Anwendungsfall

Kundenbindung & Retention: Wie ein Science-Center mit Mitmach-Exponaten Familien zum Wiederkommen brachte

Museen & Ausstellungsbau: Markenwelten (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Die MULTIMEDIAFABRIK baut Sensorik-Exponate nach dem Physical-Computing-Prinzip, bei denen Besucher Phänomene durch Bewegung, Berührung und Geräusch selbst auslösen. Die Exponate sind robust für hohe Besucherfrequenz und Familienbetrieb gebaut und über den SLA betreibbar, damit sie laufen, wenn die Besucher kommen.

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Ausgangssituation

Ein Science-Center wollte Familien als wiederkehrendes Publikum gewinnen. Statische Tafeln und Vitrinen reichten dafür nicht, Kinder verloren schnell die Aufmerksamkeit, und ohne Mitmach-Erlebnis gab es keinen Grund, ein zweites Mal zu kommen.

Was sich der Kunde wünschte

Wir wollen, dass Kinder etwas anfassen, ausprobieren und staunen, und dass Familien wiederkommen. Aber alles, was wir aufstellen, muss einen Familiensonntag mit hunderten Besuchern überstehen, ohne ständig auszufallen.

Museen & Ausstellungsbau: Hero (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Warum eine digitale Ausstellung die Lösung war

Mitmach-Exponate folgen einem einfachen Prinzip: Sensor, Verarbeitung, Aktor. Besucher lösen ein Phänomen aus, das System reagiert sichtbar. Das schafft Staunen und Wiederholung. Entscheidend ist die robuste Bauweise und die Betreibbarkeit, denn ein totes Exponat am Familiensonntag beschädigt den Ruf mehr als gar keines.

Umsetzung

Sensorik-Exponate, die auf Bewegung, Berührung und Geräusch reagieren.
Robuste Gehäuse und Dauerbetriebs-Hardware für hohe Frequenz.
Show-Control mit Tagesszenen und Self-Monitoring.
SLA-Wartung mit Fernwartung, damit Ausfälle schnell behoben werden.

Museen & Ausstellungsbau: Technik (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Output

Eine Mitmach-Ausstellung mit robusten Sensorik-Exponaten, fernwartbar und selbstmeldend, ausgelegt auf hohe Besucherfrequenz.

Ergebnis

Wirkung	Beobachtung
Wiederkehr	Familien kommen wieder, weil Mitmachen Wiederholung lohnt
Robustheit	Exponate halten hohe Frequenz und Familiensonntage aus
Verfügbarkeit	Self-Monitoring und SLA halten die Stationen am Laufen
Aufenthalt	Besucher bleiben länger, weil sie selbst aktiv werden

Museen & Ausstellungsbau: Kosten (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Was sich daraus ableiten lässt

Wiederkehr entsteht durch Erleben, nicht durch Betrachten. Mitmach-Exponate binden Familien, aber nur, wenn sie robust gebaut und betreibbar sind. Wer Sensorik-Exponate plant, muss Frequenz und Betrieb von Anfang an mitdenken, sonst kippt das Erlebnis ins Gegenteil.

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