› Hotellerie

Vertiefung

Digital Signage für Hotellerie und Hospitality: die Fläche, die deine Rezeption entlastet

Großes Informationsdisplay neben der Rezeption in der Lobby eines Alpenhotels

Digital Signage für Hotellerie und Hospitality von MULTIMEDIAFABRIK (Herrschaftswiesen 1, 6842 Koblach, Vorarlberg) ist eine Full-Service-Bildschirmlösung im monatlichen All-in-Abo: Profi-Display, vorkonfigurierter Player, die MULTIMEDIAFABRIK Signage Software, Inhalte im Design deines Hauses, Montage vor Ort und laufende Betreuung kommen aus einer Hand, umgesetzt vom Inhouse-Team im Bodensee- und Alpenraum. Dein Gast bekommt damit an jeder Stelle im Haus die Auskunft, die er sonst an der Rezeption erfragt.

Projekt starten

Der Alltag in der Hotellerie

Zwischen Anreise und Frühstück wiederholen sich dieselben Fragen: Wann ist Spa geöffnet, wo ist das Seminar, wie ist das Wetter am Berg, wann fährt der Skibus. Jede dieser Fragen bindet Zeit an der Rezeption, gerade dann, wenn ohnehin sechs Gäste anstehen. Und die gedruckte Info im Aufsteller ist genau in dem Moment veraltet, in dem sich etwas ändert.

Problem	Konsequenz
Immer dieselben Auskünfte am Empfang	Die Rezeption arbeitet ab, statt Gäste zu begrüßen
Gedruckte Wochenprogramme und Aufsteller	Bei jeder Änderung wird neu gedruckt, oft mehrsprachig
Seminar- und Veranstaltungshinweise auf Papierschildern	Gruppen suchen den Raum, das Haus wirkt unsortiert
Wetter, Pistenlage und Öffnungszeiten stehen nirgends aktuell	Gäste fragen nach oder planen falsch
Die Gästemappe im Zimmer ist ein Ordner von gestern	Angebote im Haus werden nicht gebucht, weil sie niemand kennt
Verschiedene Bildschirme, die niemand pflegt	Teure Flächen zeigen monatelang dasselbe Standbild

Wo die Bildschirme stehen

Ein Hotel hat viele Wege, und an jedem davon entscheidet der Gast etwas: bleiben, buchen, fragen. Genau dort setzen wir Flächen, nicht dort, wo zufällig ein Stromanschluss ist.

Standort im Betrieb	Was dort läuft	Was es bringt
Lobby und Empfangsbereich	Begrüßung, Tagesprogramm, Wetter, Abfahrtszeiten	Der Gast ist informiert, bevor er fragt
Aufzug und Gang zu den Zimmern	Spa-Zeiten, Restaurant-Öffnung, Angebote im Haus	Zusatzbuchungen entstehen unterwegs
Vor dem Seminar- und Tagungsraum	Veranstaltung, Firma, Uhrzeit, Ansprechperson	Gruppen finden sofort, kein Papierschild am Türrahmen
Restaurant und Bar	Menüfolge, Weinempfehlung, Abendprogramm	Der Abend im Haus wird attraktiver als der Weg ins Dorf
Spa und Wellnessbereich	Anwendungen, freie Termine, Ruhezeiten, Aufgussplan	Weniger Störungen im Ruhebereich, mehr gebuchte Anwendungen
Skiraum, Garage, Ausgang	Wetter am Berg, Liftstatus, Shuttle-Zeiten	Der Gast startet gut vorbereitet in den Tag
Personalgang und Backoffice	Dienstplan, Belegung, Ankündigungen fürs Team	Interne Information erreicht alle Schichten

Moderner heller Empfangsbereich mit großem Digital-Signage-Display an einer Holzwand

Was du davon hast

Nutzen	Was das im Haus heißt
Spürbar entlastete Rezeption	Wiederkehrende Fragen beantwortet die Fläche, nicht dein Team
Programm und Zeiten in Minuten aktuell	Kurzfristige Änderungen sind gepflegt, bevor der Gast danach fragt
Mehrsprachig ohne Nachdruck	Sprachwechsel läuft über die Playlist, nicht über die Druckerei
Mehr Umsatz im Haus	Spa, Restaurant und Angebote werden sichtbar, statt nur zu existieren
Ein Ansprechpartner für alles	Hardware, Software, Inhalte, Montage und Betreuung aus einem Haus
Planbare Monatsrate	Monatliches All-in-Abo mit flexiblen Laufzeiten, ohne Investitionsblock

So sieht das in der Praxis aus

Ausgangslage: Ein Vier-Sterne-Haus mit Seminarbetrieb und Wellnessbereich arbeitete mit gedruckten Tagesprogrammen, Aufstellern vor den Tagungsräumen und einer Gästemappe im Zimmer. Die Rezeption beantwortete den ganzen Tag dieselben Fragen zu Spa-Zeiten und Wetter, und bei jedem Seminarwechsel wurden neue Türschilder ausgedruckt.

