Hotel-Infoterminal

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Hotel-Infoterminal & digitale Gästeinformation: Concierge-Terminal, Signage und Tagungsanzeigen aus einer Hand

Gäste bedienen ein freistehendes Infoterminal in einer eleganten alpinen Hotel-Lobby mit Kamin und Bergblick

Das Hotel-Infoterminal der MULTIMEDIAFABRIK ist die digitale Gästeinformation für alle Flächen außerhalb des Zimmers: Concierge-Terminal und digitale Gästemappe in der Lobby, Digital Signage in Lift-Bereichen und Wellness, digitale Wegeleitung und Tagungsübersichten für Seminarhotels, geliefert als Komplettpaket aus Hardware, Software, Content-Ersteinrichtung und Betreuung für Hotels und Resorts im Bodensee- und Alpenraum. Ob 4-Sterne-Haus im Montafon, Wellnesshotel im Bregenzerwald oder Seminarhotel am Bodensee: du bekommst Terminal, Signage, Wegeleitung, Inhalte und Support aus einer Hand, mit einem Ansprechpartner und einem Verantwortlichen für das Gesamtergebnis.

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Concierge-Terminal und digitale Gästemappe: Lobby-Terminal, Gästemappe A bis Z, Mehrsprachigkeit, QR-Weitergabe
Hotel Digital Signage: Lobby, Lift, Wellness und Bar, Playlists, Zeitsteuerung, Upselling
Seminar und Tagung: Foyer-Übersicht, Stockwerk-Anzeigen, digitale Türschilder
Integration von PMS und Datenquellen: Veranstaltungskalender, Hotelsysteme, Wetter- und Bergbahn-Daten
Was ein Hotel-Infoterminal kostet: Investitions-Logik, Ausbaustufen, Kauf-statt-Miete-Rechnung
So läuft ein Infoterminal-Projekt ab: die 6 Phasen von der Begehung bis zum Saison-Update
Hotel-Infoterminals am Bodensee und in Vorarlberg: regionale Nähe, kurze Wege, Alpenraum-Hotellerie

Du willst zuerst in Ruhe planen? Das ePaper Digitale Gästeinformation: Lobby, Signage, Tagung, Kosten fasst alles Wesentliche zusammen: ePaper anfordern.

Das Problem: Rezeption als Auskunftsschalter, Papier, das veraltet

Die Rezeption ist der teuerste Auskunftsschalter des Hauses. Ein Großteil der Front-Office-Zeit geht in immer gleiche Routinefragen: Wann öffnet die Sauna, wo fährt die Bahn, was läuft heute Abend. Gleichzeitig hängen im Haus Papier-Gästemappen, Aushänge und Wochenprogramme, die bei jedem Saison- oder Wetterwechsel sofort überholt sind.

#	Kernproblem	Konsequenz ohne Lösung
1	Rezeption als Auskunftsschalter: dieselben Fragen, den ganzen Tag	das Team hat keine Zeit für echte Gastgeber-Momente; bei Personalmangel kippt der Service zuerst
2	Papier veraltet schneller, als es gedruckt ist	Gästemappen und Aushänge sind bei Saisonwechsel falsch; niemand hat Zeit, alles neu zu drucken
3	Umsatzpotenzial bleibt liegen	Spa-Randzeiten, freie Tische und Zusatzangebote erreichen den Gast nicht im richtigen Moment
4	Tagungschaos im Seminarhotel	Gäste irren durchs Haus; ausgedruckte Türschilder sind bei der ersten Raumänderung falsch
5	Insellösungen und leere Hüllen	Software-Abo, Display-Händler und Agentur liefern getrennt; das Haus befüllt, übersetzt und pflegt selbst

Passiert nichts, bleibt die Lobby hinter dem Anspruch des Hauses zurück: viel Personalzeit für Standardauskünfte, veraltete Aushänge neben frisch renovierten Flächen und kein Kanal, der Zusatzangebote im richtigen Moment zum Gast bringt.

Gast wählt Ausflugstipps mit Bergpanorama und Wetter auf der digitalen Gästemappe am Touch-Terminal

Die Lösung: die komplette Gästeinformation außerhalb des Zimmers

Die MULTIMEDIAFABRIK liefert dir die digitale Gästeinformation als ein System statt drei Insellösungen: Concierge-Terminal, Signage, Wegeleitung und Tagungsanzeigen laufen über ein zentrales CMS, werden im Look deines Hauses gestaltet und gehen mit fertigen Inhalten live, nicht als leere Hülle.

