Was ist ein Captive Portal und brauche ich das?
Ein Captive Portal ist die Anmeldeseite, die Gäste sehen, bevor sie ins Internet kommen. Dort stimmen sie den Nutzungsbedingungen zu und melden sich an, per Klick, Code, E-Mail oder Zimmernummer. Für jeden Betrieb, der Gästen WLAN anbietet, ist sie sinnvoll, weil sie den Passwortzettel ersetzt und regelt, wer wie lange im Netz ist.
Der Name kommt daher, dass das Netz den Gast zuerst auf diese eine Seite leitet. Erst nach der Anmeldung ist das Internet frei. Im Hotel kennt man das vom Handy: Man verbindet sich, und es öffnet sich ein Fenster mit dem Logo des Hauses.
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Was steht auf der Seite? | Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweis, Anmeldefeld, auf Wunsch eine freiwillige Werbe-Einwilligung |
| Wie melden sich Gäste an? | per Klick, Tagespass-Code, E-Mail oder Zimmernummer über das Hotelprogramm |
| Wie lange gilt der Zugang? | so lange, wie der Betrieb es festlegt, etwa einen Tag oder den Aufenthalt |
| Was wird gespeichert? | Anmeldedaten nur kurz, Löschung nach fester Frist, zum Beispiel 7 Tage |
| Wo läuft das Portal? | in der Cloud des Herstellers |
Ein Captive Portal allein trennt aber noch keine Netze. Dafür braucht es zusätzlich ein eigenes Netz (VLAN) für Gäste. In jedem Paket der MULTIMEDIAFABRIK ist beides enthalten: in BASIC die Standard-Anmeldeseite, ab SMART im Design deines Hauses. Ausführlich erklärt das die Seite Captive Portal: die Anmeldeseite fürs Gäste-WLAN.
Gästenetzwerke-Guide 2026
- Strikte VLAN-Trennung von Gast, Mitarbeiter, IoT und Produktion, WPA3-Verschlüsselung empfohlen
- Captive-Portal im Marken-Look mit Einwilligung, Löschfristen und optionalem Marketing-Opt-in
- PMS-Anbindung: Login per Zimmernummer, automatischer Entzug beim Check-out
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Reicht nicht einfach ein guter Router aus dem Elektromarkt?
- Wie viele Access Points brauchen wir?
- Wie steht es um Gäste-WLAN und DSGVO in Österreich?
- Trennt ihr das Gäste-Netz wirklich sicher vom Firmennetz?
- Müssen wir auf Wi-Fi 7 gehen oder reicht Wi-Fi 6?
- Können sich Gäste über die Zimmernummer anmelden?
- Was, wenn das WLAN mal ausfällt?
- Arbeitet ihr auch außerhalb von Vorarlberg im Bodensee- und Alpenraum?
- Hafte ich, wenn Gäste über mein WLAN etwas Illegales tun?
- Was passiert mit dem WLAN, wenn der Internetanschluss ausfällt?
- Was muss in die Nutzungsbedingungen eines Gäste-WLANs?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.