Antwortet der Avatar nur auf vorbereitete Fragen?

Mobile Ansicht des Video-Dialog-Widgets auf dem Smartphone

Der Besucher darf frei formulieren, das ist der Kern des Produkts. Die Antworten selbst stammen aber aus deiner freigegebenen Bibliothek. Die KI versteht die Frage und ordnet sie zu, sie erfindet keine neuen Aussagen über dein Unternehmen. Der Unterschied zwischen Frage und Antwort ist hier entscheidend und wird oft verwechselt.

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Seite	Wie es funktioniert
Die Frage des Besuchers	frei formuliert, getippt oder gesprochen, in eigenen Worten, ohne Knöpfe
Die Zuordnung	die Dialog-Engine erkennt, worum es geht, und behält den Zusammenhang über das Gespräch
Die Rückfrage	ist die Frage mehrdeutig, fragt der Avatar nach, statt zu raten
Die Antwort	kommt als Video aus deiner freigegebenen Bibliothek
Der Ausstieg	passt nichts, sagt der Avatar das offen und bietet den Weg zu einem Menschen

Genau diese Trennung ist der Grund, warum das Produkt im Verkauf funktioniert. Du bekommst die Bequemlichkeit eines freien Gesprächs, ohne die Sorge, dass ein Sprachmodell etwas über deine Preise, Lieferzeiten oder Zusagen behauptet, das nie jemand freigegeben hat.

In PRO kann die Bibliothek zusätzlich an dein eigenes Firmenwissen angebunden werden, dann wächst der Antwortraum, bleibt aber weiterhin dein Wissen.