Eine digitalisierte Hotel-Lobby ersetzt Prospektwand, Papieraushang und Zettelprogramm durch Infoterminal, digitale Gästemappe und Digital Signage, die aus einem zentralen CMS gepflegt werden und Gäste rund um die Uhr mehrsprachig informieren. So weit die Definition; entscheidend ist der Weg dorthin. Denn die meisten Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an der Reihenfolge: erst Bildschirme kaufen, dann über Inhalte nachdenken, endet zuverlässig im schwarzen Screen neben der Rezeption.

Dieser Leitfaden zeigt die sechs Schritte, mit denen die MULTIMEDIAFABRIK Häuser im Bodensee- und Alpenraum durch die Lobby-Digitalisierung führt: vom Rundgang bis zum Betrieb über die Saison. Der beste Zeitpunkt ist ein Lobby-Umbau oder Neubau, weil Kabelwege, Wandflächen und Stellplätze dann noch formbar sind; nachrüsten lässt sich aber jedes Haus.

Der Unterschied zwischen einer leeren Hülle und einem fertigen System entscheidet sich hier. Die MULTIMEDIAFABRIK pflegt vor dem Go-live alle Inhalte ein: Gästemappe, Playlists, Übersetzungen, Vorlagen im Haus-CI. Fotos, Filme und Panorama-Inhalte kommen aus der eigenen Digitalagentur, sodass die Lobby-Screens das Haus zeigen und keine Stockfotos. Montiert wird außerhalb der Stoßzeiten, in ein bis drei Tagen im Haus, mit Testbetrieb und Feinjustierung vor der Übergabe.