Was gemacht wurde: Wir haben mit der Direktion die Gästewege durchgesprochen und daraus Flächen abgeleitet: eine große Lobby-Fläche, je eine kleine Anzeige vor den beiden Tagungsräumen, ein Display im Spa-Zugang. Die Inhalte entstanden im Design des Hauses, mit eigenen Bildern und einer ruhigen Bildsprache statt Werbeblöcken. Veranstaltungen kommen aus dem vorhandenen Kalender, Wetter und Bergdaten laufen automatisch mit.

Was sich geändert hat: Die Fragen nach Öffnungszeiten und Wetter sind an der Rezeption deutlich seltener geworden, und Gruppen finden ihren Raum ohne Nachfrage. Die gedruckten Tagesprogramme entfallen, das Wochenprogramm ist innerhalb von Minuten geändert. Das Team pflegt die Flächen selbst, die saisonale Aktualisierung übernehmen wir im Inhalts-Service.

Beraterin und Unternehmer besprechen vor einem Wandbildschirm die Planung der Bildschirmflächen

Betriebe aus dieser Branche in der Region

Aus dieser Branche arbeiten wir zum Beispiel mit ALPIN RESORT MONTAFON Gargellen, LÖWEN HOTEL Schruns, APRES POST Hotel Stuben, BERGHOF Lech und GAMS Bezau zusammen. Wir kennen den Rhythmus zwischen Wintersaison, Sommergästen und Seminarbetrieb, sitzen in Koblach und sind im Bodensee- und Alpenraum vor Ort. Mit hunderten betreuten Screens in der Region wissen wir auch, welche Flächen in einem Haus wirklich etwas bringen und welche nur Technik an der Wand wären.

Passende Anwendungen und Lösungen

Thema	Seite
Touch-Terminal in der Lobby, Selbstauskunft rund um die Uhr	Hotel-Infoterminal
Digitale Gästemappe, Zimmerkanal und Hausinformation	Digitale Gästeinformation
Wie das monatliche Abo rechnet und was den Preis bestimmt	Kosten
Von der Anfrage über die Montage bis zum Betrieb	Ablauf
Betreuung, Überwachung und Inhalts-Pflege	Betreuung und Support
Der Überblick über die gesamte Lösung	Digital Signage

Servicetechniker montiert ein großes Profi-Display an einer Wandhalterung

Häufige Fragen aus der Hotellerie

Können wir Veranstaltungen aus unserem Kalender übernehmen?

Wo es sinnvoll ist, binden wir vorhandene Systeme an, zum Beispiel Buchungs- und Kalendersysteme für Seminare und Veranstaltungen. Dann trägt dein Team einen Termin einmal ein und die Anzeige vor dem Raum stimmt automatisch. Ob das mit deinem System geht, klären wir vor dem Angebot.

Wie halten wir die Inhalte mehrsprachig?

Sprachen laufen als eigene Ebenen in der Playlist, du entscheidest, welche Fläche welche Sprachen zeigt und in welchem Rhythmus sie wechseln. Für den Zimmerkanal und die Gästemappe ist das ohnehin Standard. Übersetzungen und Gestaltung übernehmen wir auf Wunsch mit.

Passt so ein Bildschirm überhaupt in ein hochwertiges Haus?

Das entscheidet die Einbausituation, nicht das Gerät. Wir arbeiten mit rahmenlosen Displays, bündigen Einbauten, Stelen und ruhigen Inhalten ohne Werbeoptik, damit die Fläche zur Architektur passt. Im Standort-Check schauen wir uns Licht, Wandaufbau und Blickachse gemeinsam an.

Sag uns, wie viele Flächen du im Haus siehst und ob Lobby, Tagung oder Spa zuerst dran ist. Du bekommst ein Festpreis-Angebot mit klarem Leistungsumfang in einer Monatsrate.

Festpreis-Angebot anfordern