Anwendungsfall

Besucherorientierung: Wie ein digitales Leitsystem im Foyer Besucher führte und Geschichten triggerte

Museen & Ausstellungsbau: Hero (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Die MULTIMEDIAFABRIK baut digitale Besucherleitsysteme, die im Foyer begrüßen, orientieren und durch das Haus führen, ergänzt um getriggertes Storytelling an den Stationen via NFC und QR, angebunden an den Mediaguide. So findet der Besucher seinen Weg und bekommt die richtige Geschichte am richtigen Ort.

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Ausgangssituation

Ein Besucherzentrum hatte viel zu zeigen, aber keine Führung. Gäste betraten das Foyer, sahen einen statischen Lageplan und wussten nicht, wo sie anfangen sollten. Wertvolle Stationen blieben unbesucht, weil niemand sie fand, und das Personal beantwortete immer dieselben Orientierungsfragen.

Was sich der Kunde wünschte

Unsere Besucher sollen sich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen und wissen, wohin. Und die spannenden Geschichten sollen genau dort auftauchen, wo der Gast gerade steht, nicht alle auf einmal am Eingang.

Museen & Ausstellungsbau: Markenwelten (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Warum eine digitale Ausstellung die Lösung war

Orientierung und Storytelling gehören zusammen. Eine digitale Begrüßung holt den Gast ab, Wayfinding zeigt den Weg, und getriggertes Storytelling über NFC und QR liefert die passende Geschichte an jeder Station. Die Anbindung an den Mediaguide bündelt das Erlebnis, statt es auf getrennte Inseln zu verteilen.

Umsetzung

Digitale Begrüßung und Wayfinding im Foyer.
Getriggertes Storytelling an den Stationen via NFC und QR.
Anbindung an den vorhandenen Mediaguide.
Show-Control und Monitoring für verlässlichen Betrieb.

Museen & Ausstellungsbau: Technik (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Output

Ein digitales Leitsystem, das vom Foyer bis zur einzelnen Station führt, mit getriggertem Storytelling und Mediaguide-Anbindung.

Ergebnis

Wirkung	Beobachtung
Orientierung	Besucher finden ihren Weg durch das Haus
Verteilung	auch entlegene Stationen werden besucht
Erlebnis	die richtige Geschichte erscheint am richtigen Ort
Entlastung	das Personal beantwortet weniger Orientierungsfragen

Museen & Ausstellungsbau: Kosten (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Was sich daraus ableiten lässt

Ein Haus kann noch so gute Inhalte haben, ohne Führung bleiben sie unentdeckt. Digitale Begrüßung, Wayfinding und getriggertes Storytelling holen den Besucher ab und verteilen ihn sinnvoll, und die Mediaguide-Anbindung macht aus Einzelstationen ein zusammenhängendes Erlebnis.

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