Hotel-Infoterminal & digitale Gästeinformation für Lobby, Signage und Tagung
Das Hotel-Infoterminal der MULTIMEDIAFABRIK ist die digitale Gästeinformation für alle Flächen außerhalb des Zimmers: Concierge-Terminal und digitale Gästemappe in der Lobby, Digital Signage in Lift-Bereichen und Wellness, digitale Wegeleitung und Tagungsübersichten für Seminarhotels, geliefert als Komplettpaket aus Hardware, Software, Content-Ersteinrichtung und Betreuung für Hotels und Resorts im Bodensee- und Alpenraum. Geliefert wird alles aus einer Hand: ein Ansprechpartner, ein System für alle Screens, fertige Inhalte zum Go-live.
Was das Hotel-Infoterminal ist
Das Infoterminal ist der Concierge rund um die Uhr: Eine Touch-Stele oder ein Wand-Terminal in der Lobby beantwortet Standardfragen zu Haus, Region und Programm in mehreren Sprachen, auch nachts und in Stoßzeiten am Check-in. Die digitale Gästemappe am Terminal ersetzt die Papiermappe: zentral gepflegt, in Echtzeit aktuell, per QR-Code auch auf dem Gast-Smartphone.
Der Unterschied zum Software-Abo liegt im Gesamtpaket: Hardware für den Dauerbetrieb, CMS, CI-Design, komplette Content-Ersteinrichtung mit Übersetzungen und Betreuung über die Saison hinaus, statt einer leeren Hülle, die dein Team selbst befüllt.
| Merkmal | Was es bedeutet |
|---|---|
| Entlastend | Routinefragen übernimmt das Terminal; die Rezeption gewinnt Zeit für Betreuung und Verkauf |
| Aktuell | eine Änderung im CMS, alle Screens im Haus sind sofort korrekt; kein veralteter Aushang mehr |
| Mehrsprachig | Deutsch und Englisch als Standard, weitere Sprachen je Gästestruktur, Umschaltung am Terminal |
| Verkaufsstark | Spa-Randzeiten, freie Tische und Angebote erreichen den Gast zeitgesteuert im richtigen Moment |
| Betreut | Monitoring, Fernwartung, Saison-Updates und definierte Reaktionszeiten mit Ersatzgeräte-Konzept |
Die Bausteine
Welche Ausbaustufe zu deinem Haus passt, entscheiden Gästestruktur, Flächen und Seminargeschäft, nicht der Katalog.
| Baustein | Was er leistet |
|---|---|
| Concierge-Terminal | Touch-Stele oder Wand-Terminal, 32 bis 55 Zoll, Dauerbetriebs-Panel, barrierefrei erreichbare Bedienhöhe |
| Digitale Gästemappe | A bis Z des Hauses, Öffnungszeiten, Speisekarten, Wochenprogramm, Ausflugstipps, Wetter- und Bergbahn-Infos |
| Hotel Digital Signage | Displays 43 bis 86 Zoll in Lobby, Lift, Wellness und Bar, Hoch- und Querformat, zeitgesteuerte Playlists |
| Wegeleitung | digitale Wegweiser zu Spa, Restaurant und Seminartrakt, auf Wunsch interaktiv mit Etagenplänen |
| Seminar-Modul | Foyer-Tagungsübersicht, Stockwerk-Anzeigen, digitale Türschilder 10 bis 15 Zoll je Raum, automatisch aus dem Kalender |
| Zentrales CMS | ein System für alle Screens, Vorlagen im Haus-CI, bedienbar ohne IT-Kenntnisse, Schulung inklusive |
Schnittstellen zu Veranstaltungskalender und Hotelsystemen (PMS) werden bei der Begehung geklärt. Auf öffentlichen Screens erscheinen keine personenbezogenen Gastdaten; das CMS läuft DSGVO-konform mit EU-Hosting, auf Wunsch mit AV-Vertrag. Fotos, Filme und Panorama-Inhalte kommen aus der eigenen Digitalagentur der MULTIMEDIAFABRIK, ohne Agentur-Pingpong.
Abgrenzung: Hotel-Infoterminal oder Hotel TV?
Die Faustregel ist einfach: Alles im Zimmer ist Hotel TV, also In-Room-Entertainment, TV-Portal und Zimmer-Infokanal. Alles außerhalb des Zimmers, von der Lobby über Lift und Wellness bis zum Seminartrakt, ist das Hotel-Infoterminal mit digitaler Gästeinformation. Beide Produkte ergänzen sich und werden aus einer Inhaltswelt gepflegt; sie konkurrieren nicht.
So läuft dein Projekt ab
Der wichtigste Termin ist die Begehung vor Ort: Dort entstehen Screen-Plan, Sprachumfang und Schnittstellen-Klärung, und daraus das verbindliche Festpreis-Angebot. Montiert wird außerhalb der Stoßzeiten, damit der laufende Betrieb und deine Gäste ungestört bleiben; nach dem Go-live sichern Monitoring und Saison-Updates den Betrieb über die ganze Saison ab.
Quick-Reference
- Digitale Gästeinformation für alle Flächen außerhalb des Zimmers: Lobby, Lift, Wellness, Bar, Seminartrakt
- Concierge-Terminal mit digitaler Gästemappe, mehrsprachig, per QR-Code auch auf dem Gast-Smartphone
- Digital Signage mit zeitgesteuertem Upselling für Spa, Restaurant und Events
- Seminar-Modul mit Foyer-Übersicht und digitalen Türschildern, automatisch aus dem Veranstaltungskalender
- Zentrales CMS im Haus-CI, bedienbar ohne IT-Kenntnisse, Schulung inklusive
- Content-Ersteinrichtung durch die MULTIMEDIAFABRIK, keine leere Hülle; Bildwelten aus der eigenen Digitalagentur
- Kauf mit optionalem Wartungs- und Content-Vertrag statt Dauerabo; Monitoring, Fernwartung und Ersatzgeräte-Konzept
- Beratung, Montage und Support aus Koblach für den Bodensee- und Alpenraum
Welche Ausbaustufe zu deinem Haus passt, klären wir bei der Begehung vor Ort. Den verbindlichen Umfang erhältst du als Festpreis-Angebot nach der Begehung, ohne öffentliche Listenpreise, weil jedes Haus anders ist. Zum Einstieg fasst das ePaper Digitale Gästeinformation: Lobby, Signage, Tagung, Kosten alles Wesentliche zusammen: ePaper anfordern.
Hotel-Lobby digital: Terminal, Service, Kosten
- Infoterminal und digitale Gästemappe für Lobby und öffentliche Flächen
- Klare Abgrenzung zu Hotel TV: Zimmer gegen öffentliche Bereiche
- Seminar- und Tagungsanzeige, die sich aus dem Kalender selbst aktualisiert
- Integration in PMS und Datenquellen, Mehrsprachigkeit
- Kosten-Logik von Solo-Terminal bis Haus-Komplettpaket
Das passt dazu
Im Detail
Aus der Praxis
Wissen & Hintergrund
Häufige Fragen
- Was kostet ein Hotel-Infoterminal?
- Wer pflegt die Inhalte am Hotel-Infoterminal?
- Funktioniert das Infoterminal mit unserem Hotelsystem (PMS)?
- Wie viele Sprachen sind am Hotel-Infoterminal möglich?
- Ist das Hotel-Infoterminal dasselbe wie Hotel TV?
- Ersetzt das Infoterminal unsere Rezeption?
- Was passiert bei einem Ausfall des Terminals?
- Können wir das Terminal mieten statt kaufen?
