Premium-Positionierung: Wie eine Stele am Empfang eines Industriebetriebs Besucher anmeldet, leitet und das Unternehmen zeigt
Im Industriebetrieb steht die Digital Signage Stele der MULTIMEDIAFABRIK im Foyer und übernimmt die ersten Minuten jedes Besuchs: Sie zeigt den Film über das Unternehmen, meldet den Besucher an und führt ihn zum richtigen Raum. So wirkt der Empfang aufgeräumt, auch wenn gerade niemand hinter dem Tresen steht.
Ausgangssituation
Ein Maschinenbauer mit zwei Hallen und einem Bürotrakt, ein typisches Beispiel, kein einzelner Kunde. Am Empfang sitzt bis Mittag eine Kollegin, die nebenbei Telefon und Post erledigt. Am Nachmittag ist der Tresen leer. Besucher, Monteure von Partnerfirmen und Bewerber stehen dann im Foyer und rufen jemanden an, wenn sie eine Nummer haben.
Im Foyer hängt ein Fernseher mit einer Diaschau aus dem Jahr der letzten Messe. Dazu ein Besucherbuch auf Papier. Für einen Betrieb, der Anlagen in viele Länder liefert, passt das nicht zum Anspruch.
Was sich der Kunde wünschte
Der Betrieb wollte einen Empfang, der zum Unternehmen passt: ein starkes Bild im Foyer, eine geordnete Anmeldung und einen klaren Weg zum Termin, ohne dass jemand dafür den ganzen Tag am Tresen sitzt.
Warum eine Stele mit eigener Anwendung die Lösung ist
Ein Bildschirm an der Wand zeigt einen Film. Eine Stele mit eigener Anwendung führt durch den Besuch. Der Unterschied liegt in drei Schritten, die die Anwendung abnimmt: anmelden, den Gastgeber benachrichtigen, den Weg zeigen.
- Im Ruhezustand läuft der Film über das Unternehmen, auf Wunsch gedreht von der Digitalagentur der MULTIMEDIAFABRIK.
- Ein Tipp startet die Anmeldung: Name, Firma, Termin bei wem. Eingegeben wird über eine eigene Bildschirmtastatur, wie sie für den Objektfinder nach Rimo-Muster gebaut wurde.
- Der Ansprechpartner bekommt eine Meldung, dass sein Besuch da ist.
- Die Stele zeigt den Weg zum Besprechungsraum, zur Halle oder zum Werkstor und gibt ihn per QR-Code aufs Handy mit.
Was die Anwendung kann
| Bereich | Was der Besucher sieht |
|---|---|
| Ruhezustand | Film über das Unternehmen, Begrüßung der Gäste des Tages |
| Anmeldung | Name, Firma, Ansprechpartner, Zweck des Besuchs |
| Ansprechpartner | Bild, Funktion, Meldung an Handy oder Postfach |
| Wege | Lageplan mit Weg zu Raum, Halle, Lieferzone |
| Hinweise | Sicherheitshinweise vor dem Rundgang, Parken, WLAN für Gäste |
| QR-Code | Weg und Kontakt aufs Handy |
Umsetzung
| Punkt | Umsetzung |
|---|---|
| Gerät | Touch-Stele mit 55 Zoll im Hochformat, im Foyer neben dem Tresen |
| Gestaltung | Farben, Schriften und Bilder aus dem Auftritt des Betriebs |
| Film | vorhandener Film oder neue Produktion der Digitalagentur |
| Meldung an Ansprechpartner | per E-Mail oder Nachricht (SMART); mit Besucherliste aus der EDV des Betriebs (PRO) |
| Datenschutz | nur die Angaben, die für den Besuch nötig sind; Speicherort und Löschfrist legst du fest |
| Pflege | Ansprechpartner und Räume in einer Liste, Änderungen übernimmt die MULTIMEDIAFABRIK oder dein Team |
Ergebnis
Ein typisches Beispiel, kein einzelner Kunde.
| Thema | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Erster Eindruck | alte Diaschau, Papierbuch | Firmenfilm im Hausstil, geordnete Anmeldung |
| Nachmittags | Besucher stehen im Foyer und telefonieren | Anmeldung an der Stele, Gastgeber ist informiert |
| Weg zum Termin | jemand holt den Besucher ab | Weg auf der Stele und auf dem Handy |
| Besucherliste | Papier, schwer lesbar | geordnet, mit Löschfrist |
Der Empfang wird zur ersten Visitenkarte des Betriebs. Und die Kollegin am Tresen hat am Vormittag Zeit für die Gäste, die wirklich ein Gespräch brauchen.
Was sich daraus ableiten lässt
| Haus | Was die Empfangs-Stele leisten kann |
|---|---|
| Bürogebäude mit mehreren Firmen | Firmenverzeichnis, Etage, Weg zum Lift |
| Seminar- und Tagungshaus | Raumbelegung des Tages, Programm, Wege |
| Bildungseinrichtung | Kurse, Räume, Ansprechpartner, Anmeldung |
| Werk mit Lieferverkehr | Anmeldung für Fahrer, Weg zur richtigen Rampe |
Solche Anwendungen zeigen wir dir gern mit deinem eigenen Beispiel, live an der Vorführstele in Koblach.
Dein Foyer begrüßt jeden Besuch
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