Anwendungsfall

Gäste ohne Gedränge: Wie Bergbahnen und Freizeitbetriebe den Andrang an der Talstation früh erkennen

Besucherzählung mit KI-Kamera: Skifahrer an den Drehkreuzen einer Bergbahnstation mit Gondel im Winter, darüber eine kleine weiße Kamera unter dem Vordach (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Bei Bergbahnen und Freizeitbetrieben zählt die Besucherzählung der MULTIMEDIAFABRIK die Gäste an Talstation, Kasse und Zugang. Erreicht die Zahl im Wartebereich einen festgelegten Wert, meldet das Dashboard einen Alarm. Das Team reagiert, bevor sich der Platz staut.

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Die Bergbahn unten ist ein typisches Beispiel aus Vorarlberg oder dem Allgäu, kein einzelner Kunde.

Ausgangssituation

An einem sonnigen Samstag im Februar kommen die ersten Busse um 8:30 Uhr. Um 9:15 Uhr ist der Platz vor der Talstation voll. Die Kasse sieht die Schlange erst, wenn sie bis zur Tür reicht. Das Zutrittssystem zählt erst nach dem Drehkreuz.

Im Sommer ist es ähnlich, nur später am Tag. Nach einem Gewitter wollen alle gleichzeitig ins Tal. Wer dann am Berg steht, merkt es an der Talstation zu spät.

Was sich der Kunde wünschte

Eine Zahl, die zeigt, wie viele Gäste gerade vor der Talstation stehen. Und einen Alarm an Kasse und Betriebsleitung, sobald eine festgelegte Grenze erreicht ist, damit eine zweite Kasse öffnet oder eine zusätzliche Kabine fährt.

Besucherzählung mit KI-Kamera: Belebte Fußgängerzone einer Alpenstadt am See, rechts eine kleine weiße Bullet-Kamera an der Steinfassade (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Warum eine Zählkamera die Lösung ist

Das Drehkreuz zählt, wer schon durch ist. Eine KI-Kamera über dem Wartebereich sieht die Menschen davor. Mit SMART wird die Fläche als Zone eingerichtet, das Dashboard zeigt die Zahl der Personen darin und meldet einen Alarm, wenn der Schwellenwert erreicht ist.

Für Kälte und Nässe gibt es passende Außenkameras. Die Bullet-Kamera in unserem Haus arbeitet laut Hersteller von minus 40 bis plus 60 Grad und ist nach IP66 und IP67 geschützt. Bilder werden nicht gespeichert, übertragen werden nur Zahlen.

Welche Zahlen du bekommst und was du damit entscheidest

Zahl im Dashboard	Was du damit entscheidest
Gäste im Wartebereich (SMART)	ob eine zweite Kasse oder ein zusätzlicher Einweiser gebraucht wird
Alarm bei Schwellenwert (SMART)	wann Betriebsleitung und Kasse sofort reagieren
Zugänge je Viertelstunde	wann die ersten Busse eintreffen und wie lange die Morgenspitze dauert
Heatmap Wochentag mal Stunde (PRO)	wie Kassen und Personal über die Woche besetzt werden
Wetter, Ferien und Feiertage neben der Kurve (PRO)	wie Ferienwochen und Feiertage in Deutschland oder der Schweiz den Andrang verschieben
Großanzeige am Zugang	ob Gäste eine aktuelle Belegung sehen und auf später ausweichen

Besucherzählung mit KI-Kamera: Weiße Bullet-Kamera an einem Mast über einer Seepromenade, darunter ein Paar mit Kinderwagen, ein Radfahrer und Spaziergänger (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Umsetzung

Bereich	Kamera und Einrichtung
Wartebereich vor der Talstation	Kamera unter dem Vordach, Fläche als Zone (SMART)
Parkplatz-Zugang oder Bushaltestelle	Kamera am Mast, Zähllinie am Weg zur Station
Bergstation	optional zweite Kamera für den Rückweg ins Tal
Anbindung	Netzwerk aus der Station, LTE an abgelegenen Masten
Alarm	Schwellenwert je Zone, Meldung im Dashboard

Mehrere Standorte in einer Ansicht und die Auswertung nach Wetter gehören zu PRO. Für den Einstieg reicht eine Kamera am Wartebereich mit SMART.

Output

Live-Zahl der Gäste im Wartebereich
Alarm bei Schwellenwert (SMART)
Heatmap und Saisonbericht (PRO)
CSV-Export für die eigene Betriebsauswertung

Besucherzählung mit KI-Kamera: Techniker mit Helm und Auffanggurt schraubt von einer Arbeitsbühne aus eine weiße Bullet-Kamera an eine Holzfassade (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Ergebnis

Ziel ist, den Andrang zu erkennen, bevor er zum Problem wird. Das Dashboard macht sichtbar, wann der Wartebereich voll ist, wie oft der Schwellenwert erreicht wird und wie stark Wetter und Ferien den Ablauf verschieben. Wartezeiten in Minuten oder Prozentwerte nennen wir hier nicht.

Messgröße	Woran du sie ablesen kannst
Spitzenbelegung im Wartebereich	Höchstwert je Tag (SMART)
Häufigkeit von Engpässen	Zahl der Alarme je Woche (SMART)
Verschiebung durch Wetter und Ferien	Kurvenvergleich (PRO)

Was sich daraus ableiten lässt

Jeder Betrieb mit einem Nadelöhr am Zugang hat dieselbe Aufgabe. Freibäder, Erlebnisparks, Schiffsanlegestellen und Parkhäuser bei Veranstaltungen gehören dazu. Wer die Zahl vor dem Engpass kennt, entscheidet eine Viertelstunde früher.

Mehr zum Produkt steht im Hub Besucherzählung mit KI-Kamera.

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