Vertiefung

Captive Portal: die WLAN-Anmeldeseite für Gäste

Gäste nutzen entspannt das WLAN in einer modernen Hotellobby im Alpenraum

Ein Captive Portal ist die Anmeldeseite, die sich automatisch öffnet, wenn sich ein Gast mit dem Gäste-WLAN verbindet, und die den Zugang erst nach der Anmeldung freigibt. Die MULTIMEDIAFABRIK richtet diese WLAN-Anmeldeseite als Teil jedes Gästenetzwerks ein, mit Zimmernummer, Voucher, Klick oder E-Mail als Anmeldeart.

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Für den Gast sind das wenige Sekunden. Für den Betrieb heißt es: kein Passwort auf dem Zettel, klare Nutzungsbedingungen und eine Regel, wie lange Anmeldedaten gespeichert bleiben.

Was eine WLAN-Anmeldeseite macht

Das Handy verbindet sich mit dem offenen Gästenetz. Bevor der erste Aufruf ins Internet geht, leitet das Netz auf die Anmeldeseite um. Erst nach der Anmeldung schaltet es den Zugang frei, für eine festgelegte Dauer.

Schritt	Was passiert
1	Gast wählt das Gäste-WLAN in der Liste aus
2	die Anmeldeseite öffnet sich von selbst im Browser
3	Gast meldet sich an und stimmt den Nutzungsbedingungen zu
4	das Netz schaltet den Zugang frei, zum Beispiel für den Aufenthalt oder 24 Stunden
5	nach Ablauf endet der Zugang, die Anmeldedaten werden nach der festen Frist gelöscht

Captive Portal: vier Anmeldearten

Welche Anmeldeart passt, hängt vom Betrieb ab. Ein Hotel nutzt oft zwei davon nebeneinander, etwa Zimmernummer für Übernachtungsgäste und Voucher für Seminargäste.

Anmeldeart	So funktioniert sie	Passt zu
Zimmernummer und Name	das Portal prüft die Angaben gegen das Hotelprogramm (PMS), der Zugang endet mit dem Check-out	Hotel mit PMS-Anbindung (SMART, PRO)
Voucher	Code auf einem Kärtchen oder auf der Rechnung, gültig für eine feste Dauer oder Datenmenge	Seminar, Tagespass im Coworking, Camping
Klick auf Nutzungsbedingungen	Gast setzt einen Haken und ist online	Café, Restaurant, Wartebereich
E-Mail	Gast gibt seine Adresse ein, eine Einwilligung für Werbung ist ein eigenes, freiwilliges Feld	Betriebe mit Newsletter (Marketing-Modul in PRO)

Mit Passpoint (Paket PRO) verbinden sich wiederkehrende Geräte später ohne neue Anmeldung, sofern das Gerät es unterstützt.

Gast verbindet sich am Smartphone mit dem Gäste-WLAN am Café-Tisch

Datenschutz auf der WLAN-Anmeldeseite

Gäste melden sich über die Anmeldeseite an und stimmen den Nutzungsbedingungen zu. Eine Einwilligung für Werbung ist freiwillig und getrennt davon. Wer den Werbe-Haken nicht setzt, surft trotzdem.

Thema	So läuft es
Nutzungsbedingungen	stehen auf der Anmeldeseite, Zustimmung vor dem ersten Zugang
Werbung	eigene Einwilligung, nie vorausgewählt, keine Bedingung für das WLAN
Speicherung	Anmeldedaten bleiben kurz gespeichert und werden nach einer festen Frist gelöscht (Beispiel 7 Tage, die Frist legt der Betrieb fest)
Ort	das Portal läuft in der Cloud des Geräteherstellers
Trennung	das Gästenetz ist ein eigenes VLAN, Gäste sehen weder Kassen noch Büro-PCs noch Kameras

Die Texte für Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweis stimmst du mit deiner Rechtsberatung ab. Wir bauen sie auf der Seite ein. Mehr dazu unter Gäste-WLAN und Datenschutz in Österreich.

