Die CRM APP läuft auf einer offenen, quelloffenen Plattform. Das bedeutet kein geschlossenes, proprietäres Datenmodell, das einen Wechsel künstlich teuer macht, sondern eine Basis, bei der die Abhängigkeit vom Anbieter klein bleibt. Für dich heißt das: Deine Daten bleiben exportierbar, und die Entscheidung für die CRM APP bindet dich nicht in ein geschlossenes System.

Für Betriebe mit hohen Datenschutz-Anforderungen, etwa Gemeinden, Verbände und Tourismusorganisationen, ist genau diese Offenheit ein eigenständiges Argument: Sie verhindert, dass eine einzelne Auskunfts- oder Löschanfrage an einem geschlossenen Datenmodell scheitert, weil der Export technisch nicht vollständig möglich wäre.

Wo liegen unsere Kundendaten, und ist das DSGVO-konform? Die Daten liegen in Europa, mit Auftragsverarbeitungsvertrag, Rollen und Rechten sowie vollständigem Export auf Zuruf.

Können wir Auskunfts- und Löschanfragen schnell beantworten? Ja, sie lassen sich am betroffenen Datensatz beantworten, statt in mehreren Ablagen gesucht zu werden.

Was passiert mit Kontakten, die wir nicht mehr brauchen? Sie werden markiert und aus dem Alltag genommen, nicht automatisch gelöscht. Die endgültige Löschung entscheidest du.

Sind wir an die Plattform gebunden? Nein. Die CRM APP läuft auf einer offenen, quelloffenen Basis, ein vollständiger Datenexport ist jederzeit möglich.

Wie unterscheidet sich diese Seite von der Datenhoheit-Seite der Corporate KI APP? Diese Seite behandelt deine strukturierten Kundendaten und die Auftragsverarbeitung. Die Corporate KI APP behandelt den Zugriff auf Dokumente und Handbücher, siehe Corporate KI APP Datenhoheit.

Wer trägt die datenschutzrechtliche Verantwortung? Die Verantwortung für deine Kundendaten bleibt bei dir als Betrieb, die MULTIMEDIAFABRIK liefert die technische und organisatorische Grundlage dafür.