Anwendungsfall

Besucher halten: Wie Museen und Besucherzentren Öffnungszeiten und Führungen nach echter Frequenz planen

Besucherzählung mit KI-Kamera: Eingangsbereich eines Besucherzentrums mit Holzwänden, eine Familie und ein älterer Herr treten ein, an der Decke eine kleine Dome-Kamera (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

In Museen und Besucherzentren zählt die Besucherzählung der MULTIMEDIAFABRIK, wie viele Menschen das Haus betreten und wieder verlassen. Das Dashboard zeigt daraus, wann das Haus voll ist und wann leer. Öffnungszeiten, Aufsicht und Führungen folgen dieser Kurve.

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Das Museum unten ist ein typisches Beispiel, kein einzelner Kunde.

Ausgangssituation

Ein regionales Museum hat von Dienstag bis Sonntag offen, jeweils von 10 bis 18 Uhr. Die Kasse meldet am Abend die Zahl der verkauften Tickets. Wann diese Besucher kamen und wie viele gleichzeitig im Haus waren, steht nirgends.

Bei freiem Eintritt fehlt sogar die Ticketzahl. Das betrifft viele Besucherzentren, Infostellen und Ausstellungen in Gemeindehäusern. Aufsicht und Führungen werden nach Gefühl eingeteilt.

Was sich der Kunde wünschte

Eine Kurve, die zeigt, wann das Haus wirklich besucht ist. Damit sollen die Öffnungszeiten am Rand des Tages geprüft und Führungen auf die Stunden gelegt werden, in denen Besucher da sind.

Besucherzählung mit KI-Kamera: Belebte Fußgängerzone einer Alpenstadt am See, rechts eine kleine weiße Bullet-Kamera an der Steinfassade (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Warum eine Zählkamera die Lösung ist

Eine kleine Kamera an der Decke über dem Eingang zählt, wer hineingeht und wer hinausgeht. Die Zählung läuft in der Kamera. Aus der Differenz ergibt sich, wie viele Menschen gerade im Haus sind.

Für Besucher ändert sich nichts. Es gibt kein Drehkreuz und keine Schranke. Die Kamera erkennt keine Gesichter und speichert keine Bilder, übertragen werden nur Zahlen.

Welche Zahlen du bekommst und was du damit entscheidest

Zahl im Dashboard	Was du damit entscheidest
Besucher je Viertelstunde	ob die erste und die letzte Öffnungsstunde genutzt werden
Besucher gerade im Haus (SMART)	wie viele Aufsichtspersonen in den Räumen sein müssen
Tagesgang Werktag gegen Wochenende	wann Führungen angesetzt werden
Wochentag-Vergleich	ob ein Ruhetag am Montag oder Dienstag besser passt
Heatmap Wochentag mal Stunde (PRO)	wann Schulklassen und Gruppen eingeplant werden
Ferien und Feiertage neben der Kurve (PRO)	welche Sonderöffnungszeiten in den Ferien Sinn ergeben

Besucherzählung mit KI-Kamera: Weiße Bullet-Kamera an einem Mast über einer Seepromenade, darunter ein Paar mit Kinderwagen, ein Radfahrer und Spaziergänger (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Umsetzung

Komponente	Inhalt
Kamera	Kompaktkamera an der Decke über dem Eingang
Zählung	Linie in der Tür, Richtung ein und aus
Anbindung	Netzwerkkabel mit PoE aus dem Haus
Dashboard	eigene Ansicht für Leitung und Vermittlung
Großanzeige	Zahl „Besucher heute“ auf einem Display im Foyer

Ein Haus mit einem Eingang kommt für die reine Zählung mit BASIC aus, die Zahl „gerade im Haus“ gehört zu SMART. Hat es mehrere Eingänge oder Ausstellungsbereiche, folgt PRO mit mehreren Kameras in einer Ansicht.

Output

Live-Zahl „Besucher heute“, mit SMART auch „gerade im Haus“
Tagesgang und Wochentag-Vergleich
Monatsbericht für Vorstand und Fördergeber, im Dashboard einstellbar
Heatmap Wochentag mal Stunde (PRO)
CSV-Export für die Jahresstatistik

Besucherzählung mit KI-Kamera: Techniker mit Helm und Auffanggurt schraubt von einer Arbeitsbühne aus eine weiße Bullet-Kamera an eine Holzfassade (MULTIMEDIAFABRIK, Koblach, Vorarlberg)

Ergebnis

Ziel ist, dass Öffnungszeiten und Personaleinsatz zur gemessenen Frequenz passen. Das Dashboard macht sichtbar, welche Stunden schwach besucht sind, wann das Haus seine Spitze erreicht und wie stark Ferien und Feiertage wirken. Einsparungen oder Besucherzuwächse in Prozent nennen wir nicht, sie entstehen erst mit den eigenen Zahlen.

Messgröße	Woran du sie ablesen kannst
Schwache Randstunden	Viertelstundenwerte am Morgen und am Abend
Höchstbelegung im Haus	Spitzenwert „gerade im Haus“ je Tag (SMART)
Beste Zeit für Führungen	Heatmap Wochentag mal Stunde (PRO)

Was sich daraus ableiten lässt

Jedes Haus mit Publikum, aber ohne genaue Zeitdaten, kann so vorgehen. Das betrifft Bibliotheken, Gemeindeämter mit Parteienverkehr und Ausstellungsräume in Firmen. Eine Kamera am Eingang liefert die Kurve, die Kasse und Gefühl nicht liefern.

Mehr zum Produkt steht im Hub Besucherzählung mit KI-Kamera.

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