Modul	Inhalt
Infoterminal / Concierge-Terminal	Touch-Stele oder Wand-Terminal in der Lobby, robust für den Dauerbetrieb, im Look des Hauses
Digitale Gästemappe	A bis Z des Hauses, Öffnungszeiten, Speisekarten, Wochenprogramm, Ausflugstipps, Wetter- und Bergbahn-Infos, mehrsprachig
Hotel Digital Signage	Displays in Lobby, Lift-Bereichen, Wellness und Bar: Begrüßungen, Event-Hinweise, Angebote, stimmungsvolle Bildwelten
Wegeleitung	digitale Wegweiser zu Spa, Restaurant, Seminarräumen und Zimmern, auf Wunsch interaktiv mit Etagenplänen
Seminar-Modul	Foyer-Tagungsübersicht, Stockwerk-Anzeigen und digitale Türschilder je Raum, gespeist aus dem Veranstaltungskalender
Zentrales CMS	ein System für alle Screens im Haus, zeitgesteuerte Playlists, Vorlagen im Haus-CI, bedienbar ohne IT-Kenntnisse
Content-Ersteinrichtung	komplette Einpflege aller Inhalte vor Go-live durch die MULTIMEDIAFABRIK, inklusive Übersetzungen
Betreuung & SLA	Monitoring, Fernwartung, Saison-Updates und definierte Reaktionszeiten über die Saison hinaus

Der Unterschied liegt im Zusammenspiel: Weil Fotos, Filme, Animationen und Panorama-Inhalte aus der eigenen Digitalagentur kommen, entfällt das Agentur-Pingpong zwischen Hardware, Software und Content, und deine Lobby zeigt Bildwelten, die eine Alpen-Lobby verdient.

Concierge-Terminal und digitale Gästemappe: die Lobby antwortet selbst

Das Infoterminal ist der Concierge rund um die Uhr: Es beantwortet Standardfragen zu Haus, Region und Programm in mehreren Sprachen, auch nachts und in Stoßzeiten am Check-in. Die digitale Gästemappe am Terminal bündelt alles, was bisher in der Papiermappe stand, zentral gepflegt und in Echtzeit aktuell; per QR-Code wandert sie auf Wunsch auf das Gast-Smartphone.

Für dein Team heißt das: Eine Änderung im CMS, und Sauna-Zeiten, Wochenprogramm und Skibus-Fahrplan stimmen überall gleichzeitig. Die Rezeption gewinnt Zeit für persönliche Betreuung und Verkauf, statt zwanzig Mal am Tag denselben Weg zu erklären. Wie Terminal und Gästemappe im Detail funktionieren, zeigt die Seite Concierge-Terminal und digitale Gästemappe.

Rezeptionistin zeigt einem Gast Reservierungen und Aktivitäten am digitalen Concierge-Terminal

Hotel Digital Signage: Lobby, Lift und Wellness verkaufen mit

Signage-Displays in Lobby, Lift-Bereichen, Wellness und Bar begrüßen Gäste, kündigen den Konzertabend an und spielen Zusatzangebote zeitgesteuert aus: Spa-Termine in Randzeiten, freie Restauranttische, das Tagesangebot an der Bar. Gäste stöbern an digitalen Oberflächen nachweislich lieber in Angeboten als im Verkaufsgespräch; genau diese stillen Stunden füllt das Signage.

Dazu kommt die Stimmung: Statt Dauerschleife mit Stockfotos zeigen die Screens Bildwelten des Hauses, von der Bergkulisse bis zum Spa, produziert von der eigenen Digitalagentur. Welche Flächen sich wofür eignen und wie Playlists und Zeitsteuerung arbeiten, erklärt die Seite Hotel Digital Signage.

Seminar und Tagung: Übersichten und Türschilder, die immer stimmen

Für Seminar- und Tagungshotels ist das Seminar-Modul der stärkste Baustein: Die Foyer-Übersicht zeigt alle Veranstaltungen des Tages, Stockwerk-Anzeigen leiten je Etage, und digitale Türschilder je Raum aktualisieren sich automatisch aus dem Veranstaltungskalender. Ein kurzfristiger Raumwechsel ist sekundenschnell überall korrekt, ohne dass jemand Türschilder neu druckt und durchs Haus läuft.