Anmeldeseite im eigenen Design

Im Paket BASIC gibt es eine Standard-Anmeldeseite mit Nutzungsbedingungen. Ab SMART gestalten wir die Seite im Design deines Hauses, mit Logo, Farben, Bild und eigenen Texten.

Element	BASIC	SMART	PRO
Anmeldeseite	Standard	eigenes Design	eigenes Design
Anmeldung per Zimmernummer	nein	Basis-Anbindung ans PMS	volle PMS-Anbindung
Passpoint für wiederkehrende Geräte	nein	nein	ja
E-Mail mit freiwilliger Werbe-Einwilligung	nein	nein	Marketing-Modul

Auf Wunsch leitet die Seite nach der Anmeldung auf die Digitale Gästeinformation weiterleiten, also auf Essenszeiten, Wellness und Tipps fürs Wetter.

Nahaufnahme eines deckenmontierten Business-Access-Points und der Netzwerkverkabelung

Fehler, die wir oft sehen

Fehler	Folge	Besser
Werbe-Haken schon gesetzt oder Pflicht	Einwilligung ist nicht freiwillig	eigenes, leeres Feld, WLAN geht auch ohne
keine Löschfrist festgelegt	Anmeldedaten sammeln sich über Jahre	feste Frist, zum Beispiel 7 Tage
Portal ohne getrenntes Netz	Gäste sind angemeldet, aber im selben Netz wie die Kasse	Anmeldeseite immer mit eigenem VLAN
Seite nur auf Deutsch	Gäste aus dem Ausland brechen ab	Sprachen je nach Gästen, mit dem eigenen Design ab SMART
Zugang ohne Ende	ehemalige Gäste bleiben im Netz	Gültigkeit an Aufenthalt oder Voucher koppeln
zu viele Pflichtfelder	Gäste fragen doch wieder an der Rezeption	ein Feld oder ein Klick

Häufige Fragen zum Captive Portal

Brauche ich überhaupt ein Captive Portal? Für ein Gäste-WLAN in einem Betrieb empfehlen wir es immer. Ohne Anmeldeseite gibt es keine Nutzungsbedingungen, keine geregelte Gültigkeit und meist wieder ein Passwort auf dem Zettel.

Funktioniert die Anmeldung auf jedem Handy? Ja. Die Seite öffnet sich auf aktuellen Smartphones, Tablets und Laptops von selbst. Öffnet sie sich einmal nicht, hilft der Aufruf einer beliebigen Internetseite im Browser.

Kann ich die Anmeldeart später ändern? Ja. Anmeldeart, Gültigkeit und Texte lassen sich im laufenden Betrieb anpassen, etwa Voucher für eine Tagung zusätzlich zur Zimmernummer.

Wo liegen die Anmeldedaten? Im Portal, das in der Cloud des Geräteherstellers läuft. Sie bleiben dort nur kurz und werden nach der Frist gelöscht, die der Betrieb festlegt.

Ist das Captive Portal dasselbe wie ein Gästezugang am Router? Nein. Ein Gästezugang am Heim-Router trennt meist nur grob und hat keine Anmeldeseite mit Nutzungsbedingungen, keine Voucher und keine Anbindung ans Hotelprogramm.

Netzwerktechniker prüft am Laptop die Funkausleuchtung und das Cloud-Monitoring

Quick-Reference

Ein Captive Portal ist die Anmeldeseite, die sich vor dem Surfen im Gäste-WLAN öffnet
Anmeldearten: Zimmernummer und Name über das PMS, Voucher, Klick auf Nutzungsbedingungen, E-Mail
Werbe-Einwilligung freiwillig und getrennt, das WLAN funktioniert auch ohne
Anmeldedaten werden nach einer festen Frist gelöscht, die der Betrieb festlegt
Ab SMART im eigenen Design, im PRO mit voller PMS-Anbindung und Marketing-Modul
Technik dahinter: Gästenetzwerk-Technik im Detail

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