So läuft dein Gästenetzwerk-Projekt ab, von der Funkausleuchtung bis zum laufenden Betrieb
Ein Gästenetzwerk-Projekt der MULTIMEDIAFABRIK läuft in sieben klaren Phasen ab, von der ersten Bedarfsklärung über die Funkausleuchtung vor Ort und das Festpreis-Angebot bis zu Montage, Anmeldeseite (Captive Portal), Anbindung ans Hotelprogramm und Betreuung. Für alle Phasen ist ein Ansprechpartner zuständig.
Diese Seite zeigt dir, was in jeder Phase passiert, wer beteiligt ist und woran du den Fortschritt erkennst. So weißt du vor dem Start, worauf du dich einlässt.
Die sieben Phasen im Überblick
| Phase | Inhalt | Zeitrahmen (Richtwert) |
|---|---|---|
| 1: Erstgespräch & Bedarf | Anforderungen, Bereiche, Gerätezahl, PMS und Budget klären | 30 bis 60 Minuten |
| 2: Vor-Ort-Begehung & Funkausleuchtung | Messung, Baumaterial-Analyse, Heatmap-Planung | halber bis ganzer Tag vor Ort |
| 3: Konzept und Angebot | Netzplan, VLAN, Wahl der Geräte, verbindliches Festpreis-Angebot | wenige Werktage nach der Begehung |
| 4: Installation & Konfiguration | Montage, Verkabelung, Switch- und Access-Point-Setup, VLAN-Einrichtung | je nach Objektgröße, meist 1 bis 5 Tage |
| 5: Anmeldeseite und PMS | Captive Portal, Nutzungsbedingungen, Löschfrist, Anbindung ans Hotelprogramm | parallel zur Montage |
| 6: Abnahme & Messung | Funktionsprüfung, Roaming-Check, Durchsatz-Messung, Übergabe-Dokumentation | rund ein Tag |
| 7: Betreuung | Updates, Überwachung, Störungsdienst nach Vereinbarung im Angebot | laufend |
Phase 1: Erstgespräch & Bedarf
Am Anfang klären wir, was dein Betrieb wirklich braucht: welche Bereiche zu versorgen sind, wie viele Gäste und Geräte gleichzeitig erwartet werden, ob ein Property-Management-System angebunden werden soll und welcher Budget-Rahmen passt. Das Erstgespräch dauert kurz und legt fest, ob eine Vor-Ort-Begehung sinnvoll ist.
Phase 2: Vor-Ort-Begehung & Funkausleuchtung
Hier entscheidet sich die Qualität des ganzen Projekts. Statt Access Points auf Verdacht zu setzen, messen wir die baulichen Gegebenheiten, analysieren Baumaterial und Wandstärken und planen die Access-Point-Positionen per Heatmap. Das Ergebnis: belastbar geplante Anzahl und Position der Geräte, ohne Funklöcher und ohne Überdimensionierung.
Phase 3: Konzept und Angebot
Auf Basis der Funkausleuchtung erstellen wir den Netzplan mit VLAN-Architektur, wählen die Komponenten und die WLAN-Generation und legen das Captive-Portal- und Integrations-Konzept fest. Daraus entsteht ein verbindliches Festpreis-Angebot. Die Betreuung danach steht darin als eigener Posten.
Phase 4: Installation & Konfiguration
Unsere eigenen Techniker montieren und verkabelt die Access Points und Switches, richtet Controller und VLANs ein und konfiguriert die Firewall-Regeln zwischen den Zonen. Die Dauer hängt von der Objektgröße ab und liegt meist zwischen einem und fünf Tagen.
Phase 5: Anmeldeseite und Hotelprogramm
Parallel zur Montage richten wir die Anmeldeseite ein, ab SMART im Design deines Hauses. Dazu kommen Nutzungsbedingungen, eine getrennte und freiwillige Werbe-Einwilligung und die Löschfrist für Anmeldedaten. Bei Bedarf binden wir das Hotelprogramm (PMS) an, dann melden sich Gäste mit Zimmernummer und Name an, und der Zugang endet beim Check-out. Mehr dazu unter Captive Portal: die WLAN-Anmeldeseite für Gäste.
Phase 6: Abnahme & Messung
Vor der Übergabe prüfen wir die Funktion, den Roaming-Übergang zwischen den Access Points und den Durchsatz mit einer Messung. Du bekommst eine Übergabe-Dokumentation mit Netzplan, die du auch für eigene Nachweise zur Netzsicherheit nutzen kannst. Dazu kommt eine Einweisung des Personals.
Phase 7: Betreuung
Im laufenden Betrieb meldet die Überwachung, wenn ein Access Point ausfällt. Updates halten die Geräte aktuell. Umfang und Störungsdienst vereinbaren wir im Angebot.
Was du beisteuerst
Damit das Projekt reibungslos läuft, brauchen wir von dir ein paar Voraussetzungen. Die meisten davon klären wir schon im Erstgespräch.
- Zugang zu den zu versorgenden Bereichen für die Begehung und Installation
- Informationen zum bestehenden Internet-Anschluss und zur Verkabelung
- Angaben zum Property-Management-System, falls eine Anbindung gewünscht ist
- einen Ansprechpartner im Haus für Abnahme und Einweisung
Quick-Reference
- Sieben Phasen: Erstgespräch, Funkausleuchtung, Konzept, Montage, Anmeldeseite, Abnahme, Betreuung
- Die Funkausleuchtung entscheidet über Anzahl und Position der Access Points, nichts wird auf Verdacht installiert
- Das verbindliche Festpreis-Angebot entsteht nach der Begehung, nicht vorher
- Portal und PMS-Integration laufen parallel zur Installation
- Netzplan und Übergabe-Dokumentation bleiben bei dir
- Betreuung und Störungsdienst nach Vereinbarung im Angebot
Gästenetzwerke-Guide 2026
- Strikte VLAN-Trennung von Gast, Mitarbeiter, IoT und Produktion, WPA3-Verschlüsselung empfohlen
- Captive-Portal im Marken-Look mit Einwilligung, Löschfristen und optionalem Marketing-Opt-in
- PMS-Anbindung: Login per Zimmernummer, automatischer Entzug beim Check-out
- Funkausleuchtung mit Heatmap statt Schätzung, Wi-Fi 6, 6E oder 7 je nach Last
Das passt dazu
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Reicht nicht einfach ein guter Router aus dem Elektromarkt?
- Wie viele Access Points brauchen wir?
- Wie steht es um Gäste-WLAN und DSGVO in Österreich?
- Trennt ihr das Gäste-Netz wirklich sicher vom Firmennetz?
- Müssen wir auf Wi-Fi 7 gehen oder reicht Wi-Fi 6?
- Können sich Gäste über die Zimmernummer anmelden?
- Was, wenn das WLAN mal ausfällt?
- Arbeitet ihr auch außerhalb von Vorarlberg im Bodensee- und Alpenraum?
- Hafte ich, wenn Gäste über mein WLAN etwas Illegales tun?
- Was passiert mit dem WLAN, wenn der Internetanschluss ausfällt?
- Was muss in die Nutzungsbedingungen eines Gäste-WLANs?
- Was ist ein Captive Portal und brauche ich das?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.