricht die Verbindung ein |
| keine Anmeldeseite | keine Nutzungsbedingungen, keine Regel für gespeicherte Daten |
| niemand zuständig | bei einer Störung ruft der Betrieb den Neffen oder den Elektriker |
Was in einem Gästenetzwerk steckt
Jedes Projekt besteht aus denselben Bausteinen. Wie groß sie ausfallen, entscheidet die Begehung.
| Baustein | Inhalt | Was du davon hast |
|---|---|---|
| Begehung und Funkausleuchtung | Messung vor Ort, Heatmap mit den Positionen der Access Points | kein Gerät wird auf Verdacht montiert |
| Netzkonzept | VLAN für Gäste, Personal und Technik, Bandbreite je Gerät, Roaming | Gäste und Betrieb teilen sich kein Netz |
| Geräte und Montage | Access Points, Switches mit PoE, Verkabelung, Montage durch eigene Techniker | Geräte für Dauerbetrieb statt Haushaltsware |
| Anmeldeseite | Captive Portal mit Nutzungsbedingungen, je nach Paket im eigenen Design | Gäste melden sich selbst an, ohne Zettel |
| Anbindung ans Hotelprogramm | Anmeldung mit Zimmernummer und Name über das PMS | Zugang endet mit dem Check-out |
| Einweisung und Dokumentation | Netzplan, Übergabe, Einweisung des Personals | du weißt, was wo hängt |
| Betreuung | Updates, Überwachung, Störungsdienst nach Vereinbarung im Angebot | ein Ansprechpartner für das ganze Netz |
Warum ein Router aus dem Elektromarkt nicht reicht
Zuhause hängen an einem Router zehn Geräte. In einem Hotel mit 40 Zimmern sind es abends schnell 100 oder mehr. Dazu kommen Bestell-Tablets, Kassen und Kameras, die nie im Gästenetz landen sollen.
| Punkt | Haushalts-Router | Gästenetzwerk der MULTIMEDIAFABRIK |
|---|---|---|
| viele Geräte gleichzeitig | Verbindung bricht ein | Access Points für hohe Gerätedichte, Bandbreite fair verteilt |
| Trennung | Gäste im selben Netz wie der Betrieb | eigenes VLAN für Gäste, Firewall-Regeln zwischen den Zonen |
| Anmeldung | ein Passwort für alle | Anmeldeseite mit Nutzungsbedingungen |
| Daten | keine Regel | Anmeldedaten werden nach einer festen Frist gelöscht |
| Hilfe bei Störung | du bist allein | Betreuung durch die MULTIMEDIAFABRIK nach Vereinbarung |
Captive Portal: die Anmeldeseite fürs Gäste-WLAN
Das Captive Portal ist die Seite, die sich öffnet, sobald sich ein Gast mit dem WLAN verbindet. Dort meldet er sich an und stimmt den Nutzungsbedingungen zu. Im Hotel geht das mit Zimmernummer und Name, im Café mit einem Klick, im Seminar mit einem Voucher. Wie das im Detail funktioniert, steht auf der Seite Captive Portal: die WLAN-Anmeldeseite für Gäste.
Funkausleuchtung statt Schätzung
Wie viele Access Points ein Haus braucht, zeigt erst die Messung vor Ort. Beton, Brandschutztüren, Glas im Wellnessbereich und die Zahl der Geräte zur Stoßzeit bestimmen die Dichte, nicht das Datenblatt. Ein Hotel mit 40 Zimmern auf drei Etagen braucht deshalb nicht automatisch 40 Geräte. Mehr dazu unter WLAN-Ausleuchtung und Heatmap.
Die Geräte selbst, also Modelle, Montage und Funk-Details, beschreibt die Produktseite WLAN Accesspoints. Gästenetzwerke ist das ganze System darüber: Anmeldung, Trennung, Datenschutz, Hotelprogramm und Betreuung.
| Faktor | Wirkung auf die Planung |
|---|---|
| Fläche und Geschosse | Grundzahl der Access Points und Länge der Verkabelung |
| Baumaterial | Stahlbeton, Brandschutztüren und Fliesen dämpfen das Signal |
| Geräte zur Stoßzeit | Seminar, Frühstück und Abend auf der Terrasse brauchen mehr Kapazität |
| Bereiche | Zimmer, Lobby, Restaurant, Wellness, Terrasse und Stellplätze planen wir einzeln |
Wi-Fi 6, 6E oder 7: nach Last entschieden
Für viele Häuser reicht Wi-Fi 6 oder 6E. Wi-Fi 7 lohnt sich dort, wo sehr viele Geräte gleichzeitig arbeiten, etwa im Tagungsbereich. Wir legen das nach der Begehung fest. Als Richtwert für 4K-Streaming planen wir rund 25 Mbit/s je Zimmer.
