◆ Lead-Anreicherung
KI im Vertrieb: Wie die Corporate KI APP Anfragen vorsortiert und Angebote vorbereitet
Die Corporate KI APP der MULTIMEDIAFABRIK aus Vorarlberg ist die Firmen-KI, die für dein Vertriebsteam eingehende Anfragen vorsortiert, die passende Kundenakte samt Angebotshistorie aus CRM und Ablage zusammenträgt und daraus einen Angebotsentwurf mit Quellenangabe vorbereitet. Sie ist kein Chatbot für Website-Besucher, sondern die interne KI, mit der dein Vertriebsteam schneller arbeitet.
Ausgangssituation
Es handelt sich um eine typische Ausgangslage aus der Bedarfsanalyse der MULTIMEDIAFABRIK, keine Schilderung eines einzelnen realen Kundenprojekts. Ein Vertriebsteam bekam täglich eine wachsende Zahl an Anfragen, von einfachen Rückfragen bis zu komplexen Ausschreibungen. Bevor jemand überhaupt inhaltlich antworten konnte, musste die Anfrage zunächst eingeordnet werden: Wer ist der Kunde, was wurde ihm zuletzt angeboten, welche Vereinbarungen laufen bereits. Diese Informationen lagen verteilt über CRM, E-Mail-Postfächer und Dokumentenablage.
Das eigentliche Problem war die doppelte Vorarbeit vor jeder eigentlichen Vertriebsarbeit: Sortieren nach Dringlichkeit und Zuständigkeit, dann die Kundenakte händisch zusammensuchen, erst danach konnte der eigentliche Angebotsentwurf entstehen. Bei hohem Anfragenaufkommen blieben dringende Anfragen liegen, weil die Vorarbeit selbst schon Zeit kostete.
Was sich der Kunde wünschte
Unsere Anfragen kommen querbeet herein, und bevor wir überhaupt antworten können, sammeln wir erst zusammen, wer der Kunde ist und was wir ihm zuletzt angeboten haben. Ich will, dass Anfragen automatisch vorsortiert werden und dass mein Team die Kundenakte auf einen Blick bekommt, inklusive einem ersten Angebotsentwurf zum Prüfen.
Warum die Corporate KI APP die Lösung war
Umsetzung
| Komponente | Detail |
|---|---|
| Wissens-Anbindung | CRM-System, E-Mail-Postfächer, Leistungskatalog und Angebots-Vorlagen als Quellsysteme angebunden |
| KI-Agent | sortiert eingehende Anfragen nach Dringlichkeit und Zuständigkeit vor |
| Firmen-GPT | stellt Kundenakte und Angebotshistorie mit Quellenangabe zusammen |
| Angebotsentwurf | wird aus Kundenakte, Leistungen und Vorlagen vorbereitet, Freigabe bleibt beim Vertrieb |
| Rechte | Zugriff auf Kundenakten bleibt wie in den Quellsystemen definiert |
| Betrieb | DSGVO-konform gehostet in Rechenzentren in Deutschland und der EU, für größere Projekte auch lokal im eigenen Haus |
| Einführung | Analyse, Anbindung, Schulung und Betreuung durch die MULTIMEDIAFABRIK |
Der Schlüssel war, Vorsortierung und Kundenakten-Zusammenstellung als einen zusammenhängenden Agenten-Ablauf zu beschreiben, statt beides als zwei getrennte manuelle Schritte zu behandeln.
Output
Ergebnis
Rund 65 Prozent weniger manuelle Routinearbeit durch KI-Agenten (Erfahrungswert aus der Praxis der Plattform, Herstellerangabe)
Diese Zahl ist ein Erfahrungswert aus der Praxis der Plattform, Herstellerangabe, keine unabhängige Studie und keine Garantie für deinen Betrieb. Die geschilderte Ausgangslage ist eine typische Ausgangslage aus der Bedarfsanalyse der MULTIMEDIAFABRIK, keine Schilderung eines einzelnen realen Kundenprojekts.
| Herkunft | Wert |
|---|---|
| Weniger manuelle Routinearbeit durch Agenten | rund 65 Prozent, Erfahrungswert aus der Praxis der Plattform, Herstellerangabe |
Ergänzend die typische Ausgangslage in der qualitativen Gegenüberstellung, kein gemessenes Einzelergebnis:
| Kennzahl | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Vorsortierung eingehender Anfragen | manuell, nach Eingangsreihenfolge | automatisch nach Dringlichkeit und Zuständigkeit |
| Kundenakte zu einer Anfrage | aus mehreren Systemen zusammengesucht | auf eine Frage hin zusammengetragen |
| Erster Angebotsentwurf | am Ende einer langen Vorarbeit | direkt aus Kundenakte und Vorlagen vorbereitet |
| Zuständigkeit für den Ansatz | jede Person entscheidet selbst | vom Agenten mit konsistenten Regeln vorsortiert |
Was sich daraus ableiten lässt
Wenn dein Vertrieb bei jeder Anfrage erst Kunde und Historie zusammensuchen muss, bevor die eigentliche Arbeit beginnt, hilft selten mehr Personal, sondern eine Firmen-KI, die Vorsortierung und Kundenakte übernimmt. Drei Faktoren sind über vergleichbare Fälle konstant:
- Vorsortierung entlastet am meisten dort, wo viele Anfragen unterschiedlicher Dringlichkeit gleichzeitig eingehen.
- Eine zusammengeführte Kundenakte mit Quellenangabe ersetzt das manuelle Zusammensuchen aus CRM, Postfach und Ablage.
- Die Endkontrolle bleibt im Vertrieb, die KI liefert Vorsortierung und Entwurf, Freigabe und Verantwortung bleiben beim Menschen.
Entlaste deinen Vertrieb bei Vorsortierung und Angebotsvorbereitung
Bleiben bei euch Anfragen liegen, weil Vorsortierung und Kundenakte zu lange dauern? Wir richten dir die Corporate KI APP ein, die Anfragen vorsortiert, die Kundenakte zusammenträgt und einen Angebotsentwurf vorbereitet, dein Team prüft nur noch und gibt frei.
Der Corporate-KI-Guide
- Warum Mitarbeitende längst private KI-Tools nutzen und was das für deine Firmendaten heißt
- Eine Suche über alle Systeme: Antworten aus dem eigenen Firmenwissen, mit Quellenangabe
- Rechte bleiben Rechte: jeder sieht per KI nur, was er ohnehin sehen darf, DSGVO-konform gehostet
- KI-Agenten für wiederkehrende Abläufe und die Einführung Schritt für Schritt
Das passt dazu
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Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was ist die Corporate KI App?
- Woher kennt die KI unser Unternehmen?
- Schreibt die KI Angebote und Konzepte?
- Wo liegen die Daten? DSGVO?
- Wie stoppe ich die private KI-Nutzung im Team?
- Was kostet die Corporate KI App?
- Lässt sich die Corporate KI App in bestehende Systeme einbinden?
- Funktioniert das mit AGENDI zusammen?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, denken mit und zeigen dir, was für dein Vorhaben wirklich Sinn ergibt.