Gegenüber Firmenkunden wirkt das Haus damit so professionell, wie es kalkuliert: Tagungsgäste finden ihren Raum, Bankett- und Tagungsleitung behalten parallele Veranstaltungen im Griff. Details zum Modul findest du auf der Seite Seminar und Tagung.

Seminarbereich mit digitaler Agenda-Anzeige und Raum-Signage neben den Türen

Integration: Kalender, PMS und Live-Daten

Damit niemand Inhalte doppelt pflegt, dockt das System an die vorhandenen Quellen an: Das Seminar-Modul zieht Tagungsdaten automatisch aus dem Veranstaltungskalender, Schnittstellen zu Hotelsystemen (PMS) werden je Projekt bei der Begehung geklärt, und Wetter- sowie Bergbahn-Daten laufen als Live-Feeds auf Terminal und Signage. Auf öffentlichen Screens erscheinen dabei keine personenbezogenen Gastdaten; das CMS arbeitet DSGVO-konform mit EU-Hosting, auf Wunsch mit AV-Vertrag. Was technisch angebunden wird und wie die Datenflüsse laufen, zeigt die Seite Integration von PMS und Datenquellen.

Hotel-Infoterminal oder Hotel TV? Die klare Abgrenzung

Beide Produkte ergänzen sich, sie konkurrieren nicht. Die Faustregel: Alles im Zimmer ist Hotel TV, alles außerhalb des Zimmers ist die digitale Gästeinformation dieser Seite.

Produkt	Ort	Inhalt
Hotel-Infoterminal & digitale Gästeinformation (diese Seite)	Lobby, Lift-Bereiche, Wellness, Seminarbereich, alle öffentlichen Flächen	Infoterminal, Gästemappe am Terminal, Signage, Wegeleitung, Tagungsanzeigen
Hotel TV	im Zimmer	In-Room-Entertainment, TV-Portal, Zimmer-Infokanal

Viele Häuser kombinieren beides: Das Zimmer begrüßt den Gast über Hotel TV, die Lobby und die öffentlichen Flächen informieren und verkaufen über Terminal und Signage, gepflegt aus einer Inhaltswelt.

Schlankes Display zeigt Spa-Zeiten und Pool-Temperatur am Eingang des Wellnessbereichs

Was die MULTIMEDIAFABRIK unterscheidet

Der Markt arbeitet in getrennten Rollen: Software-Anbieter verkaufen Gästemappen-Abos ohne Hardware und Content, Display-Händler liefern Bildschirme ohne Inhalte, Werbeagenturen gestalten schön, kennen aber weder Dauerbetriebs-Hardware noch Schnittstellen. Die MULTIMEDIAFABRIK vereint alle vier Gewerke in einem Haus:

Merkmal	Was es für dich bedeutet
Alles außerhalb des Zimmers aus einer Hand	Terminal, Signage, Wegeleitung und Seminar-Anzeigen als ein System statt drei Insellösungen
Keine leere Hülle	Ersteinrichtung, Übersetzungen und CI-Design gehören zum Paket; das Haus startet mit fertigen Inhalten
Content-Kompetenz im Haus	die eigene Digitalagentur liefert Bildwelten, Filme und Panoramen statt Stockfoto-Dauerschleife
Region und Verlässlichkeit	Beratung, Begehung, Montage und Support aus Koblach für den gesamten Bodensee- und Alpenraum

USP in einem Satz: Du bekommst die komplette digitale Gästeinformation außerhalb des Zimmers, vom Concierge-Terminal bis zum digitalen Türschild, fertig eingerichtet, mehrsprachig und betreut, aus einer Hand im Alpenraum.

