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Awareness, Consideration, Decision, welches Video welche Frage des Käufers beantwortet
Customer-Journey-Videos der MULTIMEDIAFABRIK sind ein abgestimmtes Set aus Awareness-, Consideration- und Decision-Videos, bei dem jede Funnel-Stufe genau eine andere Frage des Käufers beantwortet. Statt eines einzelnen Imagefilms bekommst du eine Kette, in der jedes Video den Interessenten dort übernimmt, wo der vorherige ihn losgelassen hat.
Warum das wichtig ist: B2B-Käufer schauen im Schnitt 7 Videos im Kaufprozess [Vidico / Goldcast, 2025]. Ein einzelner Film deckt davon einen Moment ab, die übrigen sechs Fragen bleiben offen und werden bei der Konkurrenz beantwortet. Genau diese Lücke schließt ein Video-System entlang der drei Funnel-Stufen.
Die drei Stufen auf einen Blick
| Stufe | Frage des Käufers | Video-Typ | Format & Länge |
|---|---|---|---|
| Awareness | habe ich überhaupt dieses Problem | problemorientierter Clip | 15 bis 45 Sekunden, 9:16 und 16:9 |
| Consideration | welche Lösung passt, und warum ihr | Erklär-, Vergleichs- und Demo-Video | 60 bis 180 Sekunden |
| Decision | kann ich euch vertrauen, was ist der nächste Schritt | Testimonial, Referenz-Story, Walkthrough | kurz, vertrauensfokussiert |
Awareness: Reichweite und Problembewusstsein
In der Awareness-Stufe weiß der Käufer oft noch nicht, dass er ein Problem hat, oder er recherchiert ganz am Anfang. Hier zählt Reichweite und ein klarer Aufhänger, kein Verkauf. Awareness-Videos sind kurze, problemorientierte Clips für LinkedIn, Website-Hero und Ads.
Das ist die Stufe, in der die meisten Unternehmen unsichtbar sind, weil bis zu 80 % der Kaufreise vor dem ersten Vertriebskontakt abgeschlossen sind [Gartner, 2025].
Consideration: Vertrauen und Einwände entkräften
In der Consideration-Stufe vergleicht der Käufer Lösungen und sammelt Argumente. Hier baut Video Vertrauen und entkräftet Einwände. Consideration-Videos sind Erklär-, Vergleichs- und Demo-Videos.
Landingpages mit Video steigern die Conversion-Rate um bis zu 86 % [SellersCommerce, 2025], gerade in dieser Abwägungsphase wirkt das.
Decision: der letzte Anstoß zum Erstgespräch
In der Decision-Stufe ist der Käufer fast überzeugt und sucht den letzten Beleg, dass er dir vertrauen kann. Decision-Videos sind Testimonials, Referenz-Stories und kurze Walkthroughs.
Video-Testimonials statt Text heben Conversions um bis zu 80 % [Teleprompter, 2025], weil sie Vertrauen sichtbar machen statt es zu behaupten.
Wie die Stufen ineinandergreifen
Der Wert entsteht nicht aus einem einzelnen Video, sondern aus der Übergabe zwischen den Stufen. Jeder Clip endet mit einem klaren nächsten Schritt, der den Interessenten in die nächste Stufe führt.
| Übergang | Mechanik |
|---|---|
| Awareness zu Consideration | der Problem-Clip führt auf die Landingpage mit dem Erklär-Video |
| Consideration zu Decision | das Demo-Video führt auf die Referenz-Story und das Testimonial |
| Decision zu Erstgespräch | der Walkthrough führt auf den Anfrage-Funnel |
So läuft das System mit dem Kaufprozess mit, statt an einer Stelle zu verpuffen.
Quick-Reference
- Drei Stufen: Awareness (Reichweite), Consideration (Vertrauen), Decision (Anstoß)
- jede Stufe beantwortet eine andere Frage des Käufers
- Awareness: kurz und problemorientiert; Consideration: erklärend; Decision: vertrauensbildend
- der Wert entsteht aus der Übergabe zwischen den Stufen
- die genaue Video-Matrix entsteht im Journey-Mapping
Customer-Journey-Videos-Guide 2026
- System statt Einzelstück: warum eine abgestimmte Videokette entlang der Kaufreise mehr bewegt als ein isolierter Imagefilm
- Journey-Mapping: welche Frage der Käufer in Awareness, Consideration und Decision stellt und welches Video sie beantwortet
- Multi-Format aus einem Dreh: mehrere Funnel-Videos plus Hoch- und Querformat-Cuts aus einem Produktionstag
- Festpreis statt Tageshonorar: Konzept, Cast, Equipment und Korrekturschleifen vor Vertrag kalkuliert
Das passt dazu
Gratis-ePaper · PDFCustomer-Journey-Videos-Guide 2026System statt Einzelstück: warum eine abgestimmte Videokette entlang der Kaufreise mehr bewegt als ein isolierter ImagefilmePaper laden ProduktProduktseite customer-journey-videosAlle Funktionen, Technik und Anwendungsfälle im Überblick.Produkt ansehen Im Detail
Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Customer-Journey-Videos und einem Imagefilm?
- Wie viele Videos brauchen wir wirklich?
- Lohnt sich das auch, wenn unser Sales-Cycle kurz ist?
- Können wir mit einem kleinen Paket starten und später ausbauen?
- Wer schreibt die Drehbücher, müssen wir das selbst liefern?
- Bekommen wir die Videos auch im Hochformat für LinkedIn und Reels?
- Was ist mit dem Datenschutz, wenn Mitarbeitende oder Kunden im Video zu sehen sind?
- Was kosten Customer-Journey-Videos und wie schnell bekommen wir ein Angebot?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.