Story

Lizenzen und Pflichten im Hotel: der Überblick für Gastgeber

Medientechnik für Hotels: Zimmer tv (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Technik im Hotel bringt Pflichten mit, die kein Gerät anzeigt. Sobald Fernsehen im Zimmer läuft, Musik im Restaurant spielt, ein Gäste-WLAN offensteht oder ein Terminal in der Lobby bedient wird, greifen Regeln, die mit dem Kaufpreis der Anlage nichts zu tun haben. Bei der Planung fallen sie selten auf. Meist zeigen sie sich später, bei einer Nachfrage oder einer Prüfung.

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Einleitung

Dieser Überblick ordnet die fünf Themen, die im Gastbetrieb am häufigsten übersehen werden: die Lizenz für Zimmer-TV, die Musiklizenz im Betrieb, der Datenschutz im Gäste-WLAN, die Barrierefreiheit seit dem 28.06.2025 und die Raumakustik nach DIN 18041. Die MULTIMEDIAFABRIK plant und baut die Technik so, dass sie diese Anforderungen unterstützt. Eine Rechtsberatung ist dieser Text ausdrücklich nicht, die Beurteilung im Einzelfall gehört zu deinem Rechtsbeistand und den zuständigen Verwertungsgesellschaften.

Der ORF-Beitrag ist nicht die Lizenz für das Zimmer-TV

Der häufigste Irrtum in österreichischen Häusern: Wer den ORF-Beitrag zahlt, hält damit noch keine urheberrechtliche Erlaubnis dafür, Rundfunk im Gästezimmer zugänglich zu machen. Das sind zwei getrennte Ebenen. Der Beitrag finanziert den öffentlich-rechtlichen Rundfunk. Die Weitergabe des Programms an den Gast im Zimmer gilt dagegen als öffentliche Wiedergabe. Dafür gibt es Tarife je Zimmer und Jahr, die die AKM einhebt, auch für die Verwertungsgesellschaften VGR und RAW.

Ebene	Wofür	Wer stellt in Rechnung
ORF-Beitrag	Finanzierung des öffentlich-rechtlichen Rundfunks	Beitrags-Service
Zimmer-TV-Tarif	Zugänglichmachung im Gästezimmer	AKM, auch für VGR und RAW, je Zimmer und Jahr
Musik im Gastbetrieb	Wiedergabe in öffentlichen Bereichen	AKM und weitere Gesellschaften

Beide Positionen sind laufende Betriebskosten und nicht Teil einer Technik-Investition. Sie hängen an der Zimmerzahl und nicht an der Marke der Geräte. Saisonbetriebe rechnen den RAW-Tarif anteilig nach der Öffnungszeit ab. Wie die Zimmerseite aufgebaut wird, steht unter Hotel-TV. Tarif und Meldung beim Zimmer-TV erklären dort die Seiten Lizenzen und Gebühren für Hotel-TV in Österreich und die ORF-Falle beim Hotel-TV.

Medientechnik für Hotels: Hero lobby (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Musik und TV im Ländervergleich: Österreich, Deutschland, Schweiz und Liechtenstein

Hintergrundmusik in Lobby, Restaurant, Bar, Terrasse und Spa ist eine öffentliche Wiedergabe. Sie ist lizenzpflichtig, auch wenn nur das Radio läuft oder eine eigene Playlist. Ein privates Musik-Abo deckt den gewerblichen Einsatz in aller Regel nicht ab.

Rund um den Bodensee liegen vier Rechtsordnungen wenige Kilometer auseinander. Ein Haus in Lindau rechnet anders als eines in Bregenz, Rorschach oder Vaduz, auch wenn dieselben Fernseher an der Wand hängen. Die Tabelle zeigt, wer wofür zuständig ist. Beträge stehen nur dort, wo die Gesellschaft oder die Wirtschaftskammer sie selbst veröffentlicht, es gilt der jeweils aktuelle Tarif der Gesellschaft.