Ohne vs. mit der MULTIMEDIAFABRIK

Ohne	Mit der MULTIMEDIAFABRIK
Prospektwand, Zettelaushang und Papiermappe, bei jedem Saisonwechsel veraltet	digitale Gästemappe und Signage, zentral gepflegt und in Echtzeit aktuell
Rezeption beantwortet den ganzen Tag dieselben Fragen	das Terminal übernimmt Routinefragen rund um die Uhr, mehrsprachig
Spa-Randzeiten und freie Tische bleiben unverkauft	zeitgesteuerte Angebote erreichen den Gast im richtigen Moment
Ausgedruckte Türschilder sind bei der ersten Änderung falsch	Foyer-Übersicht und Türschilder aktualisieren sich automatisch aus dem Kalender
Software-Abo als leere Hülle, das Team befüllt und übersetzt selbst	Content-Ersteinrichtung, Übersetzungen und CI-Design gehören zum Paket
drei Anbieter für Hardware, Software und Content, du koordinierst selbst	ein Verantwortlicher für Technik, Inhalte und Betrieb

Outdoor-Infostele zeigt Pistenstatus und Wetter am verschneiten Hoteleingang zur blauen Stunde

So läuft dein Projekt ab

Vom ersten Rundgang bis zum Saison-Update liegt jede Phase in einer Hand. Der wichtigste Termin ist die Begehung vor Ort: Lobby, öffentliche Flächen und Seminartrakt, Gästestruktur, Sprachen und Schnittstellen werden direkt im Haus geklärt.

Phase	Inhalt	Dauer (Richtwert)
1 · Begehung & Briefing	Rundgang durch Lobby, öffentliche Flächen und Seminartrakt, Gästestruktur, Sprachen, Schnittstellen	1 Termin vor Ort
2 · Konzept & Festpreis	Screen-Plan je Fläche, Software-Umfang, Content-Plan, verbindliches Festpreis-Angebot	1 bis 2 Wochen
3 · Content & Konfiguration	CI-Design, Einpflege aller Inhalte, Übersetzungen, Foto- und Filmproduktion nach Bedarf	3 bis 5 Wochen
4 · Montage & Inbetriebnahme	Installation außerhalb der Stoßzeiten, Testbetrieb, Feinjustierung	1 bis 3 Tage im Haus
5 · Schulung & Go-live	Einweisung von Rezeption und Bankett-Team, Übergabe der CMS-Zugänge	0,5 Tage
6 · Betrieb & Saison-Updates	Monitoring, Wartung, Content-Updates zu Saisonwechsel und Events	laufend je SLA

Montiert wird außerhalb der Stoßzeiten, damit der laufende Betrieb ungestört bleibt. Den vollständigen Ablauf mit allen Details findest du auf der Seite So läuft ein Infoterminal-Projekt ab.

Die Preis-Logik: Festpreis nach Begehung

Ein Projekt für digitale Gästeinformation wird nach Ausbaustufe und Leistungsumfang kalkuliert: vom einzelnen Concierge-Terminal in der Lobby über das Lobby-Paket mit Signage-Displays bis zum Haus-Komplettpaket mit Wegeleitung und Seminar-Modul. Im Fließtext nennen wir bewusst keine Beträge, denn jedes Haus ist anders geschnitten und anders positioniert. Das verbindliche Festpreis-Angebot entsteht nach der Begehung vor Ort, mit klarem Leistungsumfang für Hardware, Software, Content und Betreuung. Bewusst gibt es das System nur als Kauf mit optionalem Wartungs- und Content-Vertrag, nicht als Miete: Über die Lebensdauer rechnet sich die eigene Anlage deutlich besser als Dauerabos. Welche Hebel den Preis bestimmen und wie sich die Investition über entlastete Rezeptionsstunden, entfallene Druckkosten und Zusatzumsatz rechnet, erklärt die Seite Was ein Hotel-Infoterminal kostet.

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Preis berechnen

Leistung	Wann sie dazupasst
Hotel TV	wenn auch das Zimmer bespielt wird: In-Room-Entertainment und Zimmer-Infokanal als Pendant zur Gästeinformation in den öffentlichen Flächen
Digitaler Portier und Empfangsassistent	wenn Self-Check-in und Empfangsautomatisierung dazukommen sollen, vom Late-Check-in bis zur Schlüsselausgabe
Erlebniswelten	wenn Lobby oder Wellnessbereich zur inszenierten Markenwelt werden, mit Panorama-Inhalten und interaktiven Stationen
Digital-Signage-Stelen	wenn zusätzliche Stelen im Außenbereich, an der Talstation oder im Ortszentrum informieren sollen
Multi-Touch-Tische	wenn Gäste in der Lobby Ausflüge, Region und Angebote gemeinsam am Tisch entdecken sollen