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Vertiefung

Digital Signage für Krankenhäuser und Kliniken: Orientierung, Patienteninformation und ruhige Wartebereiche aus einer Hand

Großes Informationsdisplay in der hellen Eingangshalle eines modernen Krankenhauses

Digital Signage für Krankenhäuser und Kliniken von der MULTIMEDIAFABRIK (Herrschaftswiesen 1, 6842 Koblach, Vorarlberg) ist eine Full-Service-Bildschirmlösung im monatlichen All-in-Abo: Profi-Display, vorkonfigurierter Player, die MULTIMEDIAFABRIK Signage Software, Inhalte im Design deines Hauses, Montage vor Ort und laufende Betreuung kommen aus einer Hand, umgesetzt vom Inhouse-Team im Bodensee- und Alpenraum.

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Ein Klinikgebäude ist für Menschen gebaut, die es zum ersten Mal betreten, und meistens in einer Situation, in der sie nicht in Ruhe suchen wollen. Genau deshalb entscheidet sich der Eindruck deines Hauses nicht im Behandlungszimmer, sondern in der Eingangshalle, im Gang und im Wartebereich. Du bekommst mit uns nicht einen Bildschirm, du bekommst eine Fläche, die immer aktuell ist.

Der Alltag in Krankenhäusern und Kliniken

Der Informationsbedarf ist in keiner anderen Branche so hoch und so kurzfristig wie hier. Papier hält damit nicht mit.

Problem	Konsequenz
Wegweiser aus Papier, Klebebuchstaben und alten Schildern	Patientinnen und Patienten fragen an der Anmeldung nach dem Weg, das Personal wird ständig unterbrochen
Ambulanzzeiten und Sprechstunden ändern sich kurzfristig	ausgedruckte Aushänge sind am Tag der Änderung bereits falsch
Umbau, Stationsverlegung oder Baustelle im Haus	provisorische Zettel an Türen wirken unsicher und werden übersehen
Namen im Wartebereich aufrufen	die Privatsphäre leidet, im Lärm hört es nicht jeder
Wartezeit ohne jede Information	die gefühlte Wartezeit steigt, die Stimmung im Wartebereich kippt
Hygiene- und Besuchsregeln müssen sofort greifen	bis alle Aushänge im Haus getauscht sind, vergehen Tage

Das Muster ist immer dasselbe: Die Information existiert, sie kommt nur nicht dort an, wo sie gebraucht wird. Bildschirme lösen das nicht, weil sie leuchten, sondern weil sie sich zentral und in Minuten ändern lassen.

Wo die Bildschirme stehen

In einer Klinik hat jede Fläche eine andere Aufgabe. Deshalb planen wir vor der Montage einen Standort-Check und ordnen jeder Position einen klaren Inhalt zu.

Standort	Was dort läuft	Was es bringt
Haupteingang und Foyer	Übersicht der Abteilungen, Ebenen, Tagesinformationen, Hinweise zur Anmeldung	die Orientierung beginnt beim Eintreten, nicht erst am Schalter
Aufzugsvorplatz und Gangkreuzung	Richtungshinweise je Ebene, Stations- und Ambulanzzuordnung	Menschen bleiben auf dem richtigen Weg, das Personal wird seltener gefragt
Wartebereich der Ambulanz	diskreter Aufruf, aktuelle Wartesituation, Gesundheitsinformation, Hausthemen	die Wartezeit fühlt sich kürzer an, die Anmeldung wird entlastet
Anmeldung und Schalterbereich	benötigte Unterlagen, Ablauf des Termins, Hinweise zu Versicherung und Formularen	wiederkehrende Fragen werden beantwortet, bevor sie gestellt werden
Station und Aufenthaltsraum	Besuchszeiten, Tagesablauf, Speiseangebot, Ansprechpersonen	Angehörige finden sich zurecht, ohne die Pflege zu binden
Personalbereich und Umkleide	Dienstinformationen, Schulungen, Sicherheits- und Hygienethemen, offene Stellen	interne Kommunikation erreicht auch Teams ohne festen Bildschirmarbeitsplatz
Außenbereich und Zufahrt	Zufahrt, Notaufnahme, Parken, Hinweise bei Baustellen	die Orientierung beginnt vor dem Gebäude

Moderner heller Empfangsbereich mit großem Digital-Signage-Display an einer Holzwand

Was du davon hast

Weniger Unterbrechungen an der Anmeldung.

Jede Frage nach dem Weg, nach Öffnungszeiten oder nach Unterlagen, die die Fläche beantwortet, muss dein Team nicht beantworten.

Änderungen greifen sofort im ganzen Haus.

Eine geänderte Besuchsregel oder eine verlegte Ambulanz ist in Minuten auf allen Flächen aktuell, nicht erst nach dem nächsten Rundgang mit dem Drucker.

Ein diskreter, ruhiger Wartebereich.

Aufrufe laufen sichtbar statt laut, Information ersetzt das Warten ins Leere.

Ein Auftritt, der zum Haus passt.

Inhalte entstehen im Design deiner Einrichtung, nicht in einer Vorlage von der Stange. Bewegtbild, Animation und Grafik kommen aus dem eigenen Haus der MULTIMEDIAFABRIK.

Ein Ansprechpartner statt drei Gewerke.

Beratung, Hardware, Software, Inhalte, Montage und Betreuung liegen bei einem Team. Bei einer Störung suchst du nicht, wer zuständig ist.

Planbare Kosten.

Das monatliche All-in-Abo mit flexiblen Laufzeiten ersetzt den Investitionsblock und die unklaren Folgekosten.

So sieht das in der Praxis aus

Ein Haus mit mehreren Ambulanzen startet meistens nicht mit dem ganzen Gebäude, sondern mit zwei Flächen: Foyer und der Wartebereich mit dem größten Andrang. Wir gehen das Haus einmal ab, notieren Blickachsen, Helligkeit, Strom- und Netzwerkwege und legen fest, welcher Inhalt an welche Position gehört.

Danach entsteht ein kleines Inhalts-Gerüst: eine Ebene für dauerhafte Orientierung, eine Ebene für tagesaktuelle Hinweise und eine Ebene für Themen des Hauses. Die Montage passiert in einem Termin, die Einweisung direkt danach. Für die laufende Pflege legen wir Rollen fest, damit die Anmeldung eine Tagesmeldung eintragen kann, ohne das Layout zu verändern.

Was sich danach im Alltag zeigt, ist gut beobachtbar und braucht keine Statistik: Die Anmeldung wird seltener nach dem Weg gefragt, kurzfristige Änderungen landen ohne Drucker im Haus, und niemand muss mehr entscheiden, welcher alte Aushang abgehängt werden darf. Inhalte laufen auch weiter, wenn das Netz kurz ausfällt, weil der Player sie lokal vorhält.

Beraterin und Unternehmer besprechen vor einem Wandbildschirm die Planung der Bildschirmflächen

Aus dieser Branche arbeiten wir zum Beispiel mit diesen Häusern zusammen

Aus dem Gesundheitsbereich arbeiten wir zum Beispiel mit den LANDESKRANKENHÄUSERN Vorarlberg, der Vorarlberger Krankenhaus-Betriebsgesellschaft und der VITA REHA Götzis zusammen. Diese Häuser sind Kundinnen und Kunden der MULTIMEDIAFABRIK im Bereich Medientechnik und Kommunikation. Dazu kommen hunderte betreute Screens in der Region über alle Branchen hinweg, betreut von einem Team in Koblach mit Vor-Ort-Service im Bodensee- und Alpenraum.

Passende Anwendungen und Lösungen

Seite	Wofür sie gut ist
Wayfinding und digitale Leitsysteme	durchgängige Orientierung über Ebenen, Gebäudeteile und Außenbereich
Digital Signage im Überblick	das gesamte All-in-System: Hardware, Software, Inhalte, Montage, Betreuung
Kosten und Abo-Modell	wie sich die Monatsrate zusammensetzt und welche Faktoren sie bewegen
Betreuung und Support	Überwachung, Updates, Inhalts-Pflege und Erreichbarkeit im Störfall
Hardware	Wandbildschirm, Stele, Outdoor-Ausführung, Player und Montage

Servicetechniker montiert ein großes Profi-Display an einer Wandhalterung

Häufige Fragen aus Krankenhäusern und Kliniken

Dürfen im Wartebereich Namen auf dem Bildschirm erscheinen?

Wir richten den Aufruf so ein, wie es dein Haus datenschutzrechtlich festgelegt hat. In der Regel läuft er über Nummern, Kürzel oder Terminzeiten statt über Klarnamen. Welche Variante passt, klären wir mit deinem Datenschutz- und Qualitätsmanagement vor der Einrichtung.

Was passiert, wenn das Netz im Haus kurz ausfällt?

Der Player speichert die Inhalte lokal und spielt weiter, auch wenn die Verbindung unterbrochen ist. Sobald das Netz zurück ist, holt er sich die Änderungen automatisch. Zusätzlich sehen wir aus der Ferne, ob eine Fläche läuft, und melden uns, bevor es dir auffällt.

Können wir Flächen später ergänzen, Station für Station?

Ja, genau so laufen die meisten Projekte. Du startest mit den Flächen mit dem größten Nutzen und hängst weitere Bereiche an die bestehende Betreuung an. Jede neue Fläche kommt in dieselbe Verwaltung, dieselbe Gestaltung und dieselbe Monatslogik mit flexiblen Laufzeiten.

Wenn du wissen willst, welche Flächen in deinem Haus den größten Unterschied machen, schauen wir uns das gemeinsam vor Ort an und du bekommst danach ein verbindliches Angebot.

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