Land	TV im Gästezimmer	Hintergrundmusik	Terrasse und Außenbereich	Veranstaltungen
Österreich	VGR-Tarif 2,63 € je Zimmer und Jahr; RAW-Tarif 3,24 € je Zimmer und Jahr zzgl. USt, anteilig nach Öffnungszeit; beide hebt die AKM ein, neben dem AKM-Vertrag	Lizenzvertrag mit der AKM, sie deckt die Leistungsschutzrechte der anderen Gesellschaften mit ab	bespielte Außenflächen im AKM-Vertrag mit angeben	eigene AKM-Bewilligung; Pauschalregeln für kleine Einzelveranstaltungen gibt es über einzelne Landeskammern, etwa in Wien
Deutschland	GEMA, Weiterleitung in Hotelzimmer: 31,72 € je Zimmer und Jahr netto (Jahresvertrag 2026)	GEMA nach Raumgröße, zum Beispiel Tonträger bis 100 qm 295,08 €, Radio bis 100 qm 395,90 € je Jahr netto	Außenflächen bei der GEMA mit anmelden, die Tarifstufe richtet sich nach der Größe	GEMA nach Raumgröße und Eintritt, zum Beispiel bis 100 qm ohne Eintritt 30,40 € je Veranstaltung netto; Musik von CD plus 20 Prozent für die GVL
Schweiz	SUISA nach Gemeinsamem Tarif 3a: Gästezimmer zählen zur Fläche, auf der Sendungen laufen	Tarif 3a nach der Fläche, auf der Musik läuft, je Standort; eine Rechnung für alle fünf Gesellschaften	der Tarif rechnet nach bespielter Fläche, Außenflächen mit der SUISA klären	Tarif H für Tanz- und Unterhaltungsanlässe im Gastgewerbe
Liechtenstein	SUISA, der Tarif 3a gilt auch hier, genehmigt vom Amt für Volkswirtschaft	wie in der Schweiz, über die SUISA	wie in der Schweiz	über die SUISA, Tarif je nach Anlass

Quellen, abgerufen am 16.10.2026: WKO zum VGR-Tarif und zum RAW-Tarif, WKO Wien Musik und Fernsehen in der Gastronomie, GEMA-Tarifübersicht Gaststätten, Hotels, Pensionen 2026, SUISA zu Hintergrundmusik nach Tarif 3a und der Tariftext mit der Genehmigung für Liechtenstein. Die GEMA-Beträge verstehen sich zuzüglich 7 Prozent Umsatzsteuer, Mitglieder eines Gesamtvertragspartners der GEMA bekommen 20 Prozent Nachlass. Tarife ändern sich jedes Jahr. Verbindlich ist die Auskunft der Gesellschaft.

Neben den Lizenzen gibt es in drei der vier Länder eine Abgabe für den öffentlichen Rundfunk. Sie ist keine Urheberrechtslizenz und ersetzt keinen der Tarife oben.

Land	Abgabe	Bemessung im Hotel
Österreich	ORF-Beitrag	nach der Lohnsumme gestaffelt, nicht nach Zimmern
Deutschland	Rundfunkbeitrag	je Betriebsstätte, dazu für jedes Gästezimmer ab dem zweiten ein Drittelbeitrag von 6,12 € im Monat
Schweiz	Unternehmensabgabe Radio und TV	nach Umsatz, ab 500.000 CHF; ab 1. Januar 2027 ab 1,2 Mio. CHF
Liechtenstein	keine	entfällt, es gibt keine Rundfunkabgabe

Quellen, abgerufen am 16.10.2026: WKO zum ORF-Beitrag, IHK Köln zum Rundfunkbeitrag, ESTV zur Unternehmensabgabe, Berliner Zeitung zum Rundfunk in Liechtenstein.

Zwei Punkte werden regelmäßig unterschätzt. Außenflächen gehören in die Meldung, und jede zusätzliche Zone vergrößert die bespielte Fläche. Es lohnt sich also, die Zonen bewusst zu planen und eine Zone ohne Musik auch still zu lassen. Gewerblich lizenzierte Quellen mit passenden Playlists sind unter Hintergrundmusik beschrieben, die Zonen-Logik gehört in dieselbe Planung.

Gäste-WLAN und DSGVO

Ein Gäste-WLAN verarbeitet personenbezogene Daten, auch wenn es nur eine Zustimmung und eine Gerätekennung erfasst. Die Anforderungen sind technischer und organisatorischer Natur zugleich.

Anforderung	Was das im Haus bedeutet
Datensparsamkeit	nur erheben, was für den Zugang wirklich nötig ist
Transparenz	verständliche Datenschutzinformation im Portal, in mehreren Sprachen
Netztrennung	eigenes Gastnetz, getrennt von Verwaltung, Kasse und Haustechnik
Gast-zu-Gast-Isolierung	Geräte der Gäste sehen einander nicht
Verschlüsselung	zeitgemäße Verschlüsselung statt offener Zugang
Speicherfristen	definierte Löschung statt unbefristeter Protokolle
Auftragsverarbeitung	Vertrag mit dem Betreiber der Portallösung

Die Trennung der Netze schützt dabei auch den Betrieb: Ein kompromittiertes Gästegerät darf niemals im selben Segment liegen wie das Kassensystem. Was in Österreich zu Haftung und Auskunft gilt, beantwortet die FAQ DSGVO-konformes Gäste-WLAN. Wie Segmente, Portal und Ausleuchtung aufgebaut werden, steht unter Gästenetzwerke.

Medientechnik für Hotels: Restaurant bar (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Barrierefreiheit seit dem 28.06.2025

Seit 28.06.2025 gelten das Barrierefreiheitsgesetz in Österreich und das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Deutschland für bestimmte Produkte und für Dienstleistungen gegenüber Verbrauchern. Ein Hotel betrifft das laut WKO vor allem über die Online-Buchung. Bei neuen Terminals liegt die Pflicht zuerst bei Herstellern und Händlern.

Bereich	Anforderung im Kern
Online-Buchung	Buchungsstrecke und Website bedienbar und wahrnehmbar für alle
Selbstbedienungsterminals	Zahlungs-, Check-in- und Infoterminals, die nach dem 28.06.2025 in Verkehr kommen, barrierefrei bedienbar
Bestandsterminals	vor dem 28.06.2025 eingesetzte Terminals dürfen bis 28.06.2040 weiterlaufen, höchstens 20 Jahre ab Inbetriebnahme
Höranlagen	stehen nicht im BaFG; verlangt werden sie über Baurecht und Normen für barrierefreies Bauen, siehe FAQ Barrierefreiheit
Bedienhöhen und Kontrast	Bedienelemente in 80 bis 100 cm Höhe nach ÖNORM B 1600, ausreichender Kontrast, Sprachausgabe

Praktisch heißt das: Ein Terminal in der Lobby braucht eine bedienbare Höhe, ausreichenden Kontrast, eine alternative Eingabemöglichkeit und eine Ausgabe, die auch ohne Blick auf den Bildschirm funktioniert. In Seminarräumen gehört die induktive Höranlage zur Grundausstattung, siehe Seminar und Tagung. Displays und Terminal-Hardware gehören von Anfang an in dieselbe Planung. Welche Betriebe ausgenommen sind, steht in der FAQ Barrierefreiheit im Hotel.

Raumakustik nach DIN 18041

Ob ein Gastraum als laut empfunden wird, hängt vor allem an der Raumakustik. Die DIN 18041 beschreibt für Räume der Gruppe A eine Soll-Nachhallzeit und für Räume der Gruppe B, etwa Speiseräume, eine Mindestmenge an schallabsorbierender Fläche im Verhältnis zum Raumvolumen.

Raumtyp	Gruppe nach DIN 18041	Ziel
Seminar- und Tagungsraum	Gruppe A, Räume für Sprachkommunikation	Sprachverständlichkeit über die gesamte Raumtiefe
Speiseraum und Restaurant	Gruppe B, Räume mit Aufenthaltsqualität	Gespräche am Tisch ohne Stimmerhöhung

Akustik ist keine Beschallungsfrage. Mehr Lautsprecher machen einen lauten Raum noch lauter. Erst kommt die Absorption über Decke, Wand und Textil, danach die Zonen-Beschallung mit passendem Pegel, siehe Restaurant, Bar und Lobby.

Medientechnik für Hotels: Spa wellness (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Was Technikplanung abdeckt und was nicht

Thema	Die MULTIMEDIAFABRIK liefert	Beim Betrieb bleibt
Zimmer-TV	Anlage, Konfiguration, Dokumentation	Meldung und Tarif bei der Verwertungsgesellschaft
Musik	Zonen, Einmessung, lizenzfähige Quelle	Lizenzvertrag und Flächenmeldung
Gäste-WLAN	Netztrennung, Portal, Verschlüsselung	Datenschutzerklärung und Verarbeitungsverzeichnis
Barrierefreiheit	Terminal-Aufbau, Höranlage, Bedienlogik	rechtliche Prüfung der eigenen Buchungsstrecke
Akustik	Messung, Konzept, Zonenplanung	Entscheidung über Material und Ausstattung

Quick-Reference

Der ORF-Beitrag deckt die Urheberrechte für Zimmer-TV nicht ab, in Österreich laufen dafür VGR- und RAW-Tarif je Zimmer und Jahr über die AKM
Musik im Betrieb ist lizenzpflichtig: AKM in Österreich, GEMA in Deutschland, SUISA in der Schweiz und in Liechtenstein
Außenflächen gehören in die Meldung, jede Zone vergrößert die bespielte Fläche
Deutschland rechnet den Rundfunkbeitrag je Gästezimmer ab dem zweiten, Liechtenstein kennt keine Rundfunkgebühr
Gäste-WLAN braucht Netztrennung, Datensparsamkeit, Verschlüsselung und definierte Löschfristen
Seit 28.06.2025 gelten BaFG und BFSG für die Online-Buchung; neu gekaufte Selbstbedienungsterminals müssen barrierefrei sein, ältere dürfen weiterlaufen
DIN 18041 ordnet Seminarräume der Gruppe A und Speiseräume der Gruppe B zu
Dieser Text ersetzt keine Rechtsberatung, er ordnet die Themen fürs Planungsgespräch

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