| Generation | Wofür |
|---|---|
| Wi-Fi 6 | Café, kleines Hotel, moderate Gerätedichte |
| Wi-Fi 6E | zusätzliches 6-GHz-Band, mehr freie Kanäle in dichten Umgebungen |
| Wi-Fi 7 | Seminar, Eventlocation, sehr viele Geräte gleichzeitig (Paket PRO) |
Ein Haus, zwei Netze: die Trennung per VLAN
Ein VLAN ist ein eigenes Netz auf derselben Verkabelung. Gäste landen in ihrem VLAN und sehen weder Kassen noch Büro-PCs noch Kameras. Zwischen den Zonen regeln Firewall-Regeln, wer wohin darf.
| Zone | Was darin läuft | Trennung |
|---|---|---|
| Gäste | Handys, Laptops und Tablets der Gäste | kein Zugriff auf interne Geräte, Gäste sehen sich auch gegenseitig nicht |
| Personal | Büro-PCs, Bestell-Tablets, Kassen | eigenes Netz, optional Anmeldung per 802.1X |
| Technik | TV-Geräte, Kameras, Gebäudetechnik | eigene Zone mit Firewall-Regeln |
Datenschutz: was mit den Daten der Gäste passiert
Gäste melden sich über die Anmeldeseite an und stimmen den Nutzungsbedingungen zu. Eine Einwilligung für Werbung ist freiwillig und getrennt davon. Wer sie nicht gibt, surft trotzdem. Details auf der Seite Gäste-WLAN und Datenschutz in Österreich.
| Thema | So läuft es |
|---|---|
| Anmeldung | Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen auf der Anmeldeseite |
| Werbung | nur mit eigener, freiwilliger Einwilligung |
| Speicherung | Anmeldedaten bleiben kurz gespeichert und werden nach einer festen Frist gelöscht (Beispiel 7 Tage, die Frist legt der Betrieb fest) |
| Ort | das Portal läuft in der Cloud des Geräteherstellers |
| Trennung | das Gästenetz ist ein eigenes VLAN |
Vom Café bis zum großen Haus
Ein Café mit einer Etage braucht zwei bis vier Access Points, ein Hotel mit Seminar, Wellness und Terrasse eine Funkausleuchtung mit Heatmap und eine Anbindung ans Hotelprogramm. In jedem Projekt sind Planung, Lieferung, Montage, Einrichtung und Einweisung enthalten, die Betreuung danach vereinbaren wir im Angebot. Welche Pakete es gibt, zeigt die Produktseite Gästenetzwerke.
Gäste-WLAN nach Branche
Die Bausteine bleiben gleich. Was sich ändert, sind Anmeldung, Gerätedichte und die Orte, an denen das Netz halten muss.
Hotellerie: Zimmer, Lobby, Seminarraum, Wellness und Terrasse hängen an einem System. Gäste melden sich mit Zimmernummer und Name an, die Rezeption verteilt kein Passwort mehr, und der Zugang endet mit dem Check-out. Mehr dazu unter Hotel-WLAN mit PMS-Anbindung.
Restaurant und Café: Die Bestell-Tablets des Personals laufen in einem eigenen Netz und bleiben schnell, auch wenn am Abend die ganze Terrasse Fotos hochlädt. Gäste melden sich mit einem Klick auf die Nutzungsbedingungen an. Für ein kleines Lokal reicht meist das Paket BASIC.
Coworking und Tagungshaus: Hier sitzen viele Menschen gleichzeitig in Videocalls. Das Netz muss bei voller Belegung halten, Tagespässe laufen über Voucher mit fester Gültigkeit. Roaming sorgt dafür, dass der Call nicht abreißt, wenn jemand vom Arbeitsplatz in den Besprechungsraum geht.
Praxis, Klinik und Handel: Im Wartebereich oder Showroom surfen Besucher, während Praxissoftware, Kasse und Medizintechnik im eigenen Netz bleiben. Die Trennung ist hier wichtiger als die Bandbreite.
Camping: Stellplätze liegen im Freien und weit auseinander. Wir setzen Außen-Access-Points an Gebäude oder Masten, der Zugang gilt je Stellplatz oder für die Dauer des Aufenthalts.
Was die MULTIMEDIAFABRIK anders macht
Im Markt gibt es grob vier Wege zu einem Gäste-WLAN. Wir gehen den letzten.
| Weg | Was du bekommst | Was fehlt |
|---|---|---|
| Elektriker oder Allround-Handwerk | Kabel und ein Gerät | Funkplanung, Trennung, Anmeldeseite |
| Hardware-Händler | Access Points im Karton | Einrichtung, Datenschutz, Betreuung |
| reiner Cloud-Dienst | Portal im Abo | Techniker vor Ort, Planung im Gebäude |
| MULTIMEDIAFABRIK | Begehung, Planung, Geräte, Montage, Anmeldeseite, PMS und Betreuung | ein Ansprechpartner aus Koblach für das ganze Netz |
So läuft ein Projekt ab
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe ist ein Ansprechpartner zuständig. Den genauen Ablauf zeigt die Seite So läuft dein Gästenetzwerk-Projekt ab.
| Phase | Inhalt |
|---|---|
| 1: Erstgespräch | Bereiche, Zimmer oder Sitzplätze, Hotelprogramm, Zeitplan |
| 2: Begehung | Messung, Baumaterial, Heatmap |
| 3: Konzept und Angebot | Netzplan, VLAN, Geräte, Festpreis-Angebot |
| 4: Montage | Verkabelung, Access Points, Switches, VLAN |
| 5: Anmeldeseite und PMS | Captive Portal, Nutzungsbedingungen, Anbindung ans Hotelprogramm |
| 6: Abnahme | Messung, Roaming-Test, Netzplan, Einweisung |
| 7: Betreuung | Updates, Überwachung, Störungsdienst nach Vereinbarung |
Was ein Gästenetzwerk kostet
Die Kosten hängen von Fläche, Zahl der Access Points, WLAN-Generation, Anmeldeseite und Anbindung ans Hotelprogramm ab. Beträge nennen wir hier keine. Nach der Begehung bekommst du ein Festpreis-Angebot, in dem auch die Betreuung steht. Was den Umfang bestimmt, erklärt die Seite Was kostet ein Gästenetzwerk.
Passt dazu
Ein Gästenetzwerk hängt an anderer Technik im Haus. Diese Produkte der MULTIMEDIAFABRIK greifen direkt ineinander.
| Produkt | Wann es dazupasst |
|---|---|
| WLAN Accesspoints | wenn es um die Geräte selbst geht, um Modelle, Montage und Funk-Details |
| Firewall | wenn das Firmennetz zusätzlich nach außen abgesichert werden soll |
| MULTIMEDIAFABRIK UTENSIL PoE | wenn Access Points und Kameras Strom über das Netzwerkkabel bekommen |
| Hotel TV | wenn im Zimmer gestreamt wird, mit rund 25 Mbit/s je Zimmer als Richtwert für 4K |
| Digitale Gästeinformation | wenn Gäste nach der Anmeldung Infos zum Haus, zu Essenszeiten und Ausflügen sehen sollen |
Gästenetzwerke-Guide 2026
- Strikte VLAN-Trennung von Gast, Mitarbeiter, IoT und Produktion, WPA3-Verschlüsselung empfohlen
- Captive-Portal im Marken-Look mit Einwilligung, Löschfristen und optionalem Marketing-Opt-in
- PMS-Anbindung: Login per Zimmernummer, automatischer Entzug beim Check-out
- Funkausleuchtung mit Heatmap statt Schätzung, Wi-Fi 6, 6E oder 7 je nach Last
Das passt dazu
Gratis-ePaper · PDFGästenetzwerke-Guide 2026Strikte VLAN-Trennung von Gast, Mitarbeiter, IoT und Produktion, WPA3-Verschlüsselung empfohlenePaper laden ProduktProduktseite GästenetzwerkeAlle Funktionen, Technik und Anwendungsfälle im Überblick.Produkt ansehen Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Reicht nicht einfach ein guter Router aus dem Elektromarkt?
- Wie viele Access Points brauchen wir?
- Wie steht es um Gäste-WLAN und DSGVO in Österreich?
- Trennt ihr das Gäste-Netz wirklich sicher vom Firmennetz?
- Müssen wir auf Wi-Fi 7 gehen oder reicht Wi-Fi 6?
- Können sich Gäste über die Zimmernummer anmelden?
- Was, wenn das WLAN mal ausfällt?
- Arbeitet ihr auch außerhalb von Vorarlberg im Bodensee- und Alpenraum?
- Hafte ich, wenn Gäste über mein WLAN etwas Illegales tun?
- Was passiert mit dem WLAN, wenn der Internetanschluss ausfällt?
- Was muss in die Nutzungsbedingungen eines Gäste-WLANs?
- Was ist ein Captive Portal und brauche ich das?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.