FAQ
Was ist mit dem Datenschutz, wenn Mitarbeitende oder Kunden im Video zu sehen sind?
Für jede gezeigte Person holen wir eine schriftliche Einwilligung bzw. einen Model-Release ein. Wir arbeiten bevorzugt mit Model-Verträgen, weil diese, anders als eine reine Einwilligung, die langfristige Verwertbarkeit rechtssicher absichern.
Customer-Journey-Videos der MULTIMEDIAFABRIK laufen über Monate auf mehreren Kanälen, deshalb ist die rechtliche Sauberkeit nicht ein Detail, sondern die Voraussetzung für die dauerhafte Verwertung. Wir planen die Einwilligungs-Logistik in der Pre-Production.
| Aspekt | Was wir sicherstellen |
|---|---|
| schriftliche Einwilligung | für jede gezeigte Person, nach DSGVO und Recht am eigenen Bild [e-recht24, 2025] |
| Model-Vertrag | bevorzugt, weil nicht frei widerrufbar [datenschutz-notizen, 2025] |
| DSGVO-Einbindung | Consent vor Drittanbieter-Player, EU-Hosting-Optionen |
| Datenhoheit | EU-Verarbeitung, klare Lösch- und Archivregelung |
So bleibt ein Testimonial in der Decision-Stufe auch nach Monaten rechtssicher im Einsatz.
Gratis-ePaper · PDF
Customer-Journey-Videos-Guide 2026
- System statt Einzelstück: warum eine abgestimmte Videokette entlang der Kaufreise mehr bewegt als ein isolierter Imagefilm
- Journey-Mapping: welche Frage der Käufer in Awareness, Consideration und Decision stellt und welches Video sie beantwortet
- Multi-Format aus einem Dreh: mehrere Funnel-Videos plus Hoch- und Querformat-Cuts aus einem Produktionstag
- Festpreis statt Tageshonorar: Konzept, Cast, Equipment und Korrekturschleifen vor Vertrag kalkuliert
Das passt dazu
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Customer-Journey-Videos und einem Imagefilm?
- Wie viele Videos brauchen wir wirklich?
- Lohnt sich das auch, wenn unser Sales-Cycle kurz ist?
- Können wir mit einem kleinen Paket starten und später ausbauen?
- Wer schreibt die Drehbücher, müssen wir das selbst liefern?
- Bekommen wir die Videos auch im Hochformat für LinkedIn und Reels?
- Was kosten Customer-Journey-Videos und wie schnell bekommen wir ein Angebot?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.