Story

Eine Touch-Stele, die alle bedienen können: Barrierefreiheit planen, ohne leere Versprechen

Bürger nutzen Touch-Stele im Foyer eines Gemeindeamts

Eine Touch-Stele der MULTIMEDIAFABRIK wird so geplant, dass möglichst viele Menschen sie bedienen können: Kinder, ältere Menschen, Rollstuhlfahrer, Menschen mit schwachen Augen. Die Anwendungen bringen dafür feste Bausteine mit, etwa Knöpfe in Greifhöhe und eine Mindestgröße, die ein Bauskript prüft. Diese Story zeigt, was schon drin ist, was je Projekt planbar ist und wo die Grenzen liegen.

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Barrierefreiheit wird oft als Pflichtthema behandelt, mit Normnummern und Prüflisten. Das hat seinen Platz. Für eine Stele im Hotel, im Gemeindeamt oder in der Klinik beginnt die Frage aber einfacher: Kommt jeder, der vor der Stele steht, an das heran, was er sucht? Wer das ernst nimmt, baut eine Stele, die für alle besser ist, auch für den Gast mit Koffer in der einen Hand.

Wer vor einer Stele steht

Mensch	Was er braucht
Rollstuhlfahrer	Knöpfe in erreichbarer Höhe, Platz vor der Stele
Kind	Knöpfe weit unten, klare Bilder statt langer Texte
Ältere Person	große Schrift, starker Kontrast, keine Eile
Mensch mit schwachen Augen	große Schrift, ruhige Seiten, Inhalt auf dem eigenen Handy
Gast aus dem Ausland	einfache Sprache, Bilder, auf Wunsch eine zweite Sprache
Jemand mit vollen Händen	große Ziele, ein Tipp statt Wischgesten

Die Liste zeigt: Was einer Gruppe hilft, hilft fast immer auch den anderen. Große Knöpfe in der unteren Hälfte sind gut für den Rollstuhl, für das Kind und für den Gast mit Koffer.

Was das Gesetz betrifft

In Deutschland gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Beide betreffen unter anderem bestimmte Selbstbedienungsterminals. Ob deine Stele darunter fällt, hängt davon ab, wofür sie dient und wer sie betreibt.

Das klärst du am besten mit deiner Rechtsberatung. Die MULTIMEDIAFABRIK behandelt Barrierefreiheit als Planungsthema: Wir bauen die Stele so, dass sie möglichst gut bedienbar ist. Eine Zusage, dass eine Stele eine bestimmte Norm erfüllt, geben wir nicht. Was die Anwendung kann und was nicht, beschreiben wir dir dafür genau.

Gast tippt in einer Hotel-Lobby im Alpenraum auf eine Touch-Stele mit Ausflugsvorschlägen

Was die Stelen-Anwendungen schon mitbringen

Die Anwendungen der MULTIMEDIAFABRIK, etwa für ein Hotel in Lech und die Objektfinder nach Remax- und Rimo-Muster, folgen festen Regeln. Diese Regeln stehen nicht im Prospekt. Sie stehen im Code und in den Prüfskripten.

Baustein	Wie er umgesetzt ist
Greifhöhe	Bedienelemente liegen in der unteren Hälfte der Stele
Knopfgröße	mindestens 39 Millimeter hoch, Hauptknöpfe 47 Millimeter
Prüfung	ein Bauskript misst die Größen und bricht ab, wenn ein Knopf zu klein ist
Schrift	für den Leseabstand im Stehen ausgelegt, Titel aus rund drei Metern lesbar
Blättern statt Scrollen	große Knöpfe zum Weiterblättern, keine feinen Wischgesten nötig
Bildschirmtastatur	eigene Tastatur mit Umlauten, die nicht die halbe Stele verdeckt
QR-Code	jede Detailseite aufs eigene Handy, mit dessen Vergrößerung und Vorlesefunktion
Ruhe	nach 90 bis 120 Sekunden ohne Berührung zurück in die Bildschau, niemand wird gehetzt

Der QR-Code ist dabei wichtiger, als er aussieht. Das eigene Handy ist für viele Menschen das Gerät, das sie am besten bedienen können: mit eigener Schriftgröße, eigener Vorlesefunktion, in Ruhe auf der Bank. Die Stele muss nicht alles selbst können. Sie muss gut übergeben.

Was je Projekt planbar ist

Manches hängt am Standort und an der Zielgruppe. Das planen wir mit dir.

Thema	Was möglich ist
Zweite Sprache	Die bisherigen Anwendungen sind auf Deutsch, eine englische Fassung ist bei Lech als nächster Schritt vermerkt. Weitere Sprachen planen wir je Projekt.
Einfache Sprache	kurze Texte, wie bei Lech mit rund vierzig Wörtern je Ziel
Kontrast	Farben aus dem Hausstil, gegengeprüft auf Lesbarkeit
Höhe der Anzeige	wichtige Inhalte zusätzlich im unteren Bereich
KI-Bot	Fragen in eigenen Worten statt Suche in Menüs, etwa mit der Video-Bot KI APP
Bilder und Symbole	Ziele mit Bild, nicht nur mit Text

Einige dieser Punkte kosten fast nichts, wenn man sie von Anfang an einplant. Nachträglich umzubauen ist aufwendiger. Deshalb gehört die Frage nach der Bedienbarkeit ins Erstgespräch, nicht an das Ende des Projekts.

Paar filtert am Schaufenster eines Immobilienbüros im Abendlicht Objekte an einer Stele

Der Standort zählt genauso

Die beste Anwendung hilft wenig, wenn niemand an die Stele herankommt. Bei der Begehung achten wir darauf:

Punkt	Worauf es ankommt
Platz vor der Stele	genug Fläche zum Heranfahren und Wenden
Boden	eben, ohne Stufe oder Schwelle
Licht	keine Spiegelung, die den Bildschirm unlesbar macht
Lärm	ruhige Ecke, wenn ein Bot spricht
Weg	die Stele steht nicht im Laufweg, ist aber gut zu finden

Draußen kommen Wetter und Untergrund dazu. Für den Außenbereich gibt es deshalb immer ein eigenes Angebot.

Wie wir prüfen

Prüfen heißt bei uns nicht, ein Formular abzuhaken. Es heißt, die Stele so zu benutzen, wie es Menschen vor Ort tun werden.

Beim Entwickeln dient ein Browserfenster mit 540 × 960 Pixeln als Viertelmodell der Stele. So sieht man früh, wie Schrift und Knöpfe auf 55 Zoll wirken.
Ein Bauskript misst die Knopfgrößen und bricht ab, wenn etwas zu klein ist.
An der Vorführstele in Koblach probieren wir die Anwendung im Stehen, im Sitzen und mit Abstand aus.
Nach der Montage testen wir vor Ort, am echten Standort, im echten Licht.

Wenn du möchtest, bring zur Vorführung jemanden mit, der die Stele später nutzen wird. Ein Bewohner des Pflegeheims oder ein Gast mit Rollstuhl sieht Dinge, die uns entgehen.

Kundin im Handel scannt mit dem Handy einen QR-Code an einer Stele

Die ehrlichen Grenzen

Grenze	Was das heißt
Keine Normzusage	Wir planen nach bestem Wissen, ob eine Norm erfüllt ist, klärst du mit deiner Rechtsberatung.
Sprache	Die bisherigen Anwendungen sind auf Deutsch, weitere Sprachen planen wir je Projekt.
Sprachausgabe	Vorlesen direkt an der Stele ist nicht Teil der bisherigen Anwendungen; der QR-Code führt zum Handy mit dessen Vorlesefunktion.
Stele allein	Für manche Menschen bleibt ein Mensch am Schalter die beste Hilfe. Die Stele entlastet, sie ersetzt das nicht.

Checkliste für eine Stele, die alle bedienen können

Wer steht vor der Stele, und wer davon hat es am schwersten?
Liegen alle wichtigen Knöpfe in der unteren Hälfte?
Ist die Schrift aus dem Abstand lesbar, aus dem die Menschen schauen?
Kann jeder Inhalt per QR-Code aufs eigene Handy?
Braucht es eine zweite Sprache?
Ist der Platz vor der Stele frei, eben und ruhig?
Hast du mit deiner Rechtsberatung geklärt, ob für dich eine gesetzliche Pflicht gilt?

Outdoor-Stele am Dorfplatz einer Berggemeinde mit Wanderern und Einheimischen

Probier es aus

An der Vorführstele in Koblach siehst du, wie Knöpfe, Schrift und QR-Code in der Praxis wirken. Wir zeigen dir, was in deiner Anwendung schon drin ist und was wir für deinen Standort zusätzlich